今年6月，家住沈陽市蘇家屯區(qū)白清姚千街道康家山村的閆大爺找到康家山村調(diào)委會和辦事處調(diào)委會，請求幫助協(xié)調(diào)解決自家與村路施工隊(duì)的侵權(quán)糾紛。

　　經(jīng)村調(diào)委會和辦事處調(diào)委會實(shí)地調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，閆大爺家緊鄰康家山村的內(nèi)部村路，給村里維修路面的施工隊(duì)因引渠不利，造成雨水積水。隨著雨季來臨降雨增多，閆大爺家的苞米倉和院子都被積水浸泡，閆大爺家目前出行不便、糧食發(fā)霉、柴堆浸泡，十分心疼。閆大爺和老伴兒屢次找施工隊(duì)要求恢復(fù)原樣、賠償損失，但施工隊(duì)負(fù)責(zé)人一直拒絕賠償，老兩口年逾古稀、耳聾眼花，維權(quán)之路十分艱難。

　　調(diào)解員和評理說事員第一時間趕赴閆大爺家實(shí)地走訪、查看了解實(shí)際困難和損失情況，現(xiàn)場分析研判這起矛盾糾紛的解決方案。經(jīng)連續(xù)多天屢次邀約施工隊(duì)負(fù)責(zé)人，終于將雙方當(dāng)事人、康家山村“法律明白人”等一同約到矛盾糾紛現(xiàn)場，充分聽取雙方當(dāng)事人陳述，眾人共同耐心溝通、協(xié)調(diào)。調(diào)解員、說事員與“法律明白人”從專業(yè)角度梳理糾紛來龍去脈，幫助雙方厘清各自責(zé)任，并本著便于本村群眾出行，同時有利于施工隊(duì)盡快完成修路的原則，為當(dāng)事雙方提出了兩套調(diào)解方案。

　　經(jīng)過連續(xù)一周的數(shù)次“評理說事會”，雙方當(dāng)事人終于就賠償數(shù)額達(dá)成一致，由司法所起草，雙方當(dāng)事人在閆大爺家簽署了調(diào)解協(xié)議，握手言和。

　　7月，閆大爺家房子意外起火，驚慌失措的老兩口在鄰居的提醒下，想起自家為房屋買過保險?？墒牵巯逻@事“給不給報銷、找誰報銷、怎么報銷”等很多問題又讓老兩口犯了難。閆大爺正著急上火不知如何是好，突然想到上個月調(diào)委會曾經(jīng)幫助解決過侵權(quán)糾紛，于是立刻給調(diào)委會打電話尋求幫助。調(diào)委會立即聯(lián)系公安、保險公司、消防等各個單位詢問相關(guān)政策并及時跟進(jìn)，還多次登門拜訪閆大爺，查看火災(zāi)現(xiàn)場，安撫老兩口情緒，指導(dǎo)他們留存證明，講解報銷程序，幫助閆大爺順利辦理了房屋火災(zāi)險的理賠，挽回?fù)p失。事后又專程到閆大爺家中回訪，發(fā)現(xiàn)事情已經(jīng)順利解決，理賠款也已到賬。