丹東市志愿者服務(wù)的“迎進(jìn)來(lái)”“走出去”“帶回來(lái)”
“志愿者隊(duì)伍老齡化”，這是大多數(shù)城市在平安建設(shè)方面普遍面臨的尷尬和難題。如此現(xiàn)狀，有無(wú)破解方法？近年來(lái)，丹東市在志愿服務(wù)方面，采取了從“迎進(jìn)來(lái)”到“走出去”再到“帶回來(lái)”的志愿者隊(duì)伍服務(wù)方式，贏得了百姓的贊賞，也發(fā)揮了志愿服務(wù)在平安建設(shè)方面的作用。
黨員志愿者協(xié)會(huì)成立
“流動(dòng)辦公”志愿服務(wù)在升級(jí)
近日，張偉早早來(lái)到了社區(qū)辦公室，辦公桌上放著剛剛登記好的志愿者名單，她發(fā)現(xiàn)表格中從原來(lái)的230個(gè)名字到現(xiàn)在的300個(gè)名字，志愿者越來(lái)越多了。張偉是丹東市振興區(qū)永昌街道賓館社區(qū)黨委書(shū)記，同時(shí)也是該市志愿者隊(duì)伍中的一分子。
永昌街道轄區(qū)總面積2.2平方公里，賓館社區(qū)轄區(qū)面積就達(dá)1.1平方公里，轄區(qū)面積大，民居多是傍山而建，平房區(qū)和老舊單體樓較多，社區(qū)的18位工作人員按“網(wǎng)格化管理”，各自都有網(wǎng)格分擔(dān)區(qū)。為了盡可能多地和居民們溝通，了解居民情況，及時(shí)幫他們解決實(shí)際難處，就需要不停地走訪(fǎng)，而不能坐在辦公室里“等”。
平日里，張偉上班從來(lái)都不穿高跟鞋，每天都是平底鞋、休閑裝，因?yàn)樗墓ぷ饕煌５刈?。她不僅要像“巡警”一樣在各自所轄居民區(qū)里走訪(fǎng)，還要組織社區(qū)的志愿者隊(duì)伍一起在社區(qū)巡邏。這種“流動(dòng)辦公”的模式，讓社區(qū)工作者要把大部分時(shí)間都用在走基層和居民面對(duì)面交流上。社區(qū)工作者和治安巡邏隊(duì)的志愿者們一起走訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題都能第一時(shí)間解決，又進(jìn)一步拉近了社區(qū)和居民間的距離。走得近才能了解更多，服務(wù)更多。
張偉告訴記者，記得有一次和志愿者走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，人防路37號(hào)樓是沒(méi)有物業(yè)管理的老舊單體樓，樓下地磚破損嚴(yán)重，沙土碎石既影響美觀又讓老人行動(dòng)不便，于是社區(qū)努力為他們重新鋪了紅色步道磚，這讓居民們感動(dòng)不已。居民李麗君又向志愿者隊(duì)伍反映單元門(mén)口的雨搭破損嚴(yán)重，前幾天掉下來(lái)很多水泥塊，居民進(jìn)出單元樓道很容易被砸到，很多居民們求助無(wú)門(mén)，不知道該找誰(shuí)，便想請(qǐng)大家?guī)兔?。領(lǐng)隊(duì)的張偉都認(rèn)真記下來(lái)，回到社區(qū)后便第一時(shí)間聯(lián)系了該樓所屬房管所，隨后房管所派人前去查看，研究維修方案。
張偉說(shuō)，這種“流動(dòng)辦公”的模式，盡管增加了社區(qū)工作的難度和強(qiáng)度，但他們也很欣喜地看到，轄區(qū)居民們正用更多的理解和支持作為回應(yīng)，社區(qū)志愿者人數(shù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)就是證明。
年輕志愿者 注入新活力
