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【今天我當班】一聲聲充滿期待的訴求

來源:遼寧法制報 | 作者:記者 欒嵐 | 發(fā)布時間: 2019-02-20 10:37

  當班人:沈陽市沈河區(qū)公共法律服務中心工作人員

  當班日志:提供法律援助,開展法律咨詢

法律援助值班律師王維生(右二)解答市民法律問題,記者(右一)在一旁認真記錄

法律援助值班律師王維生(中)解答市民法律問題,記者(右)在一旁認真記錄

  “你好,請問你有什么需要幫助的嗎?”“別著急,先坐下慢慢把你需要咨詢的法律問題告訴我。”……一聲聲親切的問候,讓每個走進沈陽市沈河區(qū)公共法律服務中心尋求援助的市民心中備感溫暖。

  孫丹是沈陽市沈河區(qū)公共法律服務中心工作人員。2月18日,記者跟隨孫丹體驗了公共法律服務中心的工作。

  8時,記者來到公共法律服務中心,大廳的各類指示牌和宣傳資料陳列有序。中心主任錢錫斌首先介紹了中心的基礎(chǔ)情況和各窗口的職責。“我們中心有工作人員負責受理、審查法律援助申請事宜,同時設(shè)有指引市民尋求律師、提供法律咨詢、處理基層法律服務等服務事項;有一名法援值班律師現(xiàn)場解答法律咨詢,還有一名工作人員負責接聽12348公共法律服務熱線咨詢?!卞X錫斌說。


  8時30分,記者正式“上崗”,“法律援助是為經(jīng)濟困難或特殊案件的當事人無償提供法律服務的一項法律保障制度。我們先查看一下計算機受理系統(tǒng),為接待尋求法律援助和法律咨詢的市民做好準備?!睂O丹一邊打開電腦,一邊對記者說。

  記者看到,電腦里記錄著一名70多歲張姓大爺?shù)那笾??!斑@是上周過來咨詢的,符合法律援助的條件,今天法援律師跟他再具體談談?!睂O丹對記者說?!澳?,張大爺,您到哪里了?別忘了9點到中心與律師見面。”記者撥通了張大爺?shù)碾娫?。“好,好,我馬上就到了。謝謝你們!”電話那頭張大爺回答道。

  9時,張大爺推開了中心的大門,記者帶著張大爺來到了法律援助值班律師王維生的辦公室?!拔疑现苓^來了,把事情跟小孫說了,小孫說我符合法援條件,今天我把材料都帶來了,我無兒無女,在沈陽沒有親戚,攤上事真不知道怎么辦了,幸好有你們。”張大爺含淚對記者和王維生說。王維生在了解案件始末之后,讓張大爺放心,一定會盡全力幫助他?!罢媸翘兄x你們了……”張大爺連聲說。

  送走張大爺后,中心又走進一名前來進行法律咨詢和申請法律援助的求助者。通過約半個小時的交談,記者在孫丹的指導下,認真查看了當事人帶來的資料,了解了情況后,經(jīng)過初審認定此案屬于法律援助的范圍,并收集了當事人帶來的身份證明復印件等證據(jù)材料。

  記者幫助當事人填寫好法律援助申請表后立即將整理好的材料送給錢錫斌。由于該案件脈絡(luò)清晰、事實清楚,錢錫斌當即決定給予法律援助,并指派律師具體承辦該案。

  接待完這兩位當事人后,孫丹讓記者登錄案件管理系統(tǒng),錄入案件情況,并進行歸檔整理。

  13時30分,記者跟隨孫丹來到了接聽12348公共法律服務熱線的辦公室,記者看到,工作人員正在接聽市民的熱線,她的嗓子已略顯沙啞,但還是在一絲不茍地做著記錄。

  記者坐到熱線前,在調(diào)試階段,孫丹告訴記者:“群眾打來熱線電話的時候,一般情緒比較急躁,我們一定要有耐心,安撫對方的情緒,傾聽他們的訴求?!?nbsp;“你好!我想咨詢一下,我的妻子被他人開車撞死了,經(jīng)法院判決應賠償我98萬元,已申請執(zhí)行。但是對方無能力賠償,我該怎么辦?”來自沈河區(qū)大南街道紅巾社區(qū)的侯先生來電咨詢。記者一邊記錄,一邊嘗試厘清其中的法律關(guān)系,最終在值班律師的幫助下,記者告訴侯先生:“如果對方不能一次性給付,只能分期給付,沒有其他辦法?!?

  隨后,記者又來到了王維生的辦公室,體驗記錄案件基本情況的工作?!斑@是法律援助來訪、電話、信函和網(wǎng)絡(luò)咨詢登記表,你就按上面的內(nèi)容填寫就行?!蓖蹙S生對記者說。

  正說著,孫丹帶來一名市民。“您好,律師!我想咨詢一下我這種情況能否申請離婚。”記者首先按登記表的內(nèi)容詢問了這位市民的姓名、出生日期、住所地等信息。隨后,認真傾聽并記錄下來這位市民所咨詢的法律問題。在經(jīng)過王維生的認真解答后,這位市民滿意而歸。

  在公共法律服務中心當班一天,記者發(fā)現(xiàn)來中心咨詢和尋求幫助的,涉及車禍后賠償糾紛、勞務糾紛、離婚財產(chǎn)分配問題、工傷賠償?shù)?。但每一樁每一件,工作人員和值班律師都熱心接待、耐心答復,讓求助者憂心而來放心而去。