“進來就有免費的礦泉水,還可以給手機充電。平時都是顧客給我們點評,如果讓我們評價社區(qū),我們肯定給‘五星好評’!”提起沈陽市渾南區(qū)渾河站東街道樾檀山社區(qū)“‘蜂’行沈陽”愛心驛站,沈陽車滴網(wǎng)約車雷鋒車隊發(fā)起人侯培鋒豎起了大拇指。
樾檀山社區(qū)“‘蜂’行沈陽”愛心驛站還有哪些好?8月12日、15日,記者兩次走進驛站一探究竟。
記者(右)在采訪中了解社區(qū)成立愛心驛站的初衷
給為大家服務的人建一個“新家”
樾檀山社區(qū)為什么傾心于服務新就業(yè)群體?樾檀山社區(qū)黨支部書記兼主任蘇暢說:“我們是由新建樓盤組成的城市新建社區(qū),因周邊商業(yè)尚未成熟,居民的外賣快遞服務需求很高。社區(qū)附近有3個快遞配送站點、4個快遞驛站和1個外賣取餐熱門商圈?!?
面對新就業(yè)群體多、服務需求多、共性問題多的現(xiàn)狀,2023年1月,樾檀山社區(qū)決定依托社區(qū)黨群服務中心優(yōu)質資源,建設“黨建+‘蜂’行沈陽愛心驛站”。愛心驛站成立后,新就業(yè)群體就有了“新家”。
打造群體服務“暖心家園”
京東快遞金帆營業(yè)部快遞員蔣貴喜負責金地樾檀山小區(qū)的配送工作,他感慨地說:“社區(qū)真的非常暖心,我們在社區(qū)食堂吃飯還有優(yōu)惠,不僅有8元吃飽暖‘新’套餐,還將午餐時間延長至每天下午兩點?!?
暖心服務可不僅僅一個食堂這么簡單,社區(qū)還做了哪些創(chuàng)新?蘇暢從手機上的“騎手友好線路圖”開始揭秘——小區(qū)門崗建立24小時開放的“紅色驛家”黨群服務站,發(fā)布“騎手友好線路圖”和“小哥碼”方便“小哥”順利進入小區(qū)。
為了了解新就業(yè)群體的需求,社區(qū)還建立“暖‘蜂’茶話會”“懇談會”“有事找書記二維碼”等訴求表達渠道,完善“問題收集—解決—反饋”的新就業(yè)群體全周期服務機制,幫助解決“門難進”“帶娃難”“交友難”“就餐難”等問題。
讓“小哥”成為基層治理力量
新就業(yè)群體的黨員如何“回家”?社區(qū)結合流動黨員“安家工程”,在愛心驛站設立新就業(yè)群體黨員報到處,引導黨員主動“亮身份”,納入社區(qū)黨支部動態(tài)管理,定期組織專題學習研討、交流座談,引導新就業(yè)群體爭當愛崗敬業(yè)的服務先鋒。
社區(qū)還有一項創(chuàng)舉,那就是推出“驛站之光”黨建項目,結合“‘三零’工作室 周六不打烊”專題活動,指導“小哥”擔任“兼職網(wǎng)格員”,有效發(fā)揮其走街串巷、上樓入戶優(yōu)勢,開展“隨手拍”活動,發(fā)現(xiàn)問題,線上提報,社區(qū)跟進處理,構建社區(qū)治理共同體。
樾檀山社區(qū)黨支部副書記沈瑩告訴記者,快遞員郭師傅送貨時發(fā)現(xiàn)電動車違規(guī)停放問題,掃“小哥碼”后及時上報,社區(qū)網(wǎng)格員馬上到現(xiàn)場將電動車停放至規(guī)定停車位。
快遞小哥李師傅通過擔任社區(qū)文明健康“宣傳員”、“隨手拍”反饋發(fā)現(xiàn)問題等,積攢了志愿服務積分15分,在愛心驛站兌換冰袖一副。社區(qū)建立“積分超市”激勵機制,新就業(yè)群體通過志愿服務積分,兌換雨衣、護膝、冰袖和各類優(yōu)惠券等,形成“以服務換服務、抓服務促治理”的良性循環(huán)。