今年4月，遼陽市文圣區(qū)東京陵街道濱水花園社區(qū)掛上了嶄新的“居民評理說事點”牌匾，居民們紛紛前往圍觀，大家都在問：“這和我們社區(qū)的‘居民說事’有什么區(qū)別？”

東京陵街道濱水花園社區(qū)“居民評理說事點”化解糾紛

　　濱水花園社區(qū)集合了8個村的回遷居民，有居民2533戶5966人。因為居民構(gòu)成特點，民生問題尤為突出，各種糾紛煩擾不斷。2017年1月，社區(qū)黨支部創(chuàng)建了“居民說事日”，在社區(qū)二樓設(shè)置了居民說事廳，并確定每月5日為“居民說事日”。每月5日，凡是有訴求的居民均可到居民說事廳集中反映問題，由社區(qū)工作者安排入場，對應(yīng)的網(wǎng)格員進行記錄，社區(qū)黨支部書記針對社區(qū)居民提出的問題，逐一給予解答，并提出解決辦法。

　　如今，“居民說事”就是“居民評理說事點”，居民評理說事也不局限于每月的固定一天。社區(qū)黨支部書記張嬌介紹說，濱水花園社區(qū)依托原有工作經(jīng)驗，集中打造以“居民說事日”為主要平臺的全新模式的“居民評理說事點”，將其打造成了社區(qū)中的矛盾糾紛調(diào)處點、社情民意匯聚點、公共法律服務(wù)點、干群關(guān)系聯(lián)系點、文明風(fēng)尚傳播點。

　　濱水花園社區(qū)充分發(fā)揮“居民評理說事點”的作用，實現(xiàn)了“小事隨時說，大事集中說”，拓寬說事方式，可以“書面說”，社區(qū)設(shè)立“說事議事”意見收集箱，居民可以投遞信件說明問題，也可以“電話說”，開通民情熱線（2886517），居民可以隨時打電話反映問題，同時也可“入戶說”，網(wǎng)格員定期入戶走訪，記錄居民反映的各種問題。同時，社區(qū)將“書面說”與“電話說”相結(jié)合、“定點接待說”與“登門入戶說”相結(jié)合，營造黨群、干群之間“有事就說、有事實說、有事直說、有事好說”的和諧氛圍。

　　7月，社區(qū)幾位居民來到“居民評理說事點”，反映鄰居周某全天用音響播放音樂，造成噪音污染，他們與鄰居幾次私下溝通無果，便到“居民評理說事點”想請大伙兒評評理。社區(qū)主任胡圓找來了調(diào)解員王忠秋和老黨員孫殿閣，在“居民評理說事點”，周某說起自己播放音樂只不過是“以牙還牙”。原來，自己樓上的鄰居劉某家中有一幼兒，孩子經(jīng)常在家跑跳，影響了周某休息，周某找到鄰居，劉某卻認(rèn)為自己孩子小，不是有意為之。周某便大聲播放音樂“報復(fù)”劉某，但沒想到他的行為已經(jīng)影響了周圍幾戶鄰居。最終，在大家的調(diào)解下，劉某表示會為孩子在家放置消音墊，周某表示也不會再制造噪音，兩家握手言和，周圍幾戶鄰居也終于重回安靜生活。

　　濱水花園社區(qū)“居民評理說事點”的成功經(jīng)驗在文圣區(qū)傳播開來，文圣區(qū)羅大臺鎮(zhèn)15個村紛紛建起了“村民評理說事點”，每年春耕時村里矛盾糾紛頻發(fā)，自從建了“村民評理說事點”，調(diào)解員用“法”說話，以“理”調(diào)解，用“情”化解，村民都是怒氣沖天地來，笑容滿面地歸。羅大臺鎮(zhèn)立沿村甚至通過“村民評理說事點”調(diào)解了一樁10年之久的土地糾紛，該村村主任說：“這次通過‘說事點’徹底解決了矛盾，這么多年懸著的心終于放下了！”據(jù)悉，羅大臺鎮(zhèn)15個村建立“村民評理說事點”以來，共解決土地糾紛40余件。