人物簡介

　　李紅立，女，1976年出生，中共黨員，現(xiàn)任興城市古城街道司法所負(fù)責(zé)人、李紅立個(gè)人調(diào)解工作室負(fù)責(zé)人。

　　李紅立從事司法行政工作近20年，具有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。2019年成立個(gè)人調(diào)解工作室以來，憑借豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和熟練的調(diào)解技巧多次成功化解轄區(qū)復(fù)雜疑難糾紛，有效防止了糾紛激化，受到了當(dāng)?shù)攸h委政府的高度認(rèn)可和廣大群眾的一致好評(píng)。

　　講方法

　　消除隱患促和諧

　　熱鬧、繁華是興城市古城街道轄區(qū)最大的特點(diǎn)。地處城市中心，又是旅游景區(qū)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)比較集中。尤其到了旅游旺季，人員流動(dòng)大，極易出現(xiàn)各種矛盾。針這一特點(diǎn)，李紅立將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和營商環(huán)境有機(jī)融合，積極調(diào)解商業(yè)區(qū)內(nèi)復(fù)雜糾紛，實(shí)現(xiàn)了糾紛就地化解，促進(jìn)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

　　2020年8月5日，有游客投訴稱，自己進(jìn)入商業(yè)街一個(gè)玉石店鋪，挑選商品時(shí)不小心將商品掉到柜臺(tái)上，致使商品表面出現(xiàn)了兩道劃痕，店方“強(qiáng)買強(qiáng)賣”。

　　“看似問題不大，但處理不當(dāng)就會(huì)出現(xiàn)商戶強(qiáng)買強(qiáng)賣的不良輿論，會(huì)影響城市形象?！钡弥闆r后，李紅立第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。雙方交涉時(shí)她察言觀色發(fā)現(xiàn)，雙方的矛盾摩擦更多的是“懸浮”在言語和態(tài)度上，于是她決定分別做雙方的思想工作。

　　調(diào)解員變成了“宣傳員”。李紅立耐心地向游客介紹近幾年興城在旅游業(yè)和營商環(huán)境建設(shè)方面的發(fā)展變化，希望能夠消除游客的思想誤解。經(jīng)過李紅立的幾番勸解，游客逐漸認(rèn)識(shí)到自己“先入為主”的錯(cuò)誤和因?qū)Α皬?qiáng)買強(qiáng)賣”套路的抵觸情續(xù)而引發(fā)的爭端。商家也表示是自己沒控制好情緒。

　　最后游客表示相中了這個(gè)擺件，商家還給了一定的優(yōu)惠，皆大歡喜，不但巧妙化解了矛盾，還“培養(yǎng)”了一個(gè)“興城旅游不欺客”的“活代言”。

　　講專業(yè)

　　情法融合解民憂

　　作為一名調(diào)解員，李紅立注重加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，并注重在調(diào)解工作中宣傳法律法規(guī)。她不斷探索研究新形勢下矛盾糾紛特點(diǎn)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整工作方法，注重法理情相結(jié)合，對癥下藥化解糾紛。

　　2021年5月，李紅立調(diào)解了一件有關(guān)贍養(yǎng)問題的糾紛。

　　張家共有兄弟姐妹六人，父親已經(jīng)89歲高齡，身體不好，小兒子沒有住房，便一直住在父親家里并照料父親。但是其余兄弟姐妹對父親的退休工資分配、老人百年后的墓地購買等問題存在異議，全家一直未商量出結(jié)果，便產(chǎn)生了贍養(yǎng)糾紛。社區(qū)調(diào)委會(huì)多次調(diào)解也沒達(dá)成一致意見，導(dǎo)致出現(xiàn)老人有時(shí)沒人管的情況。

　　李紅立接到申請后，在社區(qū)配合下，整整用了3天時(shí)間逐個(gè)做老人子女的工作，通過以案釋法的方式對老人子女宣傳民法典中有關(guān)老年人贍養(yǎng)問題的法律規(guī)定，并從情理角度出發(fā)，教育老人子女不僅要履行對老人的經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)，還應(yīng)從生活的照料和精神的慰藉出發(fā)。在李紅立深入細(xì)致的耐心勸導(dǎo)下，老人贍養(yǎng)乃至“百年問題”都得到了解決。

　　講風(fēng)骨

　　牢記紀(jì)律守初心

　　從事人民調(diào)解工作以來，李紅立為自己定下3條規(guī)矩：“請吃不到、送禮不要、說情無效”，在工作中她總結(jié)出4句“經(jīng)典”：心正則廉潔，身正則剛直，腳正則站穩(wěn)，行正則威嚴(yán)。

　　2019年，李紅立調(diào)解一起糾紛。當(dāng)事人秦某多年前在某小區(qū)購買住房，老伴兒去世后，秦某便一直在外地女兒家居住，幾年未回本地。后回家發(fā)現(xiàn)自己家倉房被同小區(qū)住戶楊某維修并使用。秦某找楊某理論，楊某說倉房是他家從之前房主那買來的。雙方因倉房歸屬權(quán)問題發(fā)生糾紛，私下溝通未果，秦某申請調(diào)解。

　　李紅立多次進(jìn)行實(shí)地了解情況，查看相關(guān)證明材料，做到心中有數(shù)。而在調(diào)解過程中，楊某態(tài)度非常強(qiáng)硬，揚(yáng)言認(rèn)識(shí)“領(lǐng)導(dǎo)”，“勸說調(diào)解走走過場就得了”，并威脅“別管閑事找麻煩”。

　　面對楊某的囂張態(tài)度，李紅立淡定以對，表示自己依法依規(guī)辦案，不會(huì)偏袒任何一方，也不懼任何麻煩。經(jīng)過多次溝通交談，楊某態(tài)度終于軟了下來。

　　調(diào)解過后，秦某為表達(dá)謝意要送李紅立一些特產(chǎn)，被李紅立婉言謝絕，并表示這是分內(nèi)事，群眾滿意是對自己工作最大的認(rèn)可。

　　李紅立說：“調(diào)解工作就是急民所想，解民之憂，筑牢維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定‘第一道防線’。”自調(diào)解室成立以來，她共計(jì)調(diào)解各類矛盾糾紛30余件，調(diào)解率100%，成功率達(dá)到97%以上。