2017年，邵艷梅調(diào)任遼陽(yáng)市文圣區(qū)東京陵街道黨工委書記，面對(duì)轄區(qū)層出不窮的矛盾糾紛，她堅(jiān)持法理情相結(jié)合，用平等、公正、法治的調(diào)解原則，以一名人民調(diào)解員的身份，解開(kāi)百姓的心結(jié)。從那時(shí)起，她的身影遍布了東京陵街道的大街小巷，她依法、公正、廉潔、務(wù)實(shí)的形象深深地刻在了百姓的心中。

邵艷梅

　　“調(diào)解日”解百姓難題

　　工作中，邵艷梅經(jīng)常以一名普通調(diào)解員的身份，開(kāi)展矛盾排查和人民調(diào)解工作。尤其是文圣區(qū)每個(gè)月的“人民調(diào)解日”，活動(dòng)當(dāng)天，無(wú)論如何她都會(huì)放下手頭的工作，以調(diào)解員的身份主動(dòng)參與調(diào)解工作。她還會(huì)邀請(qǐng)區(qū)法院工作人員、律師協(xié)會(huì)的朋友一同參與調(diào)解。經(jīng)過(guò)3年多的努力，轄區(qū)遺留多年的、復(fù)雜的矛盾糾紛得到了解決，也讓“人民調(diào)解日”這項(xiàng)惠民活動(dòng)真正為百姓排憂解難。

　　前不久，轄區(qū)居民李某找到她，希望自己的案子能在“人民調(diào)解日”得到解決。原來(lái)李某的母親胡某于1990年帶著8歲的李某嫁到王某家。二輪土地承包時(shí)，李某的承包地與母親和繼父（王某）的承包地分在一起。2009年12月胡某去世，其后，繼父王某一直種著李某的地，但沒(méi)給承包費(fèi)?，F(xiàn)在李某想要回自己從2011年到2018年的土地承包費(fèi)一共4000元，李某雖多次要求，但因各種原因沒(méi)能得到錢。

　　邵艷梅考慮到這是繼父與繼女之間特殊的家庭糾紛。為了能讓雙方更明確繼父母與繼子女之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，邵艷梅請(qǐng)到了遼陽(yáng)市文圣區(qū)人民法院的3名工作人員，讓法院工作人員給雙方講解法律中關(guān)于繼父母子女之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。經(jīng)法官普法，繼女了解到有贍養(yǎng)繼父的義務(wù)，繼父也認(rèn)識(shí)到自己有不對(duì)的地方?！叭嗣裾{(diào)解日”后，繼父王某答應(yīng)分3次將土地承包費(fèi)交給繼女，繼父與繼女之間的關(guān)系得以緩和。

　　抓住時(shí)機(jī)化解矛盾

　　身為東京陵街道人民調(diào)解委員會(huì)的一員，邵艷梅說(shuō)自己就是調(diào)委會(huì)的“觸角”。日常工作中，邵艷梅在每一次入村（社區(qū)）走訪和到企業(yè)調(diào)研時(shí)，都會(huì)排查矛盾焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)掌握來(lái)自各村（社區(qū)）、企業(yè)的動(dòng)態(tài)情況，積極預(yù)防矛盾糾紛的激化，充分發(fā)揮調(diào)委會(huì)在調(diào)處矛盾糾紛中的主力軍作用。

　　有一次，邵艷梅到東京陵街道迎水寺村調(diào)研，了解到村里有一起至今沒(méi)有調(diào)和的矛盾糾紛。村民黃某在地里燒荒，把孫某家9棵蘋果樹(shù)的葉子烤黃了。同年，黃某給自己家玉米苗打農(nóng)藥，使孫某的麻籽受傷。孫某多次找到黃某要求賠償無(wú)果。憤怒之下孫某揚(yáng)言要與黃某拼個(gè)你死我活，村里做了大量的工作，也沒(méi)有找到解決的辦法。

　　邵艷梅了解情況后，將此事上報(bào)給調(diào)解委員會(huì)，并邀請(qǐng)文圣區(qū)法院審判庭法官參與研究調(diào)解方案。隨后，她和法官專程找到黃某、孫某二人，調(diào)解中，邵艷梅以多年鄰居之情勸說(shuō)二人，這讓孫某有些動(dòng)容，他悄悄地對(duì)邵艷梅說(shuō)：“我就是想讓他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，不能犯了錯(cuò)還覺(jué)得自己有理?！鄙燮G梅覺(jué)得轉(zhuǎn)機(jī)來(lái)了，她讓法官以法律為依據(jù)向黃某擺事實(shí)講道理，黃某自知理虧，愿意賠償。最終二人握手言和。

　　防疫不忘調(diào)解員職責(zé)

　　新冠肺炎疫情暴發(fā)后，邵艷梅的工作更忙了。奮戰(zhàn)在防疫一線的她不忘自己的調(diào)解員身份，有的居民在疫情期間生活不便情緒激動(dòng)，她一邊叮囑工作人員要安撫不要斥責(zé)，一邊以電話、微信的方式向大家講解政策，了解需求，更用細(xì)致的服務(wù)巧妙化解了居民們的焦躁情緒。

　　幾年來(lái)，邵艷梅共參與調(diào)解各類糾紛418起，調(diào)處率100%，調(diào)解成功率達(dá)到98%以上，用自己的誠(chéng)心、恒心、耐心鑄就了新時(shí)期人民調(diào)解員的典范。