調(diào)解員陳石（右）正在調(diào)解。

　　“你們說說，房子是我的，老人賴著不走，我該咋辦？”楊先生怒氣沖沖推開門，向調(diào)解員訴說起自己的苦惱。日前，記者剛走進(jìn)沈陽市和平區(qū)北市場街道陳石調(diào)解室，便看見這樣一幕。

　　為了解詳情，調(diào)解員陳石撥通老人的電話，希望對方來調(diào)解室當(dāng)面溝通，老人向陳石解釋道，楊先生以前曾騙自己出屋，然后把自己的物品扔到屋外，后來報警處理才得以解決，現(xiàn)在她不能出屋，但答應(yīng)可以通過視頻的方式參與調(diào)解，就這樣，一場“云調(diào)解”開始了。

　　通過詢問得知，楊先生的父親中年喪妻，12年前與老人相識并辦理了結(jié)婚手續(xù)，今年年初，楊先生的父親身患重病，去世之前將自己名下的房產(chǎn)過戶給楊先生，考慮到老人今后生活無依無靠，在遺囑中特意寫明老太太在其有生之年享有對此房屋的居住權(quán)?，F(xiàn)在楊先生計劃去北京兒子家生活，準(zhǔn)備將此房產(chǎn)出售，因老人拒絕騰房而未果。

　　陳石以法釋理、以情動人，引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，從家庭倫理角度出發(fā)，平衡房產(chǎn)與養(yǎng)老之間利益沖突，最終楊先生放棄了讓老人騰房的打算。

　　據(jù)介紹，2022年5月，陳石調(diào)解室成立?！拔覀儗③`行‘與鄰為善、以鄰為伴’理念貫穿到人民調(diào)解工作全過程，將法、理、情融合貫穿，在糾紛調(diào)解過程中做到熱心接待、耐心傾聽、細(xì)心分析、誠心幫助、真心解憂，最大限度地使糾紛‘始于調(diào)解止于訴前’。”陳石告訴記者。

　　調(diào)解室雖然成立不到一年，但調(diào)解的案例卻不少。陳石一邊翻開調(diào)解案例記事本一邊回憶道：

　　調(diào)解發(fā)生在調(diào)解室剛成立不久的那個夏天，那天晚上突降大暴雨，轄區(qū)六樓的業(yè)主忘記關(guān)窗，雨水順窗戶進(jìn)入室內(nèi)，殃及五樓，造成五樓業(yè)主家墻壁、被褥和字畫被雨水浸泡，遭受損失。雙方原打算去法院起訴，但考慮時間成本、程序繁瑣等原因，最終決定到我們這里尋求幫助。

　　當(dāng)時，我認(rèn)真聽取雙方的陳述，六樓業(yè)主說房子為了孩子9月份開學(xué)入住進(jìn)行了裝修，近期一直在通風(fēng)換氣，夏至當(dāng)天自己沒有注意看天氣預(yù)報，當(dāng)大暴雨來臨時本想回家關(guān)窗戶，怎奈沿途路段積水嚴(yán)重，車輛無法通行，第二天也主動到五樓業(yè)主家中進(jìn)行實地查看，對五樓業(yè)主的財產(chǎn)損失予以認(rèn)可，但雙方對字畫的賠償標(biāo)準(zhǔn)存在分歧。

　　聽了雙方陳述，我首先肯定了六樓業(yè)戶敢于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，本著公平公正的原則，我?guī)е?dāng)事雙方來到古玩城某書畫院進(jìn)行評估，書畫院認(rèn)為該字畫雖經(jīng)浸泡但未達(dá)到全損的程度，修復(fù)是必然的，結(jié)合受損字畫數(shù)量及受損程度，認(rèn)為該項損失估值為2000元較為合理。雙方在認(rèn)可專業(yè)人士的估值的基礎(chǔ)上達(dá)成賠償意見并簽署書面調(diào)解協(xié)議。

　　在調(diào)解工作中，陳石調(diào)解室還依托沈陽市和平區(qū)司法局北市場司法所公共法律服務(wù)工作站及“警務(wù)進(jìn)社區(qū)”“一社區(qū)一法律顧問”工作機制，通過整合資源、完善流程、暢通渠道，逐漸探索基層矛盾糾紛化解的新機制、新方法，真正將調(diào)解室打造成矛盾糾紛調(diào)處點、社情民意匯聚點、公共法律服務(wù)點、干群關(guān)系聯(lián)系點、文明風(fēng)尚傳播點。