今年1月，營口市站前區(qū)人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）被最高人民法院授予“全國法院先進(jìn)集體”稱號。這是對近年來他們緊緊圍繞“一化兩中心”及兩個“一站式”的建設(shè)目標(biāo)，時刻以為審判工作加油助力、為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效訴訟服務(wù)為宗旨，開拓思路、改進(jìn)作風(fēng)、提升形象、爭創(chuàng)一流的一份肯定

　　敞開大門，有訴必理，有案必立，這是營口市站前區(qū)人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）的日常。不允許語言生冷，更不允許工作拖沓，這是集審判業(yè)務(wù)與綜合管理于一體的綜合性部門的鐵律，對他們來說，涌入法院的不僅是一個個亟待裁決的案件糾紛，更是人民群眾對司法公正的一份信賴，他們要做的，就是法、理、情并用，凝聚起“朝氣蓬勃、積極向上”的“精氣神”！

　　記者以普通人的視角，觀察著“立案人”十指翻飛記錄案情的點滴，他們面對法律知識欠缺的當(dāng)事人時，報以極大的熱情和耐心；面對當(dāng)事人的不理解時，報以最誠摯的微笑和最文明的用語。

　　租賃某理療館的商家因二樓漏水訴至法院，訴請財產(chǎn)損害賠償。該案立案后，經(jīng)了解二樓房主已92歲高齡，耳朵失去聽力，無法溝通。調(diào)解員找到老者的兒子，通過線上多次調(diào)解，達(dá)成賠償協(xié)議，原告撤訴，雙方握手言和。站前區(qū)法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）調(diào)解室自成立兩年以來，共調(diào)解民事案件2047件，調(diào)解成功率為51.5％，調(diào)解案件類型11種，為老百姓解決了諸多“急難愁盼”問題。

訴訟服務(wù)中心書記員（右）指導(dǎo)當(dāng)事人操作庭審直播觀看設(shè)備。

　　創(chuàng)新驅(qū)動

　　司法為民推出新舉措

　　打造現(xiàn)代化訴訟服務(wù)中心，提供“一站式”訴訟服務(wù)。完成訴訟服務(wù)中心升級改造，實現(xiàn)由立案窗口服務(wù)向訴訟全程服務(wù)的功能轉(zhuǎn)型。

　　一是將訴服大廳分為窗口區(qū)、自助區(qū)和便民區(qū)，設(shè)置有全域訴訟服務(wù)一體機、便民打印一體機、全域閱卷一體機、自助服務(wù)一體機，引入立案信息填報系統(tǒng)、智能導(dǎo)訴系統(tǒng)、智能訪客系統(tǒng)，堅持把最好的場所、最優(yōu)的服務(wù)提供給群眾。

　　二是設(shè)立審判執(zhí)行事務(wù)中心，將以往辦案過程中的程序性、事務(wù)性工作集中到事務(wù)中心統(tǒng)一辦理，實現(xiàn)“百姓一站通辦，法官專心審案”，引入智能云柜和電子集約送達(dá)服務(wù)，實現(xiàn)案件審理的減負(fù)增效。

　　三是上線跨域立案和移動微法院等訴訟服務(wù)平臺，開通網(wǎng)上立案、跨域立案、網(wǎng)上調(diào)解服務(wù)，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的目標(biāo)。

　　建立多元化糾紛解決機制，實現(xiàn)“一站式”糾紛解決。

　　一是開展訴源治理工作。積極推進(jìn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解對接工作，搭建訴調(diào)對接共享平臺，實現(xiàn)社會矛盾糾紛多元化解。

　　人民調(diào)解方面，聘請23名人民調(diào)解員，設(shè)立“許烈人民調(diào)解工作室”，推動訴調(diào)對接工作向?qū)I(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。行政調(diào)解方面，完成了與營口市總工會、市僑聯(lián)、站前區(qū)社會治理中心的對接，并委派調(diào)解案件，達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，由法院出具調(diào)解書或進(jìn)行司法確認(rèn)。

　　行業(yè)調(diào)解方面，完成道交一體化平臺、醫(yī)療糾紛調(diào)解平臺的順利對接，實現(xiàn)了道交事故損害賠償?shù)慕y(tǒng)一調(diào)解、一鍵理賠、司法確認(rèn)，有效降低了當(dāng)事人的維權(quán)成本。

