“看著矛盾雙方握手言和，相逢一笑，是我最快樂的時候。”董興華告訴記者，自己的心愿很簡單，“只要群眾滿意，我就高興?！睆氖抡{(diào)解工作多年，董興華求真務(wù)實，把滿腔熱情傾注在矛盾糾紛化解上，奉獻在和諧社會的建設(shè)上……

　　以公心守初心

　　“一杯熱水、一句貼心話就可能將矛盾化解，在基層處理矛盾糾紛，首先是耐心，其次是公平公正，一碗水端平。”董興華坦言，解決矛盾糾紛，不一定要有多高的理論水平，熱情一點兒，多出點兒力，多出點兒汗，就可以做到。

　　董興華總結(jié)出自己的一套調(diào)解辦法。“在調(diào)解矛盾糾紛時，以法律為依據(jù)，找準(zhǔn)矛盾的焦點和情與法的結(jié)合點，把握調(diào)解工作的規(guī)范環(huán)節(jié)、細(xì)小環(huán)節(jié)、善后環(huán)節(jié)，通過親情感化、教育疏導(dǎo)、溝通協(xié)商等方式，有效化解各類矛盾糾紛?！倍d華告訴記者，方式使用得當(dāng)，矛盾糾紛化解率就會大大提升。

　　“社會上戲稱調(diào)解工作是‘沒權(quán)沒錢跑斷腿，不吃不喝磨破嘴’的苦差事，但我喜歡調(diào)解這個工作，只要有真心、愛心和耐心，心里裝著群眾，群眾就會拿你當(dāng)自己人?！睂τ谡{(diào)解工作的理解，董興華說，如果說一家一戶是國家大廈的一塊磚，那么人民調(diào)解工作就是這個大廈的一塊瓦，雖然不是棟梁，但一磚一瓦皆維系著穩(wěn)定的大局。

　　耐心釋法明理

　　2019年10月，李某某投訴一家法律服務(wù)所法律工作者郭某未履行合同義務(wù)，要求退錢，情緒激動，大吵大鬧。得知這一情況后，董興華主動上門做工作，“有什么事兒，咱坐下來慢慢說”，董興華耐心地?fù)嵛壳榫w激動的李某某。通過交談，了解到李某某與郭某因委托代理合同產(chǎn)生糾紛，董興華將法理和情理相結(jié)合，釋法明理，耐心勸說，李某某終于放棄了采取極端手段解決問題的念頭。

　　“將矛盾糾紛消除在萌芽之中，實現(xiàn)調(diào)解無空白、隱患無死角，我覺得很有成就感?！倍d華表示，“千家萬戶，問題層出不窮，雞毛蒜皮也是大事，小矛盾會積累成大問題，當(dāng)調(diào)解員，不僅要當(dāng)‘滅火器’，還要當(dāng)‘防疫員’。”

　　真情感化幫教

　　刑釋人員王某，自認(rèn)為含冤入獄，悲觀絕望。2019年4月王某刑滿釋放后，董興華立即趕到他家，對他進行幫助教育。

　　“一開始王某對我懷有很大的戒心，對教育極不配合，我耐心地給他講解刑法的有關(guān)知識，堅持動之以情、曉之以理，耐心細(xì)致地疏導(dǎo)，并鼓勵他樹立信心，發(fā)展副業(yè)?！睆哪菚r起，董興華經(jīng)常往王某家跑，跟他拉家常，生活上遇到困難，董興華幫助他聯(lián)系相關(guān)部門解決。“對待刑釋人員，我從不把他們當(dāng)罪犯看，而是把他們當(dāng)做自己的親人，用心去感化他們，竭盡全力為他們想辦法、出主意，解決實際困難?！倍d華說，他的工作就是要激發(fā)社區(qū)矯正對象自我改造的內(nèi)生動力，幫助他們完成從“服刑人”到“社會人”的順利再造。

　　思想疙瘩解開了，生活上也有了奔頭。如今王某在家安心生產(chǎn)，積極發(fā)展副業(yè)，思想穩(wěn)定。董興華也成為他生活中的“近便人”。

　　多年來，董興華嚴(yán)管與厚愛相結(jié)合，幫助了很多社區(qū)矯正對象順利度過矯正期，樹立回歸社會的信心和勇氣，讓希望之火熄滅的人重新煥發(fā)了對生活的熱情，迎接嶄新的未來。