·核心速讀·

　　為讓自己有一技之長(zhǎng)，趙某花錢(qián)參加了某攝影化妝工作室的化妝課程。然而，剛學(xué)了幾節(jié)課，趙某就覺(jué)得課程和老師都不可心。退費(fèi)遭拒后，法院訴前調(diào)解部門(mén)介入，很快有了一個(gè)讓雙方都滿意的結(jié)果。

　　“真是沒(méi)想到，案件辦理得如此迅速，不到一個(gè)月的時(shí)間我們就收到了案款，效率真是高得讓人驚嘆?！痹孚w某對(duì)于案件辦理的速度贊不絕口，他激動(dòng)地對(duì)訴前調(diào)解工作人員說(shuō)。這句簡(jiǎn)短而真摯的評(píng)價(jià)，無(wú)疑是對(duì)法院調(diào)解工作最大的肯定與鼓勵(lì)。

　　近日，盤(pán)錦市興隆臺(tái)區(qū)人民法院訴前調(diào)解部門(mén)成功調(diào)解了一起涉及教育培訓(xùn)合同糾紛的案件，調(diào)解員以極大的耐心和毅力，通過(guò)一次次溝通，最終化解了雙方之間的矛盾，當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)履行了案款。

　　趙某在2018年報(bào)名參加了某攝影化妝工作室的化妝課程。當(dāng)時(shí)，雙方并未簽訂書(shū)面合同，但是口頭約定了學(xué)習(xí)費(fèi)用及內(nèi)容。然而，在學(xué)習(xí)了幾節(jié)課后，趙某對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容及老師的教學(xué)態(tài)度產(chǎn)生了不滿，多次溝通退課事宜卻未能達(dá)成一致。無(wú)奈之下，趙某選擇了通過(guò)司法途徑維權(quán)，將某攝影化妝工作室訴至興隆臺(tái)區(qū)法院。

　　在收到訴狀后，興隆臺(tái)區(qū)法院立案庭征求了當(dāng)事人的意見(jiàn)，決定將本案交由訴前人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員在了解案情后，主動(dòng)通過(guò)電話與被告取得聯(lián)系，并邀請(qǐng)其到法院進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解。

　　最初，被告對(duì)調(diào)解工作持有排斥態(tài)度，但在調(diào)解員耐心溝通、闡明案件利弊以及聽(tīng)取當(dāng)事人難處的過(guò)程中，被告逐漸認(rèn)識(shí)到訴前調(diào)解的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始積極配合調(diào)解工作，并主動(dòng)提出返還學(xué)費(fèi)。

　　經(jīng)過(guò)調(diào)解員與雙方的深入溝通，整合了雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)，達(dá)成了一致。被告當(dāng)場(chǎng)履行了案款1000元，雙方當(dāng)事人對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示非常滿意，案件得以圓滿解決。

　　該案體現(xiàn)了法律效果和社會(huì)效果相統(tǒng)一，當(dāng)事人對(duì)柔性司法的法律理念和法律精神有了深刻的體驗(yàn)，拉近了法官、調(diào)解員與人民群眾之間的距離。如何在有效的時(shí)間內(nèi)處理逐年增長(zhǎng)的案件，訴前調(diào)解已經(jīng)給出了部分答案。通過(guò)訴前調(diào)解將案件化解在調(diào)解階段，當(dāng)場(chǎng)履行完畢也減少執(zhí)行階段的工作量。