本報(bào)訊 日前，大連市司法局開(kāi)展了“我為群眾辦實(shí)事 法律服務(wù)解民情”系列活動(dòng)，組織大連市公共法律服務(wù)體系調(diào)查，通過(guò)媒體發(fā)布問(wèn)卷等多種形式收集數(shù)據(jù)，較為全面地反映群眾的公共法律服務(wù)需求。

　　本輪調(diào)查問(wèn)卷采集樣本6252份，其中網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷1042份，得到了群眾的積極參與。在群眾的公共法律服務(wù)需求層面，有法律需求的超60%，各類法律需求總體比較平均，律師服務(wù)、普法宣傳位列前兩位，其中法律知識(shí)普及、法律咨詢和政策解讀等實(shí)用性信息更受歡迎。法律糾紛領(lǐng)域分布也比較平均，勞動(dòng)爭(zhēng)議和消費(fèi)投訴的需求位列前兩位，說(shuō)明此類案件基礎(chǔ)量大、發(fā)生比較普遍，而醫(yī)療糾紛和撫養(yǎng)贍養(yǎng)類糾紛比較少，該結(jié)果對(duì)法律服務(wù)行業(yè)發(fā)展有一定參考價(jià)值。

　　群眾知曉率方面，選擇比較了解公共法律服務(wù)的有41%，聽(tīng)過(guò)但不了解的占45%，實(shí)體平臺(tái)知曉率低于網(wǎng)絡(luò)和熱線平臺(tái)10個(gè)百分點(diǎn)。群眾通過(guò)官方公眾號(hào)和廣播電視知曉公共法律服務(wù)仍是主要途徑，可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)媒體是司法行政工作開(kāi)展的側(cè)重點(diǎn)。群眾可以在公共法律服務(wù)平臺(tái)獲取法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、普法宣傳、公證服務(wù)、司法鑒定咨詢等多種法律服務(wù)。

　　群眾首選率方面，遇到法律問(wèn)題，選擇通過(guò)公共法律服務(wù)平臺(tái)獲得幫助的比例超六成，但如果與知曉率相結(jié)合換算，首選率比例約為51%，仍有一定可提高的空間。律師群體是處理法律糾紛的最主要力量，群眾多數(shù)會(huì)選擇熟人介紹和直接向社會(huì)律師咨詢來(lái)獲取幫助，法律援助的功能也比較突出，是群眾的重要選擇。群眾對(duì)市級(jí)平臺(tái)滿意率達(dá)到91%，對(duì)區(qū)縣平臺(tái)滿意率達(dá)到86%，滿意率維持了較高水平，但基層公共法律服務(wù)的質(zhì)量和水平需要進(jìn)一步提高。