　　二是“分調(diào)裁審”機制成效初顯。組建了速裁團(tuán)隊，推進(jìn)案件繁簡分流、輕重分離、快慢分道。針對物業(yè)、金融類案件高占比的情形，將服務(wù)貫穿于立案、保全、審判全過程，召開金融服務(wù)座談會（培訓(xùn)會）、物業(yè)機構(gòu)座談會，成立專門速裁團(tuán)隊，提供更加專業(yè)、高效的訴訟服務(wù)，將50%的民商事案件交由速裁團(tuán)隊解決。

　　打造金融一體化平臺，多措并舉助力服務(wù)金融審判。站前區(qū)是營口市主城區(qū)，金融機構(gòu)密集，針對近年來金融借款案件逐年激增的趨勢，立案庭積極探索金融立案、金融審判新模式，在院黨組的大力支持下，與專業(yè)廠商攜手打造金融一體化平臺。通過融合大數(shù)據(jù)應(yīng)用、證據(jù)信息比對、文書一鍵生成等智能化功能，實現(xiàn)金融案件批量立案、送達(dá)、庭審、裁判文書制作及歸檔工作的智能、高效辦理。

　　金融機構(gòu)通過平臺實現(xiàn)案件要素信息導(dǎo)入、批量立案、批量繳費和文書簽收等功能，可以在線完成全部訴訟操作，同步了解案件辦理進(jìn)展，大幅度降低訴訟成本。在法院端口，將平臺植入審判管理系統(tǒng)，批量提取金融機構(gòu)端的要素信息，實現(xiàn)在立案、送達(dá)、審判、文書制作各環(huán)節(jié)達(dá)到批量辦理的目的，提高審判工作效率。

訴訟服務(wù)中心法官助理（中）指導(dǎo)書記員排期送達(dá)工作。

　　杠桿支撐

　　審判管理促質(zhì)效全面提升

　　把信息化建設(shè)作為實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要引擎。立案庭是全院信息化建設(shè)、管理的職能部門，去年以來，他們加快各個平臺的推廣培訓(xùn)，完成電子卷宗隨案同步生成及深度應(yīng)用，推動實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦案，實現(xiàn)全域無紙化辦公。在本地區(qū)率先建設(shè)完成道交一體化、集約化送達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)視頻調(diào)解、互聯(lián)網(wǎng)直播等平臺，著力部署繁簡分流系統(tǒng)、金融一體化平臺、速裁快審平臺等審判新模式。

　　把加強審判管理作為案件提質(zhì)增效的核心動能。站前區(qū)法院的審判管理工作始終位于地區(qū)基層法院的前列，機構(gòu)改革后將審判管理職責(zé)并入立案庭，使審判管理實現(xiàn)從訴訟起點到終點的全程管理模式。通過對審判質(zhì)效指標(biāo)的研判分析，直擊短板，適時調(diào)整審判工作重心，為審判質(zhì)效的提升，提供了有力保障。

　　把解決好群眾合理合法訴求作為提升司法公信的強力支撐。一直以來，立案庭都重視涉訴信訪工作，積極引導(dǎo)信訪群眾運用法律手段實現(xiàn)合法訴求。及時與區(qū)信訪局及上級法院共同研判潛在信訪案件的發(fā)展態(tài)勢，建立涉訴信訪化解工作機制，形成“一盤棋”格局。近年來，立案庭無一例案件因調(diào)處不當(dāng)引起矛盾激化，在區(qū)委和市、區(qū)信訪聯(lián)席會的多方協(xié)調(diào)下，有多起長期信訪案件通過司法救助成功化解。

　　挖潛爭先

　　隊伍素質(zhì)能力顯著增強

　　清晨，站前區(qū)法院立案庭“開工”的節(jié)奏是伴隨著第一批當(dāng)事人進(jìn)門及一通通問詢電話開始的，每一名工作人員都深知要始終保持扎實嚴(yán)謹(jǐn)溫暖的工作作風(fēng)，有溫度地一遍遍耐心解答，堅守初心使命，不斷提高司法工作質(zhì)量和效率。

　　立案庭，被稱作人民法院的“第一窗口”，是人民群眾表達(dá)訴求、開展訴訟活動的第一站，也是人民法院聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、為人民群眾排憂解難的最前沿?！凹臏厍橛诹复翱?，詮釋為民之義”，站前區(qū)法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，充分發(fā)揮兩個“一站式”訴訟服務(wù)功能，疫情期間更是運用自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與素養(yǎng)，努力創(chuàng)新工作方式，做到立案“不打烊”。以蓬勃的朝氣、創(chuàng)新的銳氣，朝著更高層次的目標(biāo)邁進(jìn)，以優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)贏得群眾的理解、信賴、認(rèn)可和支持。