個人簡介

　　李媛，本溪市南芬區(qū)南芬街道郭家社區(qū)黨委書記、“法律明白人”，曾榮獲“全國優(yōu)秀模范調解員”“遼寧省群眾滿意的法律明白人”等稱號。

　　工作成果

　　郭家社區(qū)的普法宣傳由“粗放型”轉化為“精細化”“定制化”，促進了單向式傳播向互動式、服務式、場景式傳播轉變，實現了從“一人明白”到“一群人明白”的效果。

　　人物心聲

　　做好“法律明白人”離不開“用心”二字，用心了解、用心傾聽、用心講法，努力成為群眾的身邊人、貼心人。

李媛（中）給社區(qū)居民普法

　　記者眼前的李媛風風火火、忙忙碌碌，眼中含笑、神采奕奕。作為社區(qū)的“法律明白人”，她說，“我希望能夠成為社區(qū)居民的‘勤務員’和‘解憂人’！”

　　郭家社區(qū)下轄63棟樓，是一個典型的老樓多、老年人多、居民訴求多的雜居社區(qū)，社區(qū)內50%的矛盾糾紛都是居民鄰里問題，如何構建和諧鄰里，成為社區(qū)服務與治理的首要問題。

　　今年8月，17號樓居民王某家衛(wèi)生間頂棚出現漏水情況，樓上鄰居李某認為不是自己家的原因不想負責，物業(yè)以漏水點在居民自己家里不在維修范圍為由不予維修。三方各說各的理，矛盾逐漸升級。

　　李媛了解情況后耐心傾聽了各方的訴求，細致分析情況，以民法典、物業(yè)管理條例中的條款為基礎，對樓上樓下居民、物業(yè)進行了調解，把生硬法條用大白話解釋給居民聽。經過多次細致溝通，三方終于達成一致。

　　轄區(qū)內某居民在樓區(qū)廢棄的平房內飼養(yǎng)家禽，味道很大，給周圍住戶帶來很大困擾。李媛接到居民反映后，連續(xù)幾天走訪鄰里、摸查情況，找到養(yǎng)家禽的居民，勸其將家禽送走，但是該居民態(tài)度強硬，認為自己的房子社區(qū)沒權管。

　　李媛沒有因為居民的態(tài)度而退縮，而是耐心為居民講解《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》相關規(guī)定。居民在了解規(guī)定后態(tài)度轉變、誠懇道歉，立即將10多只家禽送走。

　　如何能更好地將法潤民心，這是李媛工作中經常思考的問題。她利用轄區(qū)小區(qū)改造的機會，將法治元素與居民生活環(huán)境相融合，建設了法治文化長廊、思法亭、“永遠跟黨走”“紅色郭家”主題景觀小品、普法知識宣傳欄；增設評理說事角，打造親民式暢通訴求渠道，在評理說事角公示“我為群眾辦實事”訴求清單，辦理進度居民一目了然，及時回應居民的法治需求；結合社區(qū)實際情況，開展法治宣傳講座、親子普法課堂、老年人反詐講堂、普法文藝匯演、普法志愿進家門等活動。

　　轄區(qū)居民張某和李某兩家孩子是同一所幼兒園的好朋友。某日，張某家孩子為好朋友帶了一根火腿腸，李某家孩子吃過后腹痛進了醫(yī)院，李某懷疑是火腿腸所致，向張某索賠醫(yī)藥費，張某認為不是火腿腸的問題，而且自己的孩子也吃了，賠償不合理。雙方為此鬧得不可開交……

　　得知此事后，李媛及時前往幼兒園了解情況，邀請雙方家長坐下來進行調解，通過論情說理拉家常的方式，引導雙方冷靜理性處理，同時從釋法說理入手，細致講解民法典相關法條。最終，在李媛的調解下，雙方家長握手言和。

　　作為社區(qū)帶頭人，李媛堅持運用法治思維和法治方式處理社區(qū)黨務、事務和服務工作，積極投身社區(qū)法治建設，做好“法律明白人”，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱。