譚玉雙是黑山縣太和鎮(zhèn)勝利村村民，自打家里掛起了“評理說事點(diǎn)”的牌子，每天晚飯過后，譚玉雙的家里都熱鬧非凡。村里的大事小情，小到家長里短、鄰里矛盾，大到房屋拆遷、土地糾紛，與百姓生產(chǎn)生活息息相關(guān)的各類問題都能在大家你一言我一語中反映出來。譚玉雙說，自己的任務(wù)就是為村里收集更多的民意，讓百姓的聲音能夠及時上傳。
在我省各地，“有事去‘村（居）民評理說事點(diǎn)’說道說道”已經(jīng)成為百姓的口頭禪，大家拉幾個小板凳圍坐在一起，可以說事、議事、評事?！按澹ň樱┟裨u理說事點(diǎn)”作為干群關(guān)系聯(lián)系點(diǎn)，已成為聯(lián)系群眾的“連心橋”，打通了為民服務(wù)“最后一公里”，真正把“我為群眾辦實(shí)事”落到了實(shí)處。
傾聽百姓聲音?了解群眾訴求
11月12日下午，在昌圖縣大洼鎮(zhèn)煙窩堡村“評理說事點(diǎn)”內(nèi)，10余位村民或坐或站，你一言我一語地討論著村里最近的一些工作。煙窩堡村“評理說事點(diǎn)”傾聽村民訴求，深入基層一線召開社情民意建言會，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。
建言會上氣氛熱烈，各組村民就相關(guān)工作暢談想法，給出了意見和建議，個別村民對不理解的地方主動提出疑問，“評理說事點(diǎn)”工作人員都認(rèn)真做好記錄，并現(xiàn)場對村民代表提出的部分問題給出了解答。
在沈陽市沈河區(qū)濱河街道紅巾社區(qū)，群眾創(chuàng)作的“住一個社區(qū)你言我語說事，解萬家難題心平氣和評理”等20余副對聯(lián)已經(jīng)成為一道風(fēng)景線。為基層群眾搭建反映問題平臺，沈河區(qū)構(gòu)建了集傾聽民聲、表達(dá)訴求、預(yù)防風(fēng)險、居民自治等功能于一體的“評理說事點(diǎn)”模式。
“村（居）民評理說事點(diǎn)”不但有評理說事的功能，也是村（居）民茶余飯后小聚的“嘮嗑點(diǎn)”，收集到的信息為政府服務(wù)改善民生和推進(jìn)基層社會治理提供依據(jù)和參考。
匯聚社情民意?解決群眾煩心事
幾天前，70多歲的岫巖滿族自治縣雅河街道于家?guī)X村村民張某氣沖沖來到“村民評理說事點(diǎn)”，請求于家?guī)X村評理說事員于春玲幫助調(diào)解他與3個孩子之間的贍養(yǎng)糾紛。
于春玲立刻聯(lián)系了張某的3個孩子，把他們請到說事點(diǎn)來，經(jīng)調(diào)解當(dāng)場達(dá)成贍養(yǎng)協(xié)議，平息了父子反目的風(fēng)波。
如今，于家?guī)X村已將鄰里糾紛調(diào)解、復(fù)雜糾紛調(diào)處，群眾訴求和村民民主議政、議事都納入村民評理說事平臺，形成專業(yè)多元的評理說事員隊(duì)伍。
“現(xiàn)在還有沒有滲漏？”日前，沈陽市鐵西區(qū)興順街道德工社區(qū)“評理說事點(diǎn)”評理說事員王宏再次來到了居民楊阿姨的家中，一進(jìn)門就查看起天花板?！昂昧撕昧耍己昧?，這樣住著就放心多了。”楊阿姨高興地說。
“從去年8月起，樓上開始漏水，導(dǎo)致我家的天花板滲水?！睏畎⒁陶f，“我多次找樓上住戶溝通，但都無濟(jì)于事。后來把現(xiàn)場情況拍照上傳到了‘慧評理’平臺。當(dāng)天傍晚，社區(qū)就派工作人員上門了?！?
“村（居）民評理說事點(diǎn)”是社會熱點(diǎn)問題的聚集地。評理說事員將群眾反映的問題匯總分類分析研判，一般問題就地解決，重大疑難復(fù)雜問題及時反饋到村（居）委會和基層司法所，確保社情民意事項(xiàng)“去向清楚、辦理及時、處理到位、群眾滿意”。
搭建服務(wù)平臺 化解矛盾糾紛
近日，一對夫婦來到沈陽市渾南區(qū)五三街道奉天九里社區(qū)辦事大廳，對街道和社區(qū)成功調(diào)處他們和鄰居之間的糾紛表示感謝，為躬身踐行“兩鄰”文化、一心執(zhí)著于社區(qū)評理說事工作的邵大爺送去了錦旗。
“鄰里之間有什么事來社區(qū)‘評理說事點(diǎn)’聊聊，減少很多煩惱和麻煩。”奉天九里社區(qū)居民告訴記者。
通過“評理說事點(diǎn)”給群眾一個說理和反映問題的地方，做到瑣事不出居委會，小事不出社區(qū)，矛盾不上交，就地能化解。
老百姓不出村（社區(qū)），通過議事就能解決糾紛，“村（居）民評理說事點(diǎn)”真正成為人民群眾可信賴、可依靠的服務(wù)陣地，拉近了與百姓的距離，達(dá)到了消民怨、聚民心、穩(wěn)社會、促發(fā)展的目的，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，不斷提升基層干部在群眾心中的形象和威信。