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【今天我當(dāng)班】體驗道交糾紛全流程在線處置

來源:遼寧法制報 | 作者:記者 關(guān)月 | 發(fā)布時間: 2019-03-13 09:48

  當(dāng)班人:沈陽市沈北新區(qū)人民法院道路交通事故一體化處理中心

  當(dāng)班日志:收案、調(diào)解

記者在道交糾紛立案窗口體驗收案

記者在道交糾紛立案窗口體驗收案

  3月5日10時,沈陽市沈北新區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心內(nèi)人頭攢動,各服務(wù)窗口、工作區(qū)的法官都在緊張有序地工作著。2018年6月12日,這里的道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化糾紛處理”平臺正式上線運(yùn)行。該平臺的日常運(yùn)行情況是什么樣的?全流程在線如何操作?記者特來體驗感受。

  記者來到專門負(fù)責(zé)道路交通事故損害賠償糾紛的立案窗口,看到窗口墻邊貼著《道路交通事故糾紛訴訟須知》,其中提到:凡沈北地區(qū)立案管轄的道交糾紛(僅限人身傷亡)全部實行保險行業(yè)協(xié)會調(diào)解前置。

  “交警給沒給劃分責(zé)任?”“寫沒寫傷殘鑒定申請?”“保險公司是不是本地的?”服務(wù)窗口內(nèi),法官臧俏一邊翻閱立案材料,一邊連珠炮似地發(fā)問,在與當(dāng)事人確認(rèn)相關(guān)情況后,他指導(dǎo)當(dāng)事人填寫了《人民調(diào)解告知書》《道路交通事故糾紛前置調(diào)解回執(zhí)》等3份材料。“鑒定得搖號,您回家等電話吧,定了鑒定的具體時間和地點(diǎn)通知你,然后先走調(diào)解流程。”不到1分鐘,當(dāng)事人已成功立案。

  隨后,臧俏抽時間將記者“培訓(xùn)”了一番,“主要看有沒有事故認(rèn)定書,如果責(zé)任劃分不清晰,雙方對此有爭議就沒法調(diào)解。如果寫了傷殘鑒定申請,就要看有沒有病歷,保險公司必須是本地的……”10分鐘后,記者正式上崗,很快就收到一個道交糾紛案件,記者看到,厚厚一疊的材料包括民事起訴狀、病歷和《傷殘鑒定申請書》《道交事故認(rèn)定書》《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險單》等等,在臧俏的指導(dǎo)下,記者分別核驗了保險單上的保險公司地址、委托書與委托函是否一致,車輛信息等材料,“你看,這個被告是出租車司機(jī),所以出租車企業(yè)的機(jī)讀卡檔案必須有,這個是可以調(diào)取的。如果責(zé)任劃分不清楚,那交警就不會出‘認(rèn)定書’,而是‘說明書’?!标扒窝a(bǔ)充道。

  “今天這個窗口不會太忙!”臧俏說??赡苁强闯隽擞浾叩囊苫螅掳拖虼巴庖粨P(yáng),“最近天氣都挺好的,雨雪天氣之后的三五天,會出現(xiàn)立案的高峰期。”

  當(dāng)記者來到該院的道路交通事故一體化處理中心調(diào)解室時,一起道交糾紛正在調(diào)解中,記者在調(diào)解員李揚(yáng)的電腦上看到了申請人李某某的全部立案材料,“無論是調(diào)解、做司法確認(rèn)還是開庭,都可以通過身份端口(如調(diào)解員或法官)進(jìn)入,查看案件的全部材料?!绷敢煌ジ蓖ラL謝菲告訴記者。

  看到保險公司給出的賠償協(xié)議,申請人李某某比較滿意,他告訴記者:“來調(diào)解前,我通過平臺計算過可能獲賠的金額,沒想到跟今天調(diào)解完的金額就差了幾十塊錢!”李某某說,更讓他意外的是,他是5天前立案的,想不到這么快就安排了調(diào)解。“不涉及傷殘鑒定的案件,我們的規(guī)定是7日內(nèi)完成調(diào)解工作。”謝菲補(bǔ)充道,調(diào)解后的賠償款在2-3天即可打到李某某的賬戶上。

  在調(diào)解員李揚(yáng)點(diǎn)擊“申請司法確認(rèn)”后,記者在謝菲的電腦上看到了移送過來的李某某一案的材料,因此次調(diào)解符合司法確認(rèn)的法定條件,短短5分鐘后一份民事裁定書便打印了出來,而整個調(diào)解過程沒有超過1個小時。

  據(jù)了解,該平臺使用統(tǒng)一的理賠計算器,統(tǒng)一理賠標(biāo)準(zhǔn),避免了實際理賠數(shù)額與當(dāng)事人預(yù)期差距較大、保險公司之間理賠標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,可以有效降低交通事故糾紛處理的難度。沈北新區(qū)法院自搭建該平臺以來,共收案200余件,調(diào)解成功107件,被省高級人民法院確定為全省道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化糾紛處理”平臺建設(shè)示范法院。