本報訊 近日，沈陽市和平區(qū)人民法院上演了這樣一幕：20余名老年人手握洗浴卡，分批來到多元化解紛中心，在法官和特邀調(diào)解員的主持下，與被告一起共同辦理預(yù)存浴資退款和撤訴等相關(guān)事宜，現(xiàn)場秩序井然。

　　原來，被告在和平區(qū)內(nèi)開設(shè)的某大眾浴池已經(jīng)營多年，周圍小區(qū)的大爺大媽們都是這里的?？?，后期浴池因經(jīng)營不善而倒閉，居民手中的充值洗浴卡一時間成了“廢紙”。于是老人們紛紛來到和平區(qū)法院起訴立案。案件進入訴前調(diào)解程序后，因其涉及人數(shù)眾多、標的額較小、原告又多為老年人，該院訴前調(diào)解團隊統(tǒng)一調(diào)度，立刻安排牽頭人與被告建立聯(lián)系，溝通后了解到其經(jīng)濟壓力較大，無法一次性退還全部預(yù)存款，在綜合考慮原告年齡、立案時間、標的額等因素后，確定了第一批退款的名單。

　　因老年人操作線上收款不便利，也為了保證退款的有序性，最終選擇將原、被告雙方約至法院多元化解紛中心進行現(xiàn)場退款。這也就有了文章開頭的那一幕，當天退還預(yù)存款共計3000余元?，F(xiàn)場退款過程中，多名原告接受了分批退款計劃，被告也表示不會讓老鄰居、老朋友們寒心，一定積極履約……116件糾紛由此化解，截至發(fā)稿時共退款23000余元。

　　許多未起訴的辦卡者聽到消息后也紛紛來到法院要求被告退款，對此，工作人員第一時間對其安撫情緒、釋法明理，幫助其與被告建立聯(lián)系，同時積極引導(dǎo)雙方到所在社區(qū)進行調(diào)解。最終，雙方達成和解，被告陸續(xù)退還了多名未起訴居民的預(yù)存款，矛盾化解于萌芽。

現(xiàn)場退款