一身破衣的老漢坐在檢察院門口罵罵咧咧，兩只鞋被丟在一米之外，散發(fā)著臭味。
很多人都會繞著走。但劉鋒看到后，卻上前撿起鞋給老漢穿上。確認老人的問題不在檢察院管理的范疇之內，解釋清楚后，他還掏錢打車將老漢送回了家。
劉鋒是錦州市人民檢察院控申處處長，他每天的工作，就是以專業(yè)的角度消除群眾的不滿情緒。
8月31日，錦州市人民檢察院控申處處長劉鋒正在接待群眾來訪
檢察院的控申處，主要職責范圍是承辦受理、接待報案、控告和舉報，接受犯罪人的自首；受理不服人民檢察院不批準逮捕、不起訴、撤銷案件及其他處理決定的申訴；受理不服人民法院已經發(fā)生法律效力的刑事判決、裁定等申訴；受理人民檢察院負有賠償義務的刑事賠償案件等的工作。
而劉鋒就把這些工作濃縮為兩個字——“接待”。
從2011年初劉鋒來到控申處后，6年的時間，劉鋒都在“接待”。
每年，劉鋒都要閱辦舉報信件200余件、申訴材料300余件，接待來訪群眾2000多人次。
錦州市人民檢察院檢察長侯國武說：“控申處這個工作不好做，很多同事都不愛做，但是劉鋒就能把最普通的、誰也不愿意做的工作肩負起來，并且得到全院和百姓的認可，可以說他將這個‘冷板凳’坐成了‘熱炕頭’。”
每次聽到有人夸獎他，劉鋒總是不多說什么，只是不好意思地笑一笑，而在工作中，劉鋒也是這種不急不躁的性格。
“我們平時接觸的，都是覺得自己遇到了難處的老百姓，特別是提起申訴的當事人，他們心里肯定帶著氣。這些年我挨過罵，也有人動過手，但是我必須耐著性子才能處理好問題。”劉鋒這樣對記者說。
因為總要接待群眾，劉鋒幾乎沒有固定工作的地點，甚至很多時候他的工作地點就在檢察院門口。
類似本文開頭一幕的事情，在劉鋒的工作中經常能見到，無論什么樣的當事人，劉鋒都是耐心接待，“只要符合申訴條件的，我們該申訴申訴，該辦理辦理，不符合條件的，我們也會給予合理答復。”
而為了回應每一個當事人的申訴，加班也成為了劉鋒工作的常態(tài)。“因為我們要求無論是收到的申訴信，還是當事人找到我們申請的申訴，都必須在一周之內給予答復。”
除了認真對待每一份申訴，當當事人遇到困難時，劉鋒還會第一時間伸出援手，幫其申請司法救助。
2013年，已經60多歲的曲大姐找到劉鋒，說因舉報村工作人員貪污問題，她家遭到了報復，其果園被人放火燒了，兒子房前還出現過裝汽油的啤酒瓶。
隨后，劉鋒經過調研了解了此事，馬上通過市委、市政府聯(lián)席會議，為曲大姐申請了10萬元的司法救助資金，曲大姐激動地握著劉鋒的手說不出話來。
據了解，劉鋒幾年來共為4名來訪群眾解決救助資金29萬元，這些資金切實解決了來訪群眾的實際問題，也讓他們感受到了春天般的溫暖。