【現(xiàn)場】

　　“我不用向單位請假回鐵嶺也能立案、繳費，解決了大麻煩，謝謝你們！”近日，家住河北一當事人王某在與鐵嶺市銀州區(qū)人民法院訴訟服務中心工作人員連線時激動地說。在訴訟服務中心工作人員指導下，王某人在外地，卻完成了立案、繳費等業(yè)務，對于法院的周到服務，王某表示點贊。

　　銀州區(qū)法院按照鐵嶺市中級人民法院的統(tǒng)一部署，進一步升級訴訟服務，將原有的8個專辦窗口統(tǒng)一升級為6個“一窗通辦”窗口，正式實行“一窗通辦”訴訟服務新模式，同時保留市場主體綠色通道，為群眾提供更加高效便捷多元的訴訟服務，進一步優(yōu)化法治化營商環(huán)境。

　　延伸導訴職能　輔助司法服務

　　當事人進入訴服大廳后，導訴臺的工作人員就會先行詢問其來院目的：“您辦理什么業(yè)務？我這邊幫您叫號?！?

　　導訴臺升級后主要負責為當事人提供準確、高效、便捷的訴訟指引和立案咨詢服務，推進訴訟服務事項“快慢分道”“難易分流”，最大程度減少“一窗通辦”窗口排隊人數和等待時長。

　　激發(fā)調解效能　“三源”共治解糾紛

　　硬件上來了，“軟件”也得跟上。銀州區(qū)法院不斷強化“如我在訴”意識，著力提升訴源治理效能?！斑@起糾紛，存在很大的調解可能……”此前，銀州區(qū)法院訴訟服務中心干警進行網上立案審核時，對一起借款糾紛的訴訟材料進行充分審查后，認為案情簡單、事實清楚，當即轉入了訴前調解程序，人民調解員與被告劉某取得了聯(lián)系，就案件詳情進行了進一步了解核實。不到半天時間，這樣一起案件經過調解，很快就解決了。

　　記者了解到，在立案受理前，窗口人員對適宜調解的案件，會引導雙方當事人選擇訴前調解程序進行調解；對于需要鑒定的案件在訴前調解階段進行委托鑒定，大大壓縮訴訟周期；對于需要保全的案件，向當事人發(fā)放訴前保全提示書，引導當事人進行訴前保全，確保當事人存在可供執(zhí)行的財產，保障當事人勝訴權益的兌現(xiàn)；對于存在訪情的案件，在立案階段引導當事人填寫訪情評估表，及時標注提示下一環(huán)節(jié)承辦人，做好移轉。不斷向前延伸司法職能，推動訪源、訴源、執(zhí)源“三源”共治，實質化解糾紛。

　　開通綠色通道　助力企業(yè)發(fā)展

　　銀州區(qū)法院訴訟服務中心保留了專為市場主體設立的專項窗口，開通了綠色通道，為企業(yè)提供一站式、集約化的訴訟服務，通過優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行等方式，確保企業(yè)案件得到及時高效處理，減輕企業(yè)訴訟負擔，優(yōu)化法治化營商環(huán)境建設。

　　銀州區(qū)法院相關領導表示，銀州區(qū)法院將在“一窗通辦”基礎上繼續(xù)探索司法服務新形式，進一步優(yōu)化司法服務流程，提高司法效率，讓司法為民的答卷更有溫度。