“你們社區(qū)工作真是辛苦啊，大熱天也得下來(lái)，舊小區(qū)改造時(shí)女的也一樣扛磚頭，我原來(lái)以為你們就是坐在辦公室喝茶水呢……”張偉在社區(qū)走訪(fǎng)時(shí)間越長(zhǎng)，越能更多地聽(tīng)到居民這樣的話(huà)。居民們了解了社區(qū)工作，有問(wèn)題和心里話(huà)也更愿意和社區(qū)工作人員溝通，而且有越來(lái)越多的青年人因?yàn)檫M(jìn)一步了解了社區(qū)工作，從而樂(lè)于參與社區(qū)建設(shè)，成為新的社區(qū)志愿者。
丹東市綜治辦的工作人員告訴記者，原來(lái)社區(qū)志愿者的隊(duì)伍老齡化嚴(yán)重，多是七十歲以上的老年人。隨著丹東市開(kāi)展了“流動(dòng)辦公”，志愿者服務(wù)的活動(dòng)，他們深入基層走訪(fǎng)，和居民互動(dòng)交流，志愿者人數(shù)陸續(xù)增加了。尤為可喜的是，現(xiàn)在加入志愿者隊(duì)伍的多是中青年人，這為志愿者隊(duì)伍注入了新鮮血液。
有些年輕的上班族白天沒(méi)時(shí)間，晚上下班后或周末就會(huì)主動(dòng)加入到社區(qū)建設(shè)中來(lái)。“書(shū)記，下水道的事都聯(lián)系好了，整完了，你就放心吧……”社區(qū)工作人員走訪(fǎng)時(shí)，一位居民高興地和張偉打招呼。他叫杜海峰，是人防路15號(hào)樓居民，是最近加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍的。張偉代表居民們向杜海峰表示感謝，他則連連擺手說(shuō)：“你們社區(qū)為我們大家伙解決難題那么辛苦，我作為居民這樣做是應(yīng)該的。我工作時(shí)間比較靈活，以后社區(qū)有事隨時(shí)喊我。”
志愿者中不僅有了杜海峰這樣的熱心居民，也有以前曾和社區(qū)有過(guò)節(jié)的人。人防路有一戶(hù)門(mén)市網(wǎng)點(diǎn)，以往社區(qū)工作人員走訪(fǎng)時(shí)看到店門(mén)外造臟嚴(yán)重，便會(huì)上前勸導(dǎo)。店家起初看到社區(qū)工作人員很抵觸，覺(jué)得社區(qū)是在“找事”，所以態(tài)度冷淡甚至出言不遜。但社區(qū)工作人員不厭其煩，一次次與他溝通交流，有時(shí)看到店家忙，門(mén)口臟，就“不見(jiàn)外”地拿起笤帚幫忙清掃干凈。這些小細(xì)節(jié)感動(dòng)了店家，之后看到社區(qū)工作人員走訪(fǎng)，都會(huì)客氣地說(shuō)：“進(jìn)來(lái)喝口水吧。”后來(lái)他們就一起聊聊天，再后來(lái)，店家也成為一名社區(qū)志愿者。
成為城市風(fēng)尚的光鮮名片
記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，丹東的志愿者服務(wù)不僅僅在社區(qū)，在城市的各個(gè)角落，都有他們的影子。幾天前，“818慈善義工站”站長(zhǎng)花建東可是忙得夠嗆。直到把所有志愿者的服務(wù)崗位和職責(zé)全部安排完畢，他才長(zhǎng)出了一口氣。“最近市里有次大型徒步活動(dòng)，我們站有50多名志愿者都想去現(xiàn)場(chǎng)幫忙。大家積極性特別高，就怕排不上號(hào)，我得給安排好。”說(shuō)起這些，花建東一臉的成就感。他說(shuō)：“只要是有活兒，大家都搶著干。”
“這周，我們還組織一次志愿者服務(wù)，與市綜治辦合作，開(kāi)展全天平安志愿掛點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)。”花建東說(shuō)?；顒?dòng)期間，參與平安志愿者的工作人員身著志愿者服裝，除按批次上崗，開(kāi)展巡邏外，還承擔(dān)平安志愿宣傳、安全隱患排查和報(bào)告、單車(chē)停放整頓、維持治安秩序、解決矛盾糾紛、扶老攜幼及對(duì)行人或購(gòu)物群眾的幫扶等工作任務(wù)。
