“作為一名員額檢察官，一名共產(chǎn)黨員，我會盡自己最大的努力來擦亮檢察部門的為民窗口，讓老百姓能夠?qū)崒嵲谠诟惺艿近h和檢察部門的溫度，真真切切為老百姓辦實事兒、辦好事兒?！闭f這話的正是北鎮(zhèn)市人民檢察院控告申訴檢察科科長楊紅。

楊紅耐心接待來訪群眾

　　為妥善解決民眾訴求，北鎮(zhèn)檢察院推行了員額檢察官受理中心接訪工作制度，將員額檢察官的信息錄入檢務(wù)公開屏，信訪人可以點(diǎn)名接待。7月26日，記者走進(jìn)北鎮(zhèn)市人民檢察院舉報和控告申訴受理中心，跟隨著楊紅的腳步，記者近距離體驗了這位黨員檢察官忙碌的一天，真切地感受了這里的一站式檢察服務(wù)。

　　她的“講解”清晰易懂

　　在受理中心，記者看到，這里有信訪接待室、檢察長接待室、遠(yuǎn)程視頻接待室、心理咨詢室、律師接待室以及信訪聽證室。

　　8時20分，楊紅開始巡查受理中心內(nèi)的便民服務(wù)用品，剛做好準(zhǔn)備工作，一對中年夫妻走進(jìn)了受理中心。原來，趙女士是一起故意傷害案件的被害人，案件發(fā)生以后，趙女士沒有得到及時的賠償，案件至今還沒有到法院，因此，在丈夫的陪同下，她來檢察部門討個說法。

　　在與承辦此案的員額檢察官進(jìn)行溝通后，楊紅弄清了案件的來龍去脈，她一邊安撫趙某情緒，一邊開始了詳細(xì)的解釋說明工作。

　　“由于您的案件需要補(bǔ)充偵查，現(xiàn)在已經(jīng)退回公安機(jī)關(guān)。對于補(bǔ)充偵查的案件，公安機(jī)關(guān)會在一個月以內(nèi)補(bǔ)充偵查完畢?！睏罴t說，“請放心，公安機(jī)關(guān)補(bǔ)充偵查完畢后，我們檢察院會盡快審查此案的?！甭犃诉@話，趙某與丈夫滿意地離開了。

　　一上午，來到受理中心的百姓，有的怒氣沖沖，有的愁眉不展，但是當(dāng)聽了檢察官的講解后，他們離開時都面帶笑容。

　　她的“話語”溫暖人心

　　下午，剛剛上班，一位老大娘氣勢洶洶地走進(jìn)受理中心劈頭蓋臉地質(zhì)問：“你們檢察院為啥把人放了？”楊紅把她讓到座位上，然后柔聲細(xì)語地說：“您老別激動，先喝點(diǎn)兒水，有什么事情，您跟我說說?！?

　　原來，老大娘姓劉，是一起詐騙案件的被害人，前幾天通過公安機(jī)關(guān)了解到檢察院對涉嫌詐騙罪的嫌疑人沒有批準(zhǔn)逮捕。楊紅馬上聯(lián)系了批捕環(huán)節(jié)原辦案的員額檢察官，員額檢察官與楊紅共同為被害人劉某進(jìn)行釋法說理，原來，該案犯罪嫌疑人原為王某、田某兩人，經(jīng)檢察機(jī)關(guān)審查，王某涉嫌詐騙犯罪，事實清楚、證據(jù)充分，已經(jīng)對其作出批準(zhǔn)逮捕決定。而犯罪嫌疑人田某，因現(xiàn)有證據(jù)不足，暫不批準(zhǔn)逮捕。

　　“不批捕不代表無罪，田某依然是犯罪嫌疑人，現(xiàn)在的強(qiáng)制措施是取保候?qū)彛⒎清羞b法外?！甭犕隀z察官講解后，劉某還是有疑慮。

　　“您有想要表達(dá)的訴求隨時反映，我們一定會依法處理?！甭犃藱z察官們的細(xì)致解釋，劉某表示愿意耐心等待接下來的訴訟環(huán)節(jié)，她說道：“檢察院，真是人民的檢察院，謝謝你們不厭其煩地給我講解?！?

　　忙忙碌碌中，一天的工作接近尾聲。

　　回到辦公室，楊紅開始整理一天的工作記錄。查看是否所有受理案件均已錄入檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，線索是否及時分流，確保來訪件件有登記、案案有落實。

　　【后記】

　　“我們要做的就是把群眾的疾苦當(dāng)成自己的疾苦，在感同身受中去體會，準(zhǔn)確掌握群眾的所需所盼，只有這樣才能把問題解決，最終取得讓人民群眾滿意的結(jié)果?！睏罴t如是說。

　　在楊紅的身后，六塊“全國文明接待室”的獎牌熠熠生輝……