集體簡(jiǎn)介：

　　本溪市山城公證處是本溪市司法局直屬正科級(jí)事業(yè)單位，現(xiàn)有工作人員36人。曾先后被省委、省政府授予文明單位，被省司法廳授予先進(jìn)公證處等榮譽(yù)稱號(hào)。去年，榮獲全國(guó)司法行政系統(tǒng)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)。

　　集體白描：

　　他們堅(jiān)持用“心”服務(wù)，著力提升窗口服務(wù)質(zhì)量；他們強(qiáng)調(diào)用“情”服務(wù)，著力創(chuàng)新公證服務(wù)方式；他們注重用“能”服務(wù)，著力做有溫度的公證人。

　　近5年來，本溪市山城公證處辦理公證累計(jì)超過3.5萬件，未發(fā)生一起錯(cuò)、假證，公證書合格率達(dá)100%。

　　“我們要用公證工作的服務(wù)溫度、創(chuàng)新高度，跑出公證服務(wù)發(fā)展的加速度，使群眾真正感受到誠(chéng)信公證、優(yōu)質(zhì)公證的真情實(shí)意?！泵鎸?duì)以往取得的成績(jī)，本溪市山城公證處主任尹蕊如是說。

　　公證要公正

　　“公證”與“公正”雖只有一字之差，但山城公證人深知，從事公證工作必須秉持忠誠(chéng)于法律、服務(wù)于人民理念，守護(hù)社會(huì)公正。

　　為了方便群眾，山城公證處推出了預(yù)約辦、延時(shí)辦、上門辦、馬上辦、網(wǎng)上辦，最大限度地滿足群眾需求。在業(yè)務(wù)辦理大廳設(shè)置了老、弱、病、殘、孕和軍人公證辦理綠色通道，使他們可以即來即辦，無需排隊(duì)等候。對(duì)辦理公證業(yè)務(wù)的小微企業(yè)和困難群眾、法律援助對(duì)象及公益類活動(dòng)，在公證費(fèi)用收取上給予減免。

　　去年3月，本溪市幾個(gè)老舊小區(qū)300余戶居民在動(dòng)遷拆遷過程中，因辦理房票急需繼承、委托和聲明、買賣等各項(xiàng)公證，山城公證處公證員得知這一情況后，利用雙休日主動(dòng)上門為相關(guān)小區(qū)群眾辦理公證。大家忙得午飯也顧不上吃卻毫無怨言，認(rèn)認(rèn)真真地做好審核、代書等各項(xiàng)工作，讓居民第一時(shí)間住進(jìn)了寬敞明亮的新樓房。

　　公證有溫度

　　公證工作涉及千家萬戶，既要公平，更要有溫度。

　　為做好服務(wù)群眾工作，山城公證處不斷完善業(yè)務(wù)辦理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，大力壓縮公證辦理時(shí)限，簡(jiǎn)化辦事程序，對(duì)手續(xù)齊全具備辦理?xiàng)l件的一律即時(shí)受理，當(dāng)日簽批、當(dāng)日出證；對(duì)無需附譯文的事實(shí)類涉外公證，做到即時(shí)申請(qǐng)立等出證。

　　此外，山城公證處推行“一窗受理”服務(wù)，在業(yè)務(wù)大廳設(shè)置導(dǎo)辦臺(tái)，專門為前來辦證群眾提供法律政策咨詢和叫號(hào)服務(wù)；完善便民服務(wù)設(shè)施，設(shè)置群眾等候休息座椅、便民急救藥箱和老花鏡，為辦證群眾提供免費(fèi)復(fù)印和代書服務(wù)；購買查檔專用車兩臺(tái)，免費(fèi)為群眾提供查檔舉證服務(wù)，辦事群眾為此拍手叫好。

　　記者通過采訪得知，近5年，山城公證處共免收辦證群眾復(fù)印費(fèi)用近70余萬元、查檔費(fèi)用260余萬元，為特殊困難群眾減免公證費(fèi)用近40萬元，利用業(yè)余時(shí)間上門服務(wù)707人次，主動(dòng)為小微企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)提供“一對(duì)一”服務(wù)3465件次，減免公證費(fèi)近百萬元。

　　公證有創(chuàng)新

　　為進(jìn)一步加大服務(wù)力度，山城公證處大膽嘗試、勇于創(chuàng)新，積極拓展創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)深化公證在服務(wù)金融、遠(yuǎn)程服務(wù)等領(lǐng)域的實(shí)踐。

　　2021年8月，山城公證處主動(dòng)上門與中國(guó)建設(shè)銀行本溪分行簽署合作協(xié)議，就個(gè)人住房貸款發(fā)生的貸款公證業(yè)務(wù)，由公證處辦理個(gè)人住房借款合同賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力公證，為金融企業(yè)化解借貸違約風(fēng)險(xiǎn)提供了有力的法律保障。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公證”服務(wù)，立足“智慧公證平臺(tái)”開通了遠(yuǎn)程公證業(yè)務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)了由線下“坐堂公證”到線上“零接觸服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

　　去年以來，山城公證處已為遠(yuǎn)在美國(guó)、英國(guó)、日本、澳大利亞等多個(gè)國(guó)家的海外華人辦理“遠(yuǎn)程視頻公證”55件，有效解決了異地辦證不便的問題。

　　尹蕊告訴記者：“通過創(chuàng)新實(shí)踐，我們的公證服務(wù)信息化、智能化水平進(jìn)一步提升，推出一系列面向社會(huì)的多渠道、一站式、綜合性便民服務(wù)新舉措，走出去服務(wù)、走上門服務(wù)、指尖上服務(wù)能力不斷提升。”