本報(bào)訊 為進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，今年以來，營(yíng)口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊緊圍繞“提振消費(fèi)信心年”主題，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

　　3月初，在保障投訴渠道暢通的同時(shí)，12315投訴舉報(bào)中心安排專人24小時(shí)值班值守，定時(shí)對(duì)全國(guó)12315平臺(tái)和12345熱線平臺(tái)話務(wù)端、網(wǎng)絡(luò)端系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行巡檢，對(duì)平臺(tái)分撥的案件，第一時(shí)間進(jìn)行分派、轉(zhuǎn)辦，并積極催辦、及時(shí)反饋，保障投訴舉報(bào)平臺(tái)24小時(shí)暢通，確保投訴舉報(bào)工作落到實(shí)處。

　　開展ODR企業(yè)上線工作，提高消費(fèi)糾紛解決效率。12315投訴舉報(bào)中心認(rèn)真部署，積極宣傳，引導(dǎo)有關(guān)市場(chǎng)主體成為ODR企業(yè)。當(dāng)天有3家企業(yè)上線工作，為“3·15”消費(fèi)維權(quán)助力，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，努力將消費(fèi)糾紛解決在源頭。