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【今天我當(dāng)班】記者體驗(yàn)“90后”戶籍民警用“心”工作

來源:遼寧長安網(wǎng) | 作者:記者 孫程超 | 發(fā)布時(shí)間: 2018-03-17 13:24

  有這么一群普通的民警,他們用無私奉獻(xiàn)擦亮公安機(jī)關(guān)的窗口,以獨(dú)有的工作方式踐行人民警察的錚錚誓言,他們就是戶籍民警。

  3月16日,記者來到鞍山市公安局鐵東分局山南派出所,體驗(yàn)戶籍民警一天的工作。

  粗心記者遇上細(xì)心民警

  8時(shí)30分是派出所規(guī)定的上班時(shí)間,記者8時(shí)10分提前“到崗”,沒想到派出所的民警都比記者來得早。

  “90后”戶籍民警張?zhí)旒我矒Q好了警服,做好了接待群眾的準(zhǔn)備。含蓄內(nèi)斂、警服修身,這是張?zhí)旒谓o記者的第一印象。

張?zhí)旒谓o記者“上課”

張?zhí)旒谓o記者“上課”

  知道記者要體驗(yàn)民警的工作,張?zhí)旒蜗冉o記者“補(bǔ)課”?!斑@個(gè)抽屜里放的是戶口簿,上面的是公章……”“課”還沒上完,來辦事兒的群眾就陸續(xù)“上門”了。

  “您好,需要辦理什么業(yè)務(wù)?”記者沒忘,這是“張老師”剛剛教過的“規(guī)定動(dòng)作”,一個(gè)字兒都沒落掉。

  “我給孩子落戶口。”一位年輕男子將一摞材料遞過來。

  “我來辦?!庇浾咦愿鎶^勇將張?zhí)旒巍疤妗绷讼聛恚_始將信息快速地輸入電腦。

  正當(dāng)記者要開始打印的時(shí)候,張?zhí)旒卧诤竺姘l(fā)現(xiàn)了問題?!斑@個(gè)名字是不是打錯(cuò)了?” 

  檢查后才發(fā)現(xiàn),粗心的記者將“張梓然”錯(cuò)打成了“張自然”。

  事后,張?zhí)旒胃嬖V記者,“這些細(xì)節(jié)上的事情大家一般都不在意,但是做戶籍工作的,每個(gè)字、每個(gè)符號都不能出錯(cuò)。戶籍對每個(gè)人來說都是大事,所以作為戶籍民警更要認(rèn)真做好每個(gè)小細(xì)節(jié)?!?/p>

  著急群眾遇上耐心民警

  臨近中午,一位男子急匆匆地走了進(jìn)來。原來,他這個(gè)月要退休了,但是檔案里面缺少一項(xiàng)重要內(nèi)容。單位的人事部門建議他到派出所試試看?!斑@事兒可能需要些時(shí)間,您別著急,請等一會(huì)兒。”說著張?zhí)旒伍_始到后面查檔案。

  “您看,我們這里沒有您需要的檔案,因?yàn)槟?976年的時(shí)候已經(jīng)把戶口從我們這里遷出了。”“那咋辦呀?這么多年過去了,以前的街道都沒了,我上哪找???”男子有點(diǎn)兒急了?!澳葎e著急”,張?zhí)旒文托牡卣f,“我先幫您查查,看看能不能查到歸哪個(gè)派出所管?!?nbsp;

  查檔案不是件簡單的事兒,記者也開始幫忙。“您家以前的住址還記得不,越詳細(xì)越好?!?nbsp;

張?zhí)旒危ㄓ乙唬┙逃浾卟殚啓n案

張?zhí)旒危ㄓ乙唬┙逃浾卟殚啓n案

  “找到了!”20多分鐘后,張?zhí)旒螐摹皺n案堆”里出來了,然后對男子說:“您的檔案應(yīng)該存在別的派出所了,挺復(fù)雜,怕您說不明白,我先打個(gè)電話和他們溝通一下,您再去吧?!?nbsp;

  看著男子滿意地離開派出所,記者看了一下表,已經(jīng)到了午休時(shí)間,看到還在排隊(duì)的群眾,記者知道,自己要和張?zhí)旒我黄稹凹影唷绷恕?/p>

  記者注意到,在打印戶口簿之前,張?zhí)旒慰傄獙⑿碌膽艨诓痉聪蛘蹘紫?,然后再放進(jìn)打印機(jī)。

  “為啥要這樣折幾下啊,自己發(fā)明的?”看到記者的手勢,張?zhí)旒涡α?,“這樣做是為了防止打印機(jī)夾紙?!?nbsp;

  所長歐陽欣告訴記者:張?zhí)旒魏苡徐`性,愛琢磨,在平時(shí)的工作中遇到疑難的問題都會(huì)認(rèn)真分析研究。派出所想要上一個(gè)服務(wù)公眾號,后來聽取了張?zhí)旒