有這么一群普通的民警，他們用無(wú)私奉獻(xiàn)擦亮公安機(jī)關(guān)的窗口，以獨(dú)有的工作方式踐行人民警察的錚錚誓言，他們就是戶(hù)籍民警。

　　3月16日，記者來(lái)到鞍山市公安局鐵東分局山南派出所，體驗(yàn)戶(hù)籍民警一天的工作。

　　粗心記者遇上細(xì)心民警

　　8時(shí)30分是派出所規(guī)定的上班時(shí)間，記者8時(shí)10分提前“到崗”，沒(méi)想到派出所的民警都比記者來(lái)得早。

　　“90后”戶(hù)籍民警張?zhí)旒我矒Q好了警服，做好了接待群眾的準(zhǔn)備。含蓄內(nèi)斂、警服修身，這是張?zhí)旒谓o記者的第一印象。

張?zhí)旒谓o記者“上課”

　　知道記者要體驗(yàn)民警的工作，張?zhí)旒蜗冉o記者“補(bǔ)課”。“這個(gè)抽屜里放的是戶(hù)口簿，上面的是公章……”“課”還沒(méi)上完，來(lái)辦事兒的群眾就陸續(xù)“上門(mén)”了。

　　“您好，需要辦理什么業(yè)務(wù)？”記者沒(méi)忘，這是“張老師”剛剛教過(guò)的“規(guī)定動(dòng)作”，一個(gè)字兒都沒(méi)落掉。

　　“我給孩子落戶(hù)口?！币晃荒贻p男子將一摞材料遞過(guò)來(lái)。

　　“我來(lái)辦?！庇浾咦愿鎶^勇將張?zhí)旒巍疤妗绷讼聛?lái)，開(kāi)始將信息快速地輸入電腦。

　　正當(dāng)記者要開(kāi)始打印的時(shí)候，張?zhí)旒卧诤竺姘l(fā)現(xiàn)了問(wèn)題?！斑@個(gè)名字是不是打錯(cuò)了？” 

　　檢查后才發(fā)現(xiàn)，粗心的記者將“張梓然”錯(cuò)打成了“張自然”。

　　事后，張?zhí)旒胃嬖V記者，“這些細(xì)節(jié)上的事情大家一般都不在意，但是做戶(hù)籍工作的，每個(gè)字、每個(gè)符號(hào)都不能出錯(cuò)。戶(hù)籍對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是大事，所以作為戶(hù)籍民警更要認(rèn)真做好每個(gè)小細(xì)節(jié)?！?/p>

　　著急群眾遇上耐心民警

　　臨近中午，一位男子急匆匆地走了進(jìn)來(lái)。原來(lái)，他這個(gè)月要退休了，但是檔案里面缺少一項(xiàng)重要內(nèi)容。單位的人事部門(mén)建議他到派出所試試看?！斑@事兒可能需要些時(shí)間，您別著急，請(qǐng)等一會(huì)兒。”說(shuō)著張?zhí)旒伍_(kāi)始到后面查檔案。

　　“您看，我們這里沒(méi)有您需要的檔案，因?yàn)槟?976年的時(shí)候已經(jīng)把戶(hù)口從我們這里遷出了?！薄澳钦k呀？這么多年過(guò)去了，以前的街道都沒(méi)了，我上哪找??？”男子有點(diǎn)兒急了?！澳葎e著急”，張?zhí)旒文托牡卣f(shuō)，“我先幫您查查，看看能不能查到歸哪個(gè)派出所管?！?nbsp;

　　查檔案不是件簡(jiǎn)單的事兒，記者也開(kāi)始幫忙?！澳乙郧暗淖≈愤€記得不，越詳細(xì)越好。” 

張?zhí)旒危ㄓ乙唬┙逃浾卟殚啓n案

　　“找到了！”20多分鐘后，張?zhí)旒螐摹皺n案堆”里出來(lái)了，然后對(duì)男子說(shuō)：“您的檔案應(yīng)該存在別的派出所了，挺復(fù)雜，怕您說(shuō)不明白，我先打個(gè)電話(huà)和他們溝通一下，您再去吧。” 

　　看著男子滿(mǎn)意地離開(kāi)派出所，記者看了一下表，已經(jīng)到了午休時(shí)間，看到還在排隊(duì)的群眾，記者知道，自己要和張?zhí)旒我黄稹凹影唷绷恕?/p>

　　記者注意到，在打印戶(hù)口簿之前，張?zhí)旒慰傄獙⑿碌膽?hù)口簿反向折幾下，然后再放進(jìn)打印機(jī)。

　　“為啥要這樣折幾下啊，自己發(fā)明的？”看到記者的手勢(shì)，張?zhí)旒涡α?，“這樣做是為了防止打印機(jī)夾紙?！?nbsp;

　　所長(zhǎng)歐陽(yáng)欣告訴記者：張?zhí)旒魏苡徐`性，愛(ài)琢磨，在平時(shí)的工作中遇到疑難的問(wèn)題都會(huì)認(rèn)真分析研究。派出所想要上一個(gè)服務(wù)公眾號(hào)，后來(lái)聽(tīng)取了張?zhí)旒蔚囊庖?jiàn)，增加了預(yù)約服務(wù)等功能。老百姓反響非常好。

　　時(shí)鐘上顯示已經(jīng)到12時(shí)30分，隨著最后一名辦事群眾滿(mǎn)意地離開(kāi)，記者也要“下班”了。

　　記者感言

　　這就一名普通的戶(hù)籍民警工作的縮影，忙碌而充實(shí)。她們用自己溫暖、細(xì)致、友好的語(yǔ)言和接待，詮釋了一種信念和堅(jiān)持：服務(wù)群眾，常學(xué)常新，沒(méi)有止境。她們的辛勤勞動(dòng)獲得人民群眾的認(rèn)可，能讓人民群眾滿(mǎn)意也是她們最大的心愿。