在掛點(diǎn)服務(wù)期間，所有志愿者均能按照要求遵守紀(jì)律，完成街面巡防工作，切實(shí)承擔(dān)起綜治維穩(wěn)職責(zé)，受到過(guò)往群眾和市民的好評(píng)。
家住振八社區(qū)的王淑賢今年59歲，生下來(lái)便有小兒麻痹。對(duì)于行動(dòng)多有不便的她來(lái)說(shuō)，最近這一年多時(shí)間，志愿者就是生活中的另一道陽(yáng)光。“我就一個(gè)女兒，在外地讀書(shū)。自從三年前我家那口子沒(méi)了，這日子不是過(guò)不下去，而是過(guò)得沒(méi)意思。”王淑賢說(shuō)，因?yàn)楣录?，也因?yàn)闊o(wú)助，她曾一度有了輕生的念頭。
直到今天，王淑賢仍沒(méi)有搞清楚，“818慈善義工站”的志愿者當(dāng)時(shí)是如何知道她家這種情況的。“去年剛開(kāi)春兒，好幾位志愿者突然就來(lái)到我家，說(shuō)是以后有什么困難，他們想辦法幫助解決，包括想找人聊天。”王淑賢回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)她驚訝得甚至忘了問(wèn)這些志愿者的名字，直到后來(lái)漸漸熟悉起來(lái)，她才知道這些志愿者中有王秀娟、鮑春敏……
從那天開(kāi)始，幾乎每周都有四五名志愿者到王淑賢家陪她聊天，給她講工作生活中的有趣事。一度空蕩蕩的家，開(kāi)始有了歡聲笑語(yǔ)。為了讓王淑賢不再消極孤單，志愿者還把她拉入團(tuán)隊(duì)的微信群。趕上有活動(dòng)，大家也總是想著把王淑賢帶上，用輪椅推著她踏青、賞花。“以前覺(jué)得日子過(guò)得沒(méi)意思，是因?yàn)樯磉厸](méi)個(gè)親近的人?，F(xiàn)在，這些志愿者都是我的親人。”王淑賢說(shuō)。
【記者手記】
志愿服務(wù)在平安建設(shè)中的巨大作用
當(dāng)然，上述這些還僅僅是丹東志愿服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)縮影。來(lái)自市文明辦的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，目前，僅在丹東志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)登記在冊(cè)的志愿者，就已經(jīng)達(dá)到25萬(wàn)人。他們分布于62個(gè)志愿者協(xié)會(huì)、519個(gè)志愿者服務(wù)站、2917支志愿者服務(wù)隊(duì)，已經(jīng)成為丹東一道靚麗的城市風(fēng)景。
而且，志愿者服務(wù)隊(duì)還積極投身在平安建設(shè)工作中，平安建設(shè)志愿者充分發(fā)揮自身作用，在做好服務(wù)工作的同時(shí)，還做好了城市的“平安信息員”“平安調(diào)解員”“平安宣傳員”和“平安守望員”，為建設(shè)平安法治和諧丹東貢獻(xiàn)自己的力量。
從稚嫩的娃娃到銀發(fā)的老者，隨著熱衷社會(huì)服務(wù)的志愿者隊(duì)伍不斷壯大，以及社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)的不斷多元化。如今，平安志愿者服務(wù)精神的種子已經(jīng)播散到每個(gè)居民心中，平安志愿者服務(wù)理念已經(jīng)得到廣大人民群眾的認(rèn)同；全社會(huì)儼然形成了“人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者、時(shí)時(shí)處處保平安”的良好局面，這座城市的文明風(fēng)尚也一步步提升，并逐漸成為一張光鮮的名片。