“你好，請問有什么事？”6月16日上午，朝陽市烈日當頭，酷熱難耐。小樂（化名）推開了朝陽市龍城區(qū)龍泉街道東三家村“村民評理說事點”的房門，哭著請求調解員幫助其解決與男友間的矛盾。讓小樂沒有想到的是，第二天這起即將激化的矛盾糾紛便在“村民評理說事點”調解員的努力下得到了妥善解決。

矛盾糾紛調解現(xiàn)場

　　“當天我們正在開會，滿臉淚水的小樂走了進來，當時我注意到，她的手腕上正戴著一個患者手環(huán)。”東三家村“村民評理說事點”調解員楊旭告訴記者，見此情形，他立即和另一名調解員楊寶珍將小樂請到了調解室。

　　“你先別哭，有事慢慢說，我們一定盡力幫你解決?！痹跅钚窈蜅顚氄涞哪托膭裾f下，小樂慢慢平復了情緒，向二人道出了整個事情的來龍去脈。

　　小樂稱，她和東三家村村民小強（化名）在工作期間相識，并發(fā)展成為情侶。起初，二人感情很好，小樂甚至為小強做過4次人工流產手術。前不久，小樂再次懷孕，醫(yī)生診斷其為宮外孕，需要手術治療。于是，小樂向小強提出，讓小強償還此前自己借給他的3萬元錢?？墒牵屝窙]有想到的是，小強卻如人間蒸發(fā)一般，消失得無影無蹤。之后，她一怒之下還踹壞了小強家的大門。

　　了解情況后，楊旭和楊寶珍立即通過小強父親將小強叫到了“村民評理說事點”?？墒切妳s稱，二人相處期間，他僅向小樂借過8000元錢。聽到小強的表述后，二人當場再次發(fā)生爭執(zhí)。兩位調解員見此情形，立即對二人展開了分別調解。

　　“通過與小強談話我了解到，其家庭條件十分不好，其母還患有重病，3萬塊錢對他來說就是個天文數(shù)字?！睏钚窀嬖V記者，了解此事后，他和楊寶珍開始從二人感情角度出發(fā)，再度對二人進行耐心細致的調解。最終，經過兩名調解員近兩天的調解后，小樂同意小強共償還其1萬元錢。至此，一起即將激化的矛盾糾紛在“村民評理說事點”調解員的幫助下得到了妥善解決。

　　朝陽市龍城區(qū)司法局工作人員告訴記者，目前，龍城區(qū)共建成69個“村民評理說事點”，專職調解員每天在“村民評理說事點”接待來訪群眾，群眾可通過嘮家常的方式，把看到的、聽到的社會問題、矛盾糾紛、訴求意愿等社情民意在“點兒”上反映出來。同時，龍城區(qū)司法局還利用法治宣傳櫥窗和法律書屋，大力宣傳與村民生活聯(lián)系緊密的法律法規(guī)和相關政策，為群眾答疑解惑，教育引導廣大群眾依法有序表達合法利益訴求。

　　據(jù)悉，截至目前，龍城區(qū)“村民評理說事點”共計收集社情民意和矛盾信息645條，開展矛盾糾紛排查145次，化解矛盾糾紛384件，取得了明顯成效。