去年12月，撫順市人民調(diào)解中心醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱撫順市醫(yī)調(diào)委）被司法部授予“全國(guó)模范人民調(diào)解委員會(huì)”稱號(hào)，成為撫順市唯一獲表彰的調(diào)解組織。向記者提到這件事時(shí)，撫順市醫(yī)調(diào)委人民調(diào)解員武健異常驕傲。

學(xué)習(xí)民法典

　　多年來(lái)，撫順市醫(yī)調(diào)委將司法行政部門的具體工作要求和醫(yī)療糾紛調(diào)解的理念有機(jī)結(jié)合，使得醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作取得了顯著成效，也成為很多人心中名副其實(shí)的“模范人民調(diào)解委員會(huì)”。

　　內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 為工作提供有力保障

　　2014年8月，撫順市醫(yī)調(diào)委正式掛牌成立后，馬上對(duì)6名調(diào)解員進(jìn)行了一個(gè)月的崗前培訓(xùn)。9月初，培訓(xùn)合格的調(diào)解員們開(kāi)始正式受理各類醫(yī)療糾紛案件。僅用了一年的時(shí)間，撫順市醫(yī)調(diào)委就取得了接待咨詢395人次，調(diào)解成功84件，引導(dǎo)訴訟2件，在調(diào)27件，補(bǔ)充材料19件，訴求金額3095.71萬(wàn)元，實(shí)際賠付金額706.99萬(wàn)元的傲人“戰(zhàn)績(jī)”。

　　撫順市醫(yī)調(diào)委主任賈大樹向記者介紹，在這6名調(diào)解員中，有專職調(diào)解員5名，辦公室綜合員1名，5位專職調(diào)解員分別從司法局建立的政法系統(tǒng)人才庫(kù)和醫(yī)學(xué)專家?guī)熘羞x聘，都具有較高的政策理論水平和扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。賈大樹告訴記者，他們每一個(gè)人都堪稱撫順市醫(yī)調(diào)委的“金牌調(diào)解員”。工作中，大家密切配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。因?yàn)榘讣姸?，每個(gè)人的工作量和工作強(qiáng)度都幾乎是超負(fù)荷的，最多時(shí)，每位調(diào)解員手中有6個(gè)案件，加班加點(diǎn)是常事，但即使辛苦所有人也都是無(wú)怨無(wú)悔。可以說(shuō)，每一件成功的案例和在調(diào)的案例都浸透著調(diào)解員的辛勤汗水?！耙?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有一顆為黨分憂、為民解憂的赤誠(chéng)之心。所以再苦再累我們也都是幸福的！”賈大樹說(shuō)。

　　創(chuàng)新理念 為人民調(diào)解探索新路

　　專業(yè)性的人民調(diào)解不僅需要調(diào)解員知識(shí)面廣和具有政策理論功底，更重要的是要有一顆為黨分憂、為民解憂的赤誠(chéng)之心。

　　和其他各地的醫(yī)療糾紛調(diào)解工作不同，撫順市醫(yī)調(diào)委和醫(yī)療糾紛調(diào)解工作理念可以說(shuō)是在政府推動(dòng)，司法局、衛(wèi)生健康委員會(huì)大力支持和積極作為下，在期待中催生出來(lái)的。

　　這其中“調(diào)賠結(jié)合”理念堪稱精髓，目的就是讓人們帶著希望而來(lái)，舒心而歸。無(wú)論是否構(gòu)成醫(yī)療事故，只要醫(yī)療機(jī)構(gòu)有錯(cuò)即賠，而現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移，正是對(duì)醫(yī)療糾紛調(diào)解員駕馭現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜局面的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。面對(duì)陳尸、移尸、打條幅、擺花圈等局面，醫(yī)療糾紛調(diào)解員能夠主動(dòng)配合有關(guān)部門將糾紛現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移出去，恢復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療秩序。

　　反映民意 為化解糾紛建言獻(xiàn)策

　　撫順市醫(yī)調(diào)委在轉(zhuǎn)移糾紛的現(xiàn)場(chǎng)中起到了獨(dú)特的作用。不僅在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，還能將絕大多數(shù)糾紛成功轉(zhuǎn)移到醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)解，成功調(diào)解糾紛后向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出風(fēng)險(xiǎn)防范建議書。同時(shí)，撫順市醫(yī)調(diào)委還在人民法院的大力支持下，借助在基層法院設(shè)立的訴調(diào)對(duì)接窗口，對(duì)調(diào)解成功的糾紛案件進(jìn)行司法確認(rèn)，這不僅保證了人民調(diào)解協(xié)議書的效力，還鞏固了訴調(diào)對(duì)接的工作成果。

　　每調(diào)解成功一件糾紛后，撫順市醫(yī)調(diào)委參與調(diào)解的工作人員都要坐下來(lái)開(kāi)一次會(huì)。認(rèn)真研究、分析產(chǎn)生糾紛的原因和患者心聲，并且堅(jiān)持定期向有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、市衛(wèi)健委和市司法局基層處反饋報(bào)告。

　　“我們?yōu)槭兄行尼t(yī)院、第四醫(yī)院分析的糾紛案例，提出的風(fēng)險(xiǎn)防控建議得到了醫(yī)院的充分肯定和一致好評(píng)?！辟Z大樹表示，今后，他們將繼續(xù)靠前一步，主動(dòng)作為，完善一站式免費(fèi)調(diào)解服務(wù)，在推動(dòng)現(xiàn)代化社會(huì)治理、提升多元化解能力、促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)程中，更加有效地發(fā)揮人民調(diào)解的作用和優(yōu)勢(shì)。