一身破衣的老漢坐在檢察院門口罵罵咧咧,兩只鞋被丟在一米之外,散發(fā)著臭味。
很多人都會繞著走。但劉鋒看到后,卻上前撿起鞋給老漢穿上。確認老人的問題不在檢察院管理的范疇之內(nèi),解釋清楚后,他還掏錢打車將老漢送回了家。
劉鋒是錦州市人民檢察院控申處處長,他每天的工作,就是以專業(yè)的角度消除群眾的不滿情緒。

8月31日,錦州市人民檢察院控申處處長劉鋒正在接待群眾來訪
檢察院的控申處,主要職責(zé)范圍是承辦受理、接待報案、控告和舉報,接受犯罪人的自首;受理不服人民檢察院不批準逮捕、不起訴、撤銷案件及其他處理決定的申訴;受理不服人民法院已經(jīng)發(fā)生法律效力的刑事判決、裁定等申訴;受理人民檢察院負有賠償義務(wù)的刑事賠償案件等的工作。
而劉鋒就把這些工作濃縮為兩個字——“接待”。
從2011年初劉鋒來到控申處后,6年的時間,劉鋒都在“接待”。
每年,劉鋒都要閱辦舉報信件200余件、申訴材料300余件,接待來訪群眾2000多人次。
錦州市人民檢察院檢察長侯國武說:“控申處這個工作不好做,很多同事都不愛做,但是劉鋒就能把最普通的、誰也不愿意做的工作肩負起來,并且得到全院和百姓的認可,可以說他將這個‘冷板凳’坐成了‘熱炕頭’。”
每次聽到有人夸獎他,劉鋒總是不多說什么,只是不好意思地笑一笑,而在工作中,劉鋒也是這種不急不躁的性格。
“我們平時接觸的,都是覺得自己遇到了難處的老百姓,特別是提起申訴的當(dāng)事人,他們心里肯定帶著氣。這些年我挨過罵,也有人動過手,但是我必須耐著性子才能處理好問題。”劉鋒這樣對記者說。
因為總要接待群眾,劉鋒幾乎沒有固定工作的地點,甚至很多時候他的工作地點就在檢察院門口。
類似本文開頭一幕的事情,在劉鋒的工作中經(jīng)常能見到,無論什么樣的當(dāng)事人,劉鋒都是耐心接待,“只要符合申訴條件的,我們該申訴申訴,該辦理辦理,不符合條件的,我們也會給予合理答復(fù)。”
而為了回應(yīng)每一個當(dāng)事人的申訴,加班也成為了劉鋒工作的常態(tài)。“因為我們要求無論是收到的申訴信,還是當(dāng)事人找到我們申請的申訴,都必須在一周之內(nèi)給予答復(fù)。”
除了認真對待每一份申訴,當(dāng)當(dāng)事人遇到困難時,劉鋒還會第一時間伸出援手,幫其申請司法救助。
2013年,已經(jīng)60多歲的曲大姐找到劉鋒,說因舉報村工作人員貪污問題,她家遭到了報復(fù),其果園被人放火燒了,兒子房前還出現(xiàn)過裝汽油的啤酒瓶。
隨后,劉鋒經(jīng)過調(diào)研了解了此事,馬上通過市委、市政府聯(lián)席會議,為曲大姐申請了10萬元的司法救助資金,曲大姐激動地握著劉鋒的手說不出話來。
據(jù)了解,劉鋒幾年來共為4名來訪群眾解決救助資金29萬元,這些資金切實解決了來訪群眾的實際問題,也讓他們感受到了春天般的溫暖。