遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 “109號(hào)，請(qǐng)到4號(hào)窗口辦理?！?1月7日上午，在鞍山市公共行政服務(wù)中心大廳司法局行政審批科辦事窗口，4個(gè)窗口的工作人員井然有序地為前來辦事的群眾辦理各類業(yè)務(wù)。

　　“以前來辦事，需要跑好幾個(gè)窗口，如今一個(gè)窗口就都辦完了，省時(shí)還省事?！闭缡忻駞桥克?，記者觀察了20多分鐘，沒有市民跨窗口辦理業(yè)務(wù)，4個(gè)窗口都可以辦理司法審批業(yè)務(wù)，也省去了市民咨詢的時(shí)間。來有迎聲，問有答聲，走有送聲，一個(gè)微笑、一句問候、一聲再見，窗口工作人員將一言一行、將真誠(chéng)的微笑融入為民辦事環(huán)節(jié)中，使辦事群眾真切地感受到服務(wù)的溫暖，贏得了廣大群眾的贊譽(yù)。

　　審批科一名負(fù)責(zé)人告訴記者，自2016年8月市司法局行政審批科入駐鞍山市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳以來，他們就以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找窗口在服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量等方面存在的突出問題，進(jìn)一步端正服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)新服務(wù)模式、拓寬服務(wù)渠道。

　　據(jù)了解，在深化行政審批制度改革工作中，鞍山市司法局借鞍山市委、市政府開展的實(shí)施相對(duì)集中行政審批權(quán)改革“兩集中兩到位”活動(dòng)?xùn)|風(fēng)，著力破解“辦事難、多頭跑”的問題，在全省第一個(gè)增設(shè)司法“行政審批內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)”，整建制進(jìn)駐市公共行政服務(wù)中心大廳，使4類審批事項(xiàng)在一個(gè)窗口辦結(jié)，開創(chuàng)全省地級(jí)市司法行政系統(tǒng)行政審批改革工作的先河，并成為試點(diǎn)單位。

　　別看窗口工作人員小唐只有20多歲，卻是窗口里的“老業(yè)務(wù)”。“我們?cè)谵k理審批事項(xiàng)中，按照能減則減、能合則合的原則，精簡(jiǎn)后，證明事項(xiàng)由原先的23項(xiàng)縮減到了13項(xiàng)?！毙√普f，按照提速增效的原則，在優(yōu)化審批流程、簡(jiǎn)化申報(bào)材料的基礎(chǔ)上，會(huì)對(duì)辦理審批事項(xiàng)的時(shí)限再次壓縮10%，辦理時(shí)限達(dá)到法定時(shí)限的50%以下。工作人員還積極踐行“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，把群眾的事當(dāng)做自己的事來辦，以最快的辦事效率、最好的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)著每一位到窗口辦理事項(xiàng)的群眾?！吧习嗵崆?5分鐘到崗，中午有專人不離崗”是對(duì)外公布的“延時(shí)服務(wù)”承諾，周六、周日還開放了預(yù)約服務(wù)業(yè)務(wù)，為那些工作時(shí)間無法前來辦事的群眾提供了方便。

　　年初以來，司法行政審批窗口共辦理各類行政審批事項(xiàng)740件，全部提前辦結(jié)，滿意率達(dá)100%。設(shè)在大廳的法律援助窗口共接待來訪群眾1432人次，提供法律咨詢、代寫法律文書53件，受理批準(zhǔn)法律援助事項(xiàng)22件，有35人次執(zhí)業(yè)律師到中心值班。實(shí)現(xiàn)無缺勤、無超期辦結(jié)、無投訴的“三無”目標(biāo)。