當(dāng)班人：朝陽(yáng)市公安局交通警察支隊(duì)車管所機(jī)動(dòng)車檢測(cè)科副科長(zhǎng)王冠
當(dāng)班日志：接待辦事群眾，核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志，檢查機(jī)動(dòng)車檢測(cè)公司
王冠（右）耐心解答辦事群眾疑問(wèn)
“您拿好證件，去那邊辦理就可以了?！?月25日，朝陽(yáng)市公安局交警支隊(duì)車管所辦事大廳人頭攢動(dòng)，一位在圓形服務(wù)臺(tái)內(nèi)，戴紅袖標(biāo)的民警正在有條不紊地解答著圍在面前的辦事群眾提出的各種疑問(wèn)。9時(shí)許，記者剛步入朝陽(yáng)市公安局交通警察支隊(duì)車管所辦事大廳就看到了眼前的一幕。
“他就是王冠，朝陽(yáng)市公安局交警支隊(duì)車管所機(jī)動(dòng)車檢測(cè)科副科長(zhǎng)?！背?yáng)市委政法委干部科科長(zhǎng)趙凱卓說(shuō)。
“您好，這里是朝陽(yáng)市公安局交警支隊(duì)車管所，有事請(qǐng)講？”“請(qǐng)您去13號(hào)窗口?！薄罢?qǐng)您去18號(hào)窗口。”……半個(gè)多小時(shí)過(guò)后，工作告一段落，王冠才回過(guò)頭，滿懷歉意地和記者聊了起來(lái)。
王冠告訴記者，所里每天都會(huì)在各個(gè)科室中抽出一個(gè)人值班專門負(fù)責(zé)接待辦事群眾，今天正好輪到他。
3分鐘過(guò)后，辦事群眾再次到來(lái)，早已在采訪本上備好“小抄”的記者滿懷自信地走進(jìn)了服務(wù)臺(tái)。俗話說(shuō)“臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功”。面對(duì)辦事群眾接連不斷的提問(wèn)，記者根本來(lái)不及翻閱采訪本，只好尷尬地“繳械投降”?？墒?，身旁的王冠卻每次都能精準(zhǔn)解答。記者不禁感嘆，這活兒如果不是對(duì)車管所業(yè)務(wù)十分熟悉，又有足夠的耐心，真干不了。
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬到了中午，偌大的辦事大廳漸漸安靜了下來(lái)，“跟我來(lái)，那里就是我平時(shí)辦公的地方?！币?jiàn)此情形，王冠拿起桌下的礦泉水猛喝了幾大口，大步走向了一個(gè)印有“核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志”的窗口，并搬來(lái)一張椅子讓記者坐下。
“辦事群眾來(lái)到這里后，我們要將信息錄入電腦，審核機(jī)動(dòng)車狀態(tài)及車主提供的相關(guān)材料，通過(guò)審核的我們就核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志。”王冠打開(kāi)公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)后，詳細(xì)向記者講解了免檢車輛檢驗(yàn)流程。記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)流程看似簡(jiǎn)單，但操作完已用了5分多鐘。
“機(jī)動(dòng)車免檢是在這里嗎？”記者剛剛操作完，窗口便迎來(lái)了一位辦事群眾，王冠拿到該車主交強(qiáng)險(xiǎn)單副本后，熟練地在電腦上錄入了信息?！澳@個(gè)滿6年了，已經(jīng)不能免檢了，需要去檢車線?！蓖豕谀托牡叵蚱浣忉?。
記者在采訪中得知，王冠核發(fā)一個(gè)檢驗(yàn)合格標(biāo)志大約用時(shí)2-3分鐘，忙的時(shí)候一天要辦理200多個(gè)業(yè)務(wù)，加班加點(diǎn)早已是家常便飯。除了這項(xiàng)業(yè)務(wù)外，王冠還負(fù)責(zé)盜搶車輛排查。有一次，他在工作中發(fā)現(xiàn)一輛疑似盜搶車輛，經(jīng)核實(shí)，為公安機(jī)關(guān)破案提供了有力證據(jù)。
11時(shí)40分，王冠匆忙到食堂吃了一口飯后又來(lái)到了一家機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司，對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)檢查?！敖煌ò踩陵P(guān)重要，往小里說(shuō)關(guān)乎到一個(gè)家庭的幸福，往大里說(shuō)關(guān)乎到社會(huì)的平安穩(wěn)定，所以我必須細(xì)之又細(xì)?！蓖豕趯?duì)記者說(shuō)。
13時(shí)許，王冠拿著一瓶礦泉水準(zhǔn)時(shí)回到了工作崗位，面對(duì)絡(luò)繹不絕的辦事群眾，等待他的又將是忙碌的半天。今年42歲的王冠說(shuō)：“我之前是學(xué)財(cái)會(huì)的，‘半路出家’當(dāng)了22年警察，苦點(diǎn)累點(diǎn)能算啥？關(guān)鍵是我在其中找到了自己的價(jià)值?！?