本報訊  近日，沈陽市生態(tài)環(huán)境局召開全市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)工作會議，部署開展2025年春季群眾生態(tài)環(huán)境訴求攻堅化解行動。

　　會上通報了群眾訴求辦理指標情況，提出攻堅目標。今年以來，群眾反饋不滿意訴求282件，同比減少219件；群眾訴求有效滿意率為89.9%，同比提升3.68%；單件評星為2.39，同比提升0.5。攻堅共設兩個節(jié)點：在5月30日前，282件不滿意訴求要實現(xiàn)化解清零；6月10日前，有效滿意率達到96%，單件評星達到2.55。

　　會議要求，各分局要堅持問題導向，一方面，對群眾反饋不滿意的282件訴求進行“回頭看”再辦理，加強領(lǐng)導包案，運用多元化解手段將問題解決到位。另一方面，強化新增訴求辦理，堅持事要解決、群眾滿意，做到辦結(jié)率、滿意率雙提升。

　　會議強調(diào)，各分局要堅持系統(tǒng)思維，舉一反三，多措并舉常態(tài)化做好群眾環(huán)境訴求辦理工作。要注重源頭預防。以鐵西分局“未訴先辦”為示范，各分局要廣泛開展“未訴先辦”“接訴即辦”。依托轄區(qū)內(nèi)街道社區(qū)網(wǎng)格力量，加強對擬開辦商戶的法治宣傳和技術(shù)幫扶，讓商戶業(yè)主對環(huán)保要求和問題“早知道、先解決”，最大可能消除“先天不足”帶來的環(huán)境擾民隱患。要增強服務意識。進一步提高思想認識，主動換位思考，以重復投訴為突破口，查找工作不足，彌補短板缺口，全力做好環(huán)境投訴的減存控增。要強化違法行為查處。涉企業(yè)數(shù)量多的分局要以違法行為查處整改為重點，結(jié)合當前全市開展的規(guī)范涉企生態(tài)環(huán)境行政檢查集中整治行動，充分利用群眾的投訴舉報線索，堅持公平、公正、公開，既要維護好全市營商環(huán)境，不增加企業(yè)額外負擔，又要依法依規(guī)查處違法企業(yè)，不放過任何一個違法者。