日前，鞍山市鐵東區(qū)人民法院訴訟服務中心安檢室來了一位行動不便、語言有障礙的老漢?！袄先吮磉_不出來，急得直哭。”法警郭猛回憶，他找來面巾紙給老人擦臉，并給老人提供紙筆讓其試著寫出來意。經(jīng)過一上午的溝通，郭猛了解到老人姓霍，因做過開顱手術落下殘疾。可霍某沒有身份證，也沒有準備相關立案材料，導致暫時無法立案。立案庭負責人李雯與法警一行幾人將其送往家中，向其家屬、社區(qū)、屬地派出所了解相關情況。隨后，立案庭為老人做了詳細解釋工作，并幫助老人找到法律援助。
耐心了解老人需求。
1月中旬，老人多次到法院咨詢和送材料，郭猛均第一時間幫助其咨詢、打車。1月19日，老人再次來到鐵東區(qū)法院，郭猛幫助其填寫送達地址確認書等書面材料，與立案庭一起幫助其解決問題。為幫助老人辦理支付訴訟費所需銀行卡，郭猛還主動到裝備室借用輪椅，利用午休時間和同事推著老人到銀行。最終在法警隊與立案庭的共同努力下，成功幫助老人立案。
將人文關懷融入司法工作中，把司法便民利民落到實處，鐵東區(qū)法院用種種暖心服務，在寒冷的冬季為這名特殊的當事人送去一抹暖陽。