走進營口市公證處服務(wù)大廳，鋪著座墊的椅子，溫情的冷、熱水，雨天免費提供雨傘，叫號機的溫柔提示聲音，工作人員的現(xiàn)場免費咨詢服務(wù)，讓人備感溫馨。工作人員告訴記者，從今年3月1日起，公證處在全市率先開展了雙休日上崗服務(wù)，全處工作人員一分為二輪流上班，確保窗口365天“敞開”。開展了錯時延時服務(wù)，即當(dāng)事人和企業(yè)有需求，在工作日利用午休和下班時間安排工作人員為當(dāng)事人提供服務(wù)。確保為營商環(huán)境做好公證法律服務(wù)工作。記者了解到，近年來，營口市公證處為推動營口經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)民生，竭盡全力，真誠奉獻，受到各界的好評。
 

10月9日，營口市公證處工作人員熱情接待辦理業(yè)務(wù)群眾

 

　　優(yōu)化營商環(huán)境

　　公證處一馬當(dāng)先

 

　　在公證處，對于商業(yè)、企業(yè)申請的保全證據(jù)、保全行為等方面的公證，只要申請人向公證處提出申請，經(jīng)過審查，工作人員就會加班加點，保證質(zhì)量及早完成，讓群眾滿意。

 

　　中海瀝青（營口）有限責(zé)任公司作為營口市大型國有企業(yè)，常年參加大型國道、省道公路瀝青的投標(biāo)工作。在相關(guān)投標(biāo)工作中，招標(biāo)方通常需要投標(biāo)方提供法定代表人資格證明公證、法定代表人不能親自到投標(biāo)現(xiàn)場參與投標(biāo)的授權(quán)委托書公證等。從去年7月開始，該公司多次到公證處申請辦理上述公證事項?？紤]到招投標(biāo)在時間上的嚴格性和文件上的嚴謹性，公證處在受理該公司的申請后，都是走綠色通道，為其提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尤其在辦理授權(quán)委托書公證的過程中，該公司法定代表人由于業(yè)務(wù)繁忙、時間緊迫等原因有三次無法到公證處辦理公證，經(jīng)濟合同科公證員和工作人員不辭辛苦，趕赴公司辦理該公司法定代表人的授權(quán)委托書公證，保證了該公司如期參加各項目投標(biāo)工作。公證員助理鄭偉說：“這家公司在鲅魚圈仙人島，每次去至少要半天時間。為了服務(wù)企業(yè)，我們盡量滿足他們的要求，正常15個工作日完成的公證業(yè)務(wù)，我們第二天或第三天就給發(fā)公證書了。”

 

　　在營口自貿(mào)片區(qū)的籌建過程中，市公證處參與了相關(guān)項目的招投標(biāo)現(xiàn)場監(jiān)督公證，他們與相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)、緊密溝通，充分發(fā)揮了公證法律監(jiān)督證明的作用，為優(yōu)化自貿(mào)區(qū)營商環(huán)境提供了有效的司法保障。從自貿(mào)片區(qū)籌建以來，市公證處每周至少三次、每次至少兩人以上深入到現(xiàn)場辦公，克服路途遠、就餐難、工作繁瑣等諸多困難，很多時候是在雙休日工作，完成了數(shù)十件公證任務(wù)，贏得了政府部門和企業(yè)的一致好評。

 

　　公證處積極參與政府國有土地掛牌出讓、政府采購等重點項目招投標(biāo)等經(jīng)濟活動的現(xiàn)場監(jiān)督。今年以來，公證處參與政府采購招標(biāo)75次，建設(shè)工程招標(biāo)25次，交通局公路招標(biāo)6次，國資委項目招標(biāo)3次，自貿(mào)片區(qū)項目招標(biāo)7次，沿海產(chǎn)業(yè)基地項目招標(biāo)5次，中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園項目招標(biāo)2次，這些公證的現(xiàn)場比較偏遠，交通和就餐很不方便，還要經(jīng)常加班，但工作人員竭盡全力，做好公證服務(wù)。

 

　　便民利民

　　他們“蠻拼的”

 

　　公證處公開承諾：對于確因特殊情況無法親自前來辦理公證的，諸如年老行動不便、殘疾人、住院治療、正在服刑被羈押等情況，實行登門辦理，一次性辦結(jié)。節(jié)假日期間，居民急需辦證，或家居外地提前預(yù)約的可開通綠色通道，盡一切可能滿足市民的需求。

 

　　一位市民辦理公證，其父親去世，房產(chǎn)在營口，其90多歲的爺爺奶奶在蓋州暖泉鎮(zhèn)，不能來營口。按常理，其爺爺奶奶應(yīng)該就近到當(dāng)?shù)毓C處辦理申請放棄繼承權(quán)公證，但當(dāng)時公證處辦證大廳人很多，根本排不上號?？紤]到這位市民的實際困難，工作人員決定利用中午時間趕往60公里外的暖泉鎮(zhèn)登門服務(wù)，使老人足不出戶在家中實現(xiàn)了自己的愿望。當(dāng)事人非常感動，掏出錢給公證員說是出差補助和車費，被公證員謝絕了。

 

