海城市響堂管理區(qū)綜治中心建設(shè)工作獲百姓點贊
“鈴鈴鈴……”“您好這里是響堂管理區(qū)綜治中心……”電話鈴聲響起，海城市響堂管理區(qū)綜治中心的工作人員正在緊鑼密鼓地忙碌著。這是記者剛走進這里時見到的一幕。
響堂管理區(qū)位于海城市區(qū)東南方向，東接馬風(fēng)鎮(zhèn)，南依八里鎮(zhèn)，西鄰海州管理區(qū)，北與王石鎮(zhèn)接壤，全境行政區(qū)域面積26.48平方公里，下轄11個社區(qū)。近年來，在海城市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，這座美麗的城區(qū)正在以驚人的速度建設(shè)著富庶文明的濱河商貿(mào)新區(qū)。特別是在今年3月，該管理區(qū)綜治中心正是投入使用后，打通了服務(wù)居民的最后一公里，使百姓真正感受到了平安建設(shè)帶來的實惠。
服務(wù)讓居民更便捷
“中心工作人員服務(wù)態(tài)度很好，為我們生活得便利，你們付出了很多的辛苦，非常感謝，祝大家快樂。”在響堂管理區(qū)綜治中心中有一個居民休息區(qū)，休息區(qū)設(shè)置了若干座位和一個茶幾，茶幾上擺放著一本意見簿，這句話就是記者在意見簿上看見的，這簡單而樸實的一句話卻反映了綜治中心工作人員勤勉務(wù)實、熱情周到的服務(wù)。
在響堂管理區(qū)綜治中心法律服務(wù)窗口前擺放著若干《人民調(diào)解手冊》《法律援助流程圖》和法律知識宣傳單。響堂管理區(qū)綜治中心主任章岱民告訴記者，他們這么做就是為了給居民提供最為周到的服務(wù)。
自響堂管理區(qū)綜治中心成立以來，他們以“平安響堂”創(chuàng)建工作為契機，以全面提升普及社區(qū)群眾對平安建設(shè)的知曉率、參與率和安全感滿意率為宣傳要點，積極開展了形式多樣、內(nèi)容豐富、效果明顯的平安建設(shè)宣傳工作。年初以來，已在重點區(qū)域、集貿(mào)市場懸掛平安宣傳橫幅60條，發(fā)放各類平安宣傳單(資料)1.5萬余張，利用LED電子屏播放平安宣傳語100余次。通過各類平安創(chuàng)建工作的宣傳，不但營造了濃厚的平安氛圍，更為當(dāng)?shù)匕傩仗峁┝藘?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
將矛盾化解在萌芽狀態(tài)
走進響堂管理區(qū)綜治中心矛盾糾紛調(diào)處室，“依法、依理、依情、公平、公正、公開”十二個藍色大字映入了記者眼簾。
章岱民告訴記者，自綜治中心成立以來，就以“抓基層、打基礎(chǔ)、化矛盾”為目標，把矛盾糾紛化解工作的重點放在抓基層落實上，筑牢第一道防線，實現(xiàn)了“家庭瑣事不出戶、鄰里糾紛不出組，小事不出社區(qū)、大事不出管理區(qū)”的和諧局面。
張某是響堂管理區(qū)榆樹社區(qū)居民，不但喪偶，而且體弱多病無工作，致使其無法維持正常生活，便因贍養(yǎng)問題與子女發(fā)生了矛盾糾紛。響堂管理區(qū)綜治中心工作人員了解情況后，立刻趕往了張某家，并與其子女積極協(xié)商，使其子女同意每年向其支付1800元的贍養(yǎng)費。為了解決老人的后顧之憂，綜治中心工作人員再次與張某兒女進行了協(xié)商，使其在當(dāng)場支付了老人全年的贍養(yǎng)費。老人拿到錢時，緊緊握著工作人員的手激動地說：“多虧了有你們，要不我真是沒法活了。”
隨后，綜治中心工作人員又分別從法律角度和情感角度對張某兒女進行了教育，最終巧妙地化解了這起矛盾糾紛。
據(jù)了解，年初以來，響堂管理區(qū)綜治中心共化解各類矛盾糾紛32起，真正將基層矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
全方位防控保平安
在響堂管理區(qū)綜治中心二樓的一個房間內(nèi)，設(shè)置著一個大顯示屏，從這里可清晰地看見整個轄區(qū)的各種情況，有效地保證了轄區(qū)居民的平安。
“這是我們今年3月份建立的，運行三個月以來起到了良好的效果，我們可以通過視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)附近存在的各類安全隱患，并及時處置。”負責(zé)該平臺的綜治中心工作人員對記者說。
除了視頻監(jiān)控外，響堂管理區(qū)綜治中心還以“網(wǎng)格化管理”為載體，整合服務(wù)管理資源，配齊配強了網(wǎng)格員隊伍，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，極大地提升了服務(wù)效能。值得一提的是，該管理區(qū)現(xiàn)已建立行業(yè)性、專業(yè)性民間調(diào)解組織6個，充分發(fā)揮了專業(yè)性調(diào)解優(yōu)勢，有效地化解了涉及該行業(yè)的矛盾糾紛。并將管理區(qū)劃成了51個網(wǎng)格，組建了11支群防群治隊伍，共計746人，有效地保證了全轄區(qū)的平安。
實際上，響堂管理區(qū)綜治中心僅是海城市綜治中心建設(shè)的縮影。目前，海城市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))的綜治中心建設(shè)正在緊鑼密鼓地進行著。在不遠的將來，各綜治中心必將成為該市平安建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線。