當班人:沈陽市公安局和平分局西塔派出所副所長安慧
當班日志:為沈陽企業(yè)和韓國專家合作對接當翻譯
安慧(右一)為雙方當翻譯
“警察同志,我需要幫助,一會兒要來兩位韓國的醫(yī)學(xué)專家,可是我們不會韓語,沒辦法交流,派出所有沒有會說韓語的?”3月4日清晨,沈陽市公安局和平分局西塔派出所服務(wù)大廳剛一開門,就接到了這樣的求助。
來派出所尋求幫助的是沈陽市某養(yǎng)老事業(yè)服務(wù)中心負責人肖紅藝,他正在沈陽市探索新醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作,在朋友的介紹下,兩名對這項工作很感興趣的韓國籍醫(yī)學(xué)專家準備來沈陽考察,此時正在飛往沈陽的客機上。
“他們上飛機之前才讓朋友告訴我,他們的翻譯要晚些時候到,可是我又不會韓語,這根本沒法溝通,這么短時間讓我到哪去找翻譯啊!”肖紅藝的臉上掛滿了焦急之色,他說:“我合計著西塔地區(qū)外國人尤其是韓國人很多,派出所可能會有懂韓語的警察,所以就過來問問?!?
還真被肖紅藝猜著了,西塔派出所不但有兩名精通韓語的民警,其中一人正是派出所的副所長安慧。
聽說肖紅藝的來意后,安慧沒猶豫,直接就答應(yīng)下來。
10時許,兩位風塵仆仆的醫(yī)學(xué)專家在肖紅藝的帶領(lǐng)下來到了西塔派出所,早已等候多時的安慧立即上前,先用流利的韓語問候,再安排窗口民警為兩位專家辦理外國人住宿登記。流利的韓語、熱情周到的服務(wù)讓兩位韓國籍醫(yī)學(xué)專家非常高興。
隨后,安慧主動幫助兩位專家預(yù)定了賓館,還特意為他們找了一家朝鮮族飯店,讓兩位專家在他鄉(xiāng)也能吃到可口的家鄉(xiāng)菜。
14時許,記者跟隨安慧來到了沈陽市沈河區(qū)泉園街道佳和社區(qū)某居家養(yǎng)老服務(wù)中心,這里正是兩位韓國籍醫(yī)學(xué)專家此行的考察地。安慧繼續(xù)客串翻譯,成為肖紅藝和兩位韓國籍醫(yī)學(xué)專家之間溝通的紐帶,正是在她的幫助下,雙方相談甚歡,很快就達成了初步合作意向。兩位醫(yī)學(xué)專家為了表達誠意,當場免費為社區(qū)的糖尿病患者進行治療,安慧始終陪伴在左右。
“雖然這個項目沒有落戶在和平區(qū),但警務(wù)工作無界限,能為營商環(huán)境建設(shè)貢獻一點力量,還是很開心的。”安慧說。
誠如安慧所言,為進一步做好外國人服務(wù)管理工作,拓展延伸公安機關(guān)服務(wù)營商環(huán)境建設(shè)舉措,和平公安分局于去年 6月1日正式建立了西塔派出所外國人警務(wù)工作站,安慧就是警務(wù)工作站的負責人。警務(wù)工作站除了對轄區(qū)內(nèi)的外國人口進行管理之外,還是營商環(huán)境建設(shè)的重要窗口。因此,警務(wù)工作站推出了一系列方便外國人的舉措,專門設(shè)立了涉外服務(wù)視頻交流室,獨創(chuàng)了一套境外視頻通話模式,實現(xiàn)了與在境外需要咨詢服務(wù)的外籍人員實時視頻溝通。