　　對遇有急難的市民，不論分內(nèi)分外，主動服務(wù)。營口的一位市民一家在蘭州工作，在營口有房產(chǎn)，丈夫去世后母子三人回營口辦理繼承公證。他們原以為公證很快就能辦結(jié)，第二天的高鐵車票已經(jīng)買好，不料辦手續(xù)差社區(qū)出具的親屬關(guān)系證明，原因是西市區(qū)舉行社區(qū)干部培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)不在。公證處曹利民主任得知此情況后，馬上給清華辦事處領(lǐng)導(dǎo)打電話，提出社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能否伸出援助之手，中午回來一趟為市民出具證明。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)幫助下，當(dāng)事人很快拿到了證明材料，并在發(fā)車前辦完了公證業(yè)務(wù)。前來辦業(yè)務(wù)的市民說，公證處的人為了當(dāng)事人可真是不遺余力。

 

　　今年5月22日，在市公證處發(fā)生了一起因動遷補償款分配引發(fā)的家庭糾紛。一位年過八旬身患疾病的老人因房產(chǎn)動遷，得到了一筆補償費，老人的兒女就老人的贍養(yǎng)問題及動遷款的分配達成一致后，通過析產(chǎn)辦理了繼承公證書。但由于4名子女間彼此不信任，兩人持有公證書，兩人持有銀行存單，各不相讓。老人被小兒子背在背上，往返于動遷辦、銀行等部門之間，最后又來到公證處，尋求解決方法。本來公證處出具公證書后就算完成了本職工作，但群眾利益無小事，處領(lǐng)導(dǎo)馬上安排辦理此案的公證員繆蘭蘭負責(zé)幫助平息此糾紛。最終在老人和其子女的共同托付下，公證人員手持公證書和存單，陪同老人和子女到銀行取出動遷補償款，按繼承約定數(shù)額為他們分配了財產(chǎn)。“為了平息這家糾紛，防止家人打起來，我們?nèi)チ?名工作人員，中午飯都沒顧上吃。”服務(wù)大廳主任呂愛軍說，“有的當(dāng)事人本來公證的時候都同意了，回去又反悔了，這不行那不行的，我們就得做工作。還有辦公證的人，吵吵嚷嚷的，拍桌子，我們都要細致工作，化解矛盾。”

 

　　站前區(qū)政府對原造紙廠附近居民動遷時，公證處考慮到5000多動遷戶，年老體弱者居多，一些身體有殘疾、身患嚴重疾病者不能到公證處現(xiàn)場，便應(yīng)當(dāng)事人的要求定期集中登門服務(wù)。今年5月5日，公證員冒著大雨和冰雹挨家逐戶來到預(yù)約的當(dāng)事人家里做詢問筆錄，看到當(dāng)事人盼望的眼神和滿意的笑容，即使?jié)M腳泥濘和一身的疲憊，他們也高興。
 

10月9日，營口市公證處工作人員在整理卷宗
 

　　隊伍建設(shè)

　　永遠擺在第一位

 

　　公證處設(shè)立了共產(chǎn)黨員先鋒崗、青年文明崗、工作人員告示欄，接待咨詢專崗，主任直通投訴舉報電話和接待室，全力打造陽光窗口形象。記者了解到，為了搞好隊伍建設(shè)，公證處要求工作人員保證做到態(tài)度好、服裝齊、不空崗，一次性解答咨詢完畢。對于涉及到老百姓切身利益的民生問題必須認真處理、妥善辦理。對于關(guān)系到營口市經(jīng)濟發(fā)展，尤其是自貿(mào)區(qū)籌建方面的問題，既要服務(wù)好，又嚴格審查，杜絕紕漏發(fā)生。

 

　　工作人員告訴記者，對疑難投訴，通過與上訪投訴者溝通交流了解情況，仔細閱讀全部卷宗材料，認真分析財產(chǎn)權(quán)屬及爭議焦點，單位業(yè)務(wù)骨干開討論會，虛心請教省內(nèi)外公證業(yè)務(wù)專家，最后拿出合法、合理、合情的處理意見。先后妥善解決平息了歌廳強制執(zhí)行集體訪、某雙胞胎房屋抵押欺詐借款訪、某當(dāng)事人房屋“一女二嫁”詐騙案、某某喪失繼承權(quán)陳年訪等一系列多年投訴案件，最早的案子積壓16年。許多投訴上訪者是心懷不滿怒氣沖沖而來，平心靜氣握手道別而返。“到現(xiàn)在沒有一件積壓的涉訴涉訪案件，沒有一件越級投訴上訪，沒有一件突發(fā)事件發(fā)生。”工作人員這樣告訴記者。

 

　　“為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)是公證的職能，公證又是貼近百姓的窗口。”公證處主任曹利民對記者說，為了服務(wù)營口經(jīng)濟發(fā)展，公證處在市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)營商環(huán)境批示要求之后，公證處首先把雙休日半天加班服務(wù)調(diào)整為全天服務(wù)，接著又出臺了一系列便民利民舉措。公證既然是服務(wù)窗口，就應(yīng)該讓公證與服務(wù)民生無縫對接，必須有一定的措施讓百姓滿意。

 

　　近年來，營口市公證處先后被評為省文明公證處，省司法行政系統(tǒng)先進基層黨組織，營口市政府文明服務(wù)窗口單位。多名同志被評為市、局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、文明窗口標(biāo)兵。營口市公證處工作人員用優(yōu)質(zhì)高效熱情的服務(wù)，讓“公證”成為營口一個亮麗的服務(wù)窗口！