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用心用情辦實事?lián)Q來“事了人和”——撫順行政復議案件辦理中心全力化解爭議提升群眾滿意度

來源:遼寧法治報 | 作者:張楠 駐撫順記者 黃碩 | 發(fā)布時間: 2023-02-13 11:19

  為進一步鞏固全市行政復議體制改革成果,充分發(fā)揮促進行政復議化解行政爭議的主渠道作用,全面提升全市行政復議規(guī)范化建設(shè)水平,推動全市行政復議工作高質(zhì)量發(fā)展,撫順市去年高標準建成了辦公面積1200余平方米的行政復議案件辦理中心。自2022年11月份正式啟用以來,該中心通過工作質(zhì)效的提升,在撫順高質(zhì)量發(fā)展中不斷釋放改革紅利。

配文1:撫順市司法局組織召開的縣區(qū)行政復議體制改革工作推進會現(xiàn)場。

撫順市司法局組織召開的縣區(qū)行政復議體制改革工作推進會現(xiàn)場。

  提供“一站式”貼心服務(wù)

  一進入該中心的大門記者就看到了立案接待窗口,有專職的工作人員在現(xiàn)場提供行政復議指南、申請書文本等材料,專人負責接待咨詢,按照“最多跑一次”工作要求,指導申請人通過郵寄或者發(fā)送電子郵件等足不出戶的方式提交或補充申請材料。

  排隊辦理業(yè)務(wù)的也不都是申請人,他們中也有偏遠地區(qū)行政復議代辦點的工作人員在為申請人辦理復議申請,為群眾提供高效、便捷的服務(wù)。

  該中心還有一排獨立設(shè)置的行政復議聽證室、行政復議調(diào)解室、案件審理室、互聯(lián)網(wǎng)行政應訴室、行政復議涉企服務(wù)室、案件研討室、閱卷室、資料室、檔案室等功能性辦公用房,配備了專業(yè)的錄音錄像設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)施和信息化辦公系統(tǒng),提供“一站式”法律服務(wù)?!皝磉@個中心辦手續(xù)可真挺方便的,朋友還說我要辦的這個業(yè)務(wù)沒個一星期跑不下來呢,沒想到40分鐘就辦完了?!眲傓k完復議申請的撫順市民張先生高興地說。

  充分發(fā)揮主渠道作用

  去年,家住新賓滿族自治縣旺清門鎮(zhèn)蜂蜜溝村的趙大爺對縣政府的一份土地確權(quán)決定存有異議,要向市政府申請行政復議。但是對需要拿什么材料去、拿去的材料缺啥是一頭霧水,對往返300多公里的路程更是感到頭疼。趙大爺只好先到新賓縣司法局旺清門司法所咨詢。

  司法所在了解趙大爺?shù)男枨蠛?,告知趙大爺可以在司法所申請復議??吹揭荒樢苫蟮内w大爺,司法所工作人員進一步解釋道:今年撫順市司法局開展“我為群眾辦實事暨在偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立行政復議代辦點”工作,旺清門司法所設(shè)立了行政復議代辦點,全縣司法所的工作人員已經(jīng)在縣里參加了行政復議代辦點業(yè)務(wù)培訓。在司法所工作人員的細心指導下,趙大爺備齊了申請材料,順利地提交了行政復議申請,免去了來回奔波之苦。

  撫順市司法局行政復議科科長張巖表示,為切實發(fā)揮行政復議實質(zhì)性化解行政爭議的主渠道作用,去年1月1日起,全市集中行使行政復議權(quán),除實行垂直領(lǐng)導的行政機關(guān)、稅務(wù)和國家安全機關(guān)外,市、縣(區(qū))兩級人民政府只保留一個行政復議機關(guān),由本級人民政府統(tǒng)一行使行政復議職責,實行“集中受理、集中審理、集中決定、集中送達”。全年累計收到行政復議申請199件,不予受理19件,立案受理180件,期限內(nèi)辦結(jié)143件,案件量是上一年度的6.2倍。

  多元化解加依法推進

  值得一提的是,該中心在辦理行政復議工作中堅持以化解行政爭議為最終目標,將事前事中事后調(diào)解貫穿于行政復議全過程,全力定分止爭。

  2022年,調(diào)解結(jié)案及當事人主動撤回復議申請的案件49件,占立案后結(jié)案案件的34.3%。全市創(chuàng)立“復議后答疑”工作制度,印發(fā)《行政復議后答疑工作規(guī)則(試行)》,復議后答疑制度得到了當事人的充分認可,全市復議后應訴案件19件,審結(jié)18件,勝訴率100%,實現(xiàn)“案結(jié)事了人和”目標,最大限度化解了行政爭議。

  2022年,市本級行政復議案件糾正不合法不合理行政行為共計15件,其中撤銷1件,確認違法14件,糾錯率11.2%,在維護人民群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定、加快建設(shè)法治政府方面發(fā)揮了重要作用。