[人物名片]
高瑞，現(xiàn)任遼陽(yáng)市弓長(zhǎng)嶺區(qū)團(tuán)山街道八家子社區(qū)黨委書(shū)記兼主任。2010年被遼陽(yáng)市委、市政府評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，2009年被共青團(tuán)遼陽(yáng)市委員會(huì)授予“遼陽(yáng)市模范團(tuán)干部”，2005年—2008年先后多次被遼陽(yáng)市委、市政府授予“基層勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)工作先進(jìn)個(gè)人”及區(qū)、街的各項(xiàng)工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
高瑞(左一)入戶(hù)調(diào)解矛盾糾紛
她是“減壓閥”
基層工作繁雜，每逢遇到矛盾糾紛，高瑞總是走在最前面，深入居民家中做調(diào)解工作，曉之以理，動(dòng)之以情，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，真正做到了小事不出社區(qū)，大事不出街道。為有效化解百姓矛盾，普及法律知識(shí)，她與法院聯(lián)合開(kāi)展了“視頻調(diào)解”活動(dòng)，讓百姓更好地學(xué)法、知法、守法，化解鄰里矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧。轄區(qū)自來(lái)水供應(yīng)一直是兩遍水，經(jīng)常有居民忘記關(guān)水龍頭跑水給鄰里造成了損失，受損失的鄰居關(guān)閉自來(lái)水總開(kāi)關(guān)，從而發(fā)生矛盾，經(jīng)社區(qū)口頭調(diào)解無(wú)效后，便走進(jìn)調(diào)解室，社區(qū)與法院人員聯(lián)系開(kāi)通視頻調(diào)解，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的法律人員在網(wǎng)上面對(duì)面的勸解，有疑問(wèn)當(dāng)場(chǎng)提出當(dāng)場(chǎng)解決，有效地化解了鄰里的矛盾糾紛。
她是“領(lǐng)頭雁”
社區(qū)干部及百姓流傳這樣一句話(huà)：“書(shū)記，只要有你在，我們就有底氣，有了主心骨，沒(méi)什么能難倒我們的事！”作為社區(qū)書(shū)記，高瑞負(fù)責(zé)社區(qū)的全面工作，雖然社區(qū)劃分了網(wǎng)格化管理，每個(gè)網(wǎng)格都有一個(gè)專(zhuān)職社區(qū)干部負(fù)責(zé)，基本上不用她下網(wǎng)格走訪，但她在處理好社區(qū)事務(wù)之余便到轄區(qū)內(nèi)各網(wǎng)格進(jìn)行走訪，了解黨員家庭情況及身體情況，了解弱勢(shì)群眾的需求，了解下崗失業(yè)人員的就業(yè)愿望，了解孤寡老人的生活困難及身體狀況等等。通過(guò)走訪，了解網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的情況及存在的各種問(wèn)題及安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。看到書(shū)記這樣對(duì)居民負(fù)責(zé)，關(guān)愛(ài)居民，廣大社區(qū)干部們受她的影響，處理好日常事務(wù)后都紛紛下網(wǎng)格走訪，了解各自網(wǎng)格內(nèi)的情況，便于更好地服務(wù)居民。
她是服務(wù)員
“心無(wú)百姓莫為官”，作為社區(qū)黨委書(shū)記，高瑞以創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)為抓手，實(shí)實(shí)在在為居民做實(shí)事。她組織廣大黨員及學(xué)雷鋒志愿者、社區(qū)義工，設(shè)立“便民服務(wù)驛站”，每周五下午在社區(qū)門(mén)前開(kāi)展系列便民服務(wù)活動(dòng)，如配鑰匙、理發(fā)、化妝、拖管照料、換液化氣等多種便民服務(wù)活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，極大地方便了居民，深受歡迎；同時(shí)她還組織社區(qū)干部開(kāi)展了全程代辦便民服務(wù)。如代辦失業(yè)就業(yè)登記證、養(yǎng)老保險(xiǎn)，手機(jī)話(huà)費(fèi)代繳，代辦老年證等項(xiàng)目，而且社區(qū)負(fù)責(zé)代辦人員對(duì)行動(dòng)不便的居民及老弱病殘人員在辦理完服務(wù)后主動(dòng)將其手續(xù)及證件送上門(mén)，讓百姓不出家門(mén)就能享受到社區(qū)的溫馨服務(wù)，百姓很滿(mǎn)意。
為了給居民提供方便的服務(wù)，高瑞在社區(qū)一站式辦公大廳設(shè)立了“便民服務(wù)信息總站”，在各網(wǎng)格支部分別設(shè)立了“便民服務(wù)信息分站”，她們用布制作墻袋，發(fā)動(dòng)廣大居民收集了各行各業(yè)的宣傳名片，分成了家政服務(wù)等9類(lèi)，分別投放在墻袋的各類(lèi)袋兜里，極大地方便了居民日常使用。社區(qū)還開(kāi)通“微平臺(tái)”，促進(jìn)“大服務(wù)”。為方便百姓及時(shí)了解動(dòng)態(tài)及辦理業(yè)務(wù)所需手續(xù)，她率先在全區(qū)開(kāi)通了“微信平臺(tái)”即“網(wǎng)上居委會(huì)”，讓百姓足不出戶(hù)就可以享受到貼心的服務(wù)，居民只要登錄手機(jī)微信，在“查找微信公眾號(hào)”中輸入“八家子社區(qū)”或掃描二維碼，就可以關(guān)注社區(qū)的微信賬號(hào)，手指輕輕一點(diǎn)，以上服務(wù)內(nèi)容便可輕松獲得，百姓的意見(jiàn)和建議也會(huì)得到一一解答及處理。她還組織成立社區(qū)“支部小電臺(tái)”，每天不定時(shí)的在網(wǎng)格內(nèi)宣傳黨的方針政策、安全防范知識(shí)提醒、好人好事、天氣預(yù)報(bào)等內(nèi)容，此活動(dòng)深受居民歡迎。
她是貼心人
高瑞帶動(dòng)引領(lǐng)廣大居民開(kāi)展了樓道黨建文化，組織各樓層居民粉刷了樓道，清掃衛(wèi)生，各居民充分發(fā)揮了家庭成員的特長(zhǎng)，以各種形式將書(shū)、畫(huà)、字等非常有意義的圖片懸掛展示在各層樓道的墻面上，各家各樓層都有各自的特色，有黨建文化、安全常識(shí)、鄰里相處、尊老愛(ài)幼等內(nèi)容，非常有品味、有檔次，極大地豐富了居民們的精神文化生活，而且通過(guò)宣傳圖片教育影響了廣大居民從身邊做起，提高素質(zhì)、注重團(tuán)結(jié)、鄰里和諧，走進(jìn)了樓道就是走進(jìn)了家門(mén)。高瑞與居民“打成一片”，在她的帶動(dòng)和影響下，如今與其相鄰的單元樓也相繼創(chuàng)建了樓道黨建文化，很多居民如今改掉了賭博、喝酒等不良習(xí)慣，變成了如今學(xué)文化、用文化，不斷創(chuàng)新豐富樓道的內(nèi)容，相互比拼，居民生活在濃厚的文化氛圍中，創(chuàng)建和諧單元樓棟。從而鄰里更和諧，居住更溫馨，生活更幸福！