核心提示

　　樓上樓下居住著的三位古稀老人因管道漏水問(wèn)題劍拔弩張。沈陽(yáng)市和平區(qū)人民法院解紛中心調(diào)解室調(diào)解員王鳳雨經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的調(diào)解，打開(kāi)了老人的心結(jié)。

　　辦案人：王鳳雨

　　職務(wù)：沈陽(yáng)市和平區(qū)人民法院特邀調(diào)解員

　　前不久，沈陽(yáng)市和平區(qū)人民法院解紛中心調(diào)解室里，氣氛頓時(shí)變得緊張起來(lái)。當(dāng)事人劉某某和老伴兒金某某與對(duì)方當(dāng)事人張某某怒目相對(duì)，仿佛仇人相見(jiàn)。這3個(gè)人都是70多歲的老人，是什么讓這3位老人情緒如此激動(dòng)，原來(lái)他們是樓上樓下的鄰居，卻因?yàn)橐环脚潘艿劳鶚窍聺B水，一方在上水管道安上閥門(mén)控制給水，相互較勁，各不相讓?zhuān)飿I(yè)公司和社區(qū)工作人員多次調(diào)解無(wú)果。劉某某作為原告起訴到和平區(qū)法院，并接受訴前調(diào)解。

　　作為特邀調(diào)解員的我，接到此案后沒(méi)有畏縮。首先認(rèn)真查看證據(jù)材料，對(duì)照片、視頻等證據(jù)進(jìn)行一一核實(shí)，又多次與雙方當(dāng)事人交談闡明損害相鄰關(guān)系的法律界定，又與物業(yè)公司和社區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，弄清糾紛的來(lái)龍去脈。原來(lái)，張某某去年年初買(mǎi)的該房子，但因原房主一些個(gè)人的想法，而對(duì)房子地下管道進(jìn)行了改建，但防水沒(méi)有做好，導(dǎo)致正常用水后發(fā)生往樓下漏水和滲水的后果。

　　居住在樓下的劉某某等人上樓交涉時(shí)，雙方的語(yǔ)氣一個(gè)比一個(gè)橫，爭(zhēng)執(zhí)不下，矛盾越來(lái)越激化。其后，樓下住戶劉某某私自在家自來(lái)水主管道上安了一個(gè)閥門(mén)控制樓上用水量；樓上住戶張某某沒(méi)有采取修補(bǔ)措施而是放任滲水漏水。

　　為取得調(diào)解工作的第一手資料，我利用業(yè)余時(shí)間到原告、被告家中進(jìn)行走訪，實(shí)地查看雙方情況。樓上的住戶，打開(kāi)水龍頭，按這個(gè)流量，確實(shí)影響日常生活；樓下的住戶，由于滲水水淹，導(dǎo)致部分墻體脫落，面積不小且有擴(kuò)大趨勢(shì)，修補(bǔ)所需資金盡管沒(méi)有達(dá)到起訴狀的訴求1萬(wàn)元，但起碼也有5000元。鑒于此，我與雙方當(dāng)事人約定到和平區(qū)法院進(jìn)行調(diào)解，才有了開(kāi)頭的一幕。

　　在調(diào)解室，我首先闡述了“與鄰為善、以鄰為伴”的兩鄰理念，強(qiáng)調(diào)以鄰為親、守望相助，以鄰里的“小和諧”，助推社會(huì)的“大和諧”；其次，引導(dǎo)當(dāng)事人在法律框架下明辨是非，用正確的渠道來(lái)主張民事權(quán)利，不能采取極端手段，妨礙他人的正常生活；最后，從法律層面上剖析如何做到化解矛盾、解決紛爭(zhēng)，尋求到解決問(wèn)題的最佳途徑，動(dòng)之以情，曉之以理。

　　最終，劉某某、金某某與張某某達(dá)成和解協(xié)議，劉某某打開(kāi)閥門(mén)正常供水；張某某室內(nèi)重新做防水，并一次性賠償劉某某財(cái)產(chǎn)損失5000元，原告劉某某申請(qǐng)撤訴。

　　當(dāng)天中午，當(dāng)事人劉某某、金某某和張某某從和平區(qū)法院走出，滿意而歸。