編者按

　　平安，是百姓的熱切期盼，是改革發(fā)展的基本前提。

　　在加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的進(jìn)程中，朝陽(yáng)市龍城區(qū)秉承“平安是資源，平安是環(huán)境，平安是品牌，平安是優(yōu)勢(shì)”的理念，著重源頭預(yù)防，大力開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，全力推進(jìn)“平安龍城”建設(shè)。

　　在今年初召開(kāi)的平安遼寧建設(shè)會(huì)議上，龍城區(qū)被評(píng)為省級(jí)平安示范區(qū)，這是該區(qū)繼2016年獲得省級(jí)平安示范區(qū)后，再次獲此殊榮。

　　龍城區(qū)在矛盾糾紛化解工作中有何經(jīng)驗(yàn)？走進(jìn)龍城，讓我們一起探尋這里的平安秘訣。

矛盾糾紛調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)

　　“四前”工作法 有效維護(hù)全區(qū)平安穩(wěn)定

　　近年來(lái)，隨著龍城區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，征地拆遷量不斷增加，回遷群眾不斷增多，各類社會(huì)矛盾也隨之不斷疊加，使其成為了影響地區(qū)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題。

　　面對(duì)困難，龍城區(qū)委、區(qū)政府迎難而上，勇于擔(dān)當(dāng)，本著“減少存量，杜絕增量”的原則，通過(guò)采取“四前”工作法，有效化解了一大批矛盾糾紛，既維護(hù)了一方的平安穩(wěn)定，又推進(jìn)了全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

　　龍城區(qū)委政法委副書(shū)記、綜治辦主任段海告訴記者，“四前”工作法即：落實(shí)責(zé)任走在工作前、預(yù)測(cè)工作走在防范前、防范工作走在化解前、化解工作走在激化前。

　　工作中，龍城區(qū)堅(jiān)持黨政同責(zé)，實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包鎮(zhèn)街、包重點(diǎn)企業(yè)（村）、包案件和輪流到信訪大廳接訪制度，壓實(shí)屬事單位的處理責(zé)任和屬地單位的穩(wěn)控責(zé)任。

　　對(duì)重大復(fù)雜疑難案件，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親身過(guò)問(wèn)、親身研究、親身協(xié)調(diào)處理。并堅(jiān)持排查研判，對(duì)重點(diǎn)人員落實(shí)防控措施，進(jìn)行分類化解，消除各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保了敏感節(jié)點(diǎn)等各時(shí)期的社會(huì)大局穩(wěn)定。

　　同時(shí)，該區(qū)不斷強(qiáng)化與重點(diǎn)人員的日常交流和疏導(dǎo)，掌握其動(dòng)向，了解其訴求，降低其內(nèi)心期盼。逢敏感時(shí)期，通過(guò)車站值班值宿、嚴(yán)看死守等多種方式，將重點(diǎn)人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，?jiān)決避免尋釁滋事事件的發(fā)生。

　　此外，該區(qū)充分發(fā)揮了調(diào)解工作在矛盾糾紛排查化解中的作用。強(qiáng)化有償調(diào)解和行業(yè)調(diào)解組織建設(shè)，創(chuàng)新三調(diào)聯(lián)動(dòng)模式，探索建立了訴調(diào)銜接和警調(diào)銜接工作模式。在化解問(wèn)題中，依靠上級(jí)支持和本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，依靠部門(mén)聯(lián)動(dòng)和督促協(xié)調(diào)，依靠依法處置和思想疏導(dǎo)，依靠政策運(yùn)用和資金投入，聯(lián)調(diào)、聯(lián)動(dòng)、聯(lián)治，取得良好效果。

　　創(chuàng)新機(jī)制 矛盾糾紛化解顯成效

　　在新時(shí)期矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化的新形勢(shì)下，矛盾糾紛排查化解工作必須在工作方針、方向和方式方法上不斷創(chuàng)新，加大對(duì)矛盾糾紛的調(diào)處力度，完善調(diào)解手段，與新形勢(shì)、新任務(wù)相適應(yīng)，才能在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，發(fā)揮其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的積極作用，成為筑牢維穩(wěn)的“第一道防線”。

