“我不敢說(shuō)能成功調(diào)解每起糾紛，但我必須對(duì)每起糾紛認(rèn)真負(fù)責(zé)，我也會(huì)用誠(chéng)心公平對(duì)待每一位當(dāng)事人，這樣才能對(duì)得起群眾對(duì)我的信任?！边@些樸實(shí)的話是清原滿族自治縣司法局英額門(mén)司法所專(zhuān)職調(diào)解員王成發(fā)的肺腑之言。

　　耐心調(diào)解糾紛

　　2021年9月以來(lái)，王成發(fā)參與和協(xié)助鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)成功調(diào)處民事糾紛30多起，調(diào)處成功率達(dá)100%，單獨(dú)解答或接待政策法規(guī)咨詢近百人次。

　　2021年秋收季節(jié)，英額門(mén)鎮(zhèn)一家變壓器廠與長(zhǎng)春屯村村民王某家發(fā)生了糾紛。起因是王某家的耕地和廠墻間的公用通道因秋雨連綿造成積水，王某等10余家農(nóng)戶無(wú)法及時(shí)搶運(yùn)農(nóng)作物。王某在鄰近廠墻邊挖了一條排水溝排積水，殊不知此舉可能造成鄰近的廠墻產(chǎn)生安全隱患，為此雙方矛盾不斷升級(jí)。在厘清事實(shí)后，王成發(fā)基于在長(zhǎng)春屯村居住的便利條件，利用工作之余，多次找到王某擺事實(shí)、講道理，并與多方協(xié)調(diào)，最終促使雙方握手言和，糾紛圓滿解決。

　　努力鉆研調(diào)解業(yè)務(wù)

　　調(diào)解工作千變?nèi)f化，沒(méi)有固定模式，工作中什么樣的情況、什么樣的人都可能遇到，只有在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，才能做好人民調(diào)解工作。

　　工作之余，王成發(fā)努力鉆研人民調(diào)解業(yè)務(wù)，積極學(xué)習(xí)各種法律知識(shí)，熟記基層工作涉及的相關(guān)法規(guī)法條，充實(shí)頭腦。休閑、農(nóng)閑或納涼時(shí)，王成發(fā)還利用在村里住的優(yōu)勢(shì)主動(dòng)多跟村里老百姓打交道，沒(méi)事就聊聊家長(zhǎng)里短，熟悉老百姓的需求訴求，宣傳法律常識(shí)。在他隨身攜帶的文件袋里，總裝著一本民法典，用老王的話說(shuō)“調(diào)解不能光靠嘴說(shuō)呀，肚子里得有貨”。

　　進(jìn)村排查矛盾糾紛

　　基層群眾矛盾化解就這樣，有些矛盾，老王幾句話就能化解，也有些矛盾，需要用時(shí)間和真情去焐熱當(dāng)事人的心。

　　王成發(fā)很善于總結(jié)，每次調(diào)解完都要把當(dāng)天調(diào)解的糾紛從頭梳理一遍，哪里有不足，哪里做得好，他都一一記下來(lái)，對(duì)于有異議的地方，及時(shí)與同事探討分析，不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)能力。除調(diào)解工作外，王成發(fā)每月都主動(dòng)跟隨所長(zhǎng)和助理督導(dǎo)檢查參與各村矛盾糾紛排查、法治宣傳和法律服務(wù)工作等，加深了同各村調(diào)解員溝通交流，為調(diào)解工作順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

王成發(fā)（前排左）在地頭進(jìn)行調(diào)解。