　　近年來(lái)，龍城區(qū)堅(jiān)持把化解社會(huì)矛盾糾紛作為預(yù)防犯罪、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要內(nèi)容，立足實(shí)際、加強(qiáng)協(xié)作，認(rèn)真實(shí)踐“警調(diào)銜接”工作模式，不但率先邁出了人民調(diào)解工作的新步伐，奏響了一曲曲清新悅耳的和諧樂(lè)章，更最大限度地緩解了龍城區(qū)百姓調(diào)解難、調(diào)解資源匱乏的問(wèn)題。

　　近日，記者來(lái)到了龍城區(qū)的朝陽(yáng)市公安局新華分局調(diào)解中心，副主任調(diào)解員韓秀民告訴記者，新華公安分局調(diào)解中心依托警調(diào)銜接機(jī)制整合資源，不斷加大矛盾糾紛調(diào)處化解工作力度，有效緩解了新華公安分局治安方面的工作壓力，提升了矛盾糾紛調(diào)處率，提高了群眾滿意度。

　　“我們結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，把屬于治安范疇的一些案件先由民警受理，再交調(diào)解中心調(diào)處，形成了‘警調(diào)一體’的新觀念、新實(shí)踐?！表n秀民對(duì)記者說(shuō)。

　　4月17日，出租車司機(jī)張某和王某因搶客發(fā)生沖突，王某動(dòng)手打傷張某，張某隨后撥打了110報(bào)警電話，新華公安分局治安大隊(duì)出警后，將其移交到了調(diào)解中心，并在韓秀民曉之以理、動(dòng)之以情的調(diào)解下，成功化解了這起矛盾糾紛，二人握手言和。

　　除了新華公安分局調(diào)解中心外，近年來(lái)，龍城區(qū)的朝陽(yáng)市公安局向陽(yáng)分局聯(lián)合警務(wù)區(qū)堅(jiān)持把化解社會(huì)矛盾糾紛作為預(yù)防犯罪、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要內(nèi)容，并以警務(wù)區(qū)矛盾調(diào)解中心為平臺(tái)，擴(kuò)大調(diào)解隊(duì)伍，建立調(diào)解機(jī)制，規(guī)范調(diào)解流程，創(chuàng)新多元融合式調(diào)解工作模式，取得了促進(jìn)轄區(qū)穩(wěn)定、樹(shù)立政府良好形象、拉近警民關(guān)系的多方面效果。

　　林廣森是聯(lián)合警務(wù)區(qū)警長(zhǎng)，他告訴記者，聯(lián)合鎮(zhèn)政府依托警務(wù)區(qū)建立了聯(lián)合鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)解中心，由一名社區(qū)民警負(fù)責(zé)、兩名專業(yè)調(diào)解員共同參與，擔(dān)負(fù)全鎮(zhèn)的矛盾糾紛調(diào)處化解及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。同時(shí)，調(diào)解中心積極協(xié)調(diào)綜治辦、司法、土地、林業(yè)、水利、城建、民政等部門(mén)參與調(diào)解中心工作，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)引發(fā)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，應(yīng)用行政、司法、民調(diào)等手段，建立完善了各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，暢通了矛盾糾紛的引導(dǎo)、移交渠道和出口，分門(mén)別類對(duì)涉及各類矛盾糾紛以及涉法涉訴等不穩(wěn)定問(wèn)題及時(shí)聯(lián)合辦公，共同研究措施、全力化解。此外，調(diào)解中心還以“一村一站、一站兩員”為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)村委會(huì)解決辦公用房和辦公設(shè)施，每個(gè)工作站由村委會(huì)落實(shí)兩名專職村級(jí)調(diào)解員，負(fù)責(zé)簡(jiǎn)易矛盾糾紛的調(diào)解，并及時(shí)向鎮(zhèn)調(diào)解中心反饋工作情況及村內(nèi)治安狀況。

　　“謝謝你，田老哥！這事兒真是多虧了你，要不我們真不知道怎么辦才好?！辈稍L當(dāng)日，一名男子走進(jìn)了調(diào)解中心，握著調(diào)解員田潤(rùn)澤的手語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)。

　　原來(lái)，2015年，聯(lián)合鎮(zhèn)居民于某和李某訂婚失敗后，于某要求李某退還訂婚彩禮3萬(wàn)元，并發(fā)生矛盾糾紛。隨后，于某將李某起訴至法院，法院判定李某退回于某3萬(wàn)元彩禮，但執(zhí)行未果。此后，于某多次前往李某家要錢，并多次發(fā)生矛盾糾紛。4月17日，雙方當(dāng)事人來(lái)到了調(diào)解中心，田潤(rùn)澤采取了分別調(diào)解的方法，首先穩(wěn)定了二人的情緒，并分別從情與法的角度對(duì)二人展開(kāi)了調(diào)解，最終李某向于某退回訂婚彩禮2.2萬(wàn)元，兩家人握手言和。采訪當(dāng)日，女方李某的父親專程來(lái)感謝田潤(rùn)澤，而這一幕正好被記者碰見(jiàn)。

李某的父親前來(lái)調(diào)解中心感謝田潤(rùn)澤（左）

　　新舊并用 譜寫(xiě)平安新篇章

　　說(shuō)起龍城區(qū)的矛盾糾紛化解工作，有償調(diào)解工作模式不能不提。

　　“這種做法讓責(zé)任心強(qiáng)、熱心于矛盾糾紛化解工作的人找到了施展能力的空間，調(diào)動(dòng)了基層調(diào)解工作人員的積極性。矛盾糾紛有償調(diào)解工作開(kāi)展以來(lái)，全區(qū)各類矛盾糾紛明顯減少，信訪案件數(shù)明顯下降，治安狀況明顯好轉(zhuǎn)?！倍魏?duì)記者說(shuō)。

　　記者了解到，2008年，龍城區(qū)在全市率先建立了縣（市）區(qū)級(jí)矛盾糾紛有償調(diào)解機(jī)制，由區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別拿出1萬(wàn)元作為基層矛盾糾紛有償調(diào)解專項(xiàng)資金。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，矛盾糾紛也呈現(xiàn)多樣化。2015年1月9日，龍城區(qū)召開(kāi)了第八屆人民政府第20次常務(wù)會(huì)議，會(huì)議研究討論了6個(gè)方面的問(wèn)題，而關(guān)于建立專職人民調(diào)解員隊(duì)伍和落實(shí)人民調(diào)解補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)問(wèn)題就是其中一項(xiàng)。龍城區(qū)有償調(diào)解工作機(jī)制得到了進(jìn)一步完善。

　　會(huì)議結(jié)束后，龍城區(qū)按照公開(kāi)、公平、公正原則，選聘有威信、有工作能力的人員作為專職調(diào)解員，在全區(qū)各村配備專職調(diào)解員69個(gè)，社區(qū)配備18個(gè)，為專職調(diào)解員每人每月補(bǔ)貼100元，每調(diào)解成功1件矛盾糾紛獎(jiǎng)勵(lì)50元。并由龍城區(qū)司法局負(fù)責(zé)，對(duì)專職調(diào)解員聘用工作進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)一步提高了矛盾糾紛化解能力。

　　段海告訴記者，龍城區(qū)專職調(diào)解員已遍布全區(qū)各個(gè)村（社區(qū)），進(jìn)一步夯實(shí)了以鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會(huì)為支柱，以村和社區(qū)調(diào)委會(huì)為基礎(chǔ)，包括村民組、信息員在內(nèi)的橫向到邊、縱向到底、信息暢通、反應(yīng)迅速的人民調(diào)解組織“三級(jí)”網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，化解了一大批矛盾糾紛。

　　如今，龍城區(qū)通過(guò)新舊并用、實(shí)施多元化解，使大量矛盾化解在最基層。并在農(nóng)經(jīng)、衛(wèi)計(jì)、人社等22個(gè)部門(mén)建立了人民調(diào)解組織，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解和行政調(diào)解的有效銜接。

　　生活中的矛盾糾紛，演繹出了人生百味。多年來(lái)，龍城區(qū)在矛盾糾紛排查化解工作中，一邊鞏固老經(jīng)驗(yàn)，一邊不斷創(chuàng)新機(jī)制，及時(shí)調(diào)處化解了大量的社會(huì)矛盾，社會(huì)效果凸顯，不但得到了上級(jí)主管部門(mén)和省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，而且贏得了百姓贊許。

　　談及此處，段海對(duì)記者說(shuō)：“矛盾糾紛化解工作永遠(yuǎn)在路上，我們將始終把責(zé)任扛在肩上，用實(shí)際行動(dòng)踐行不忘初心、傾心為民的服務(wù)宗旨，在構(gòu)建和諧、幸福新龍城的進(jìn)程中，灑下一路歡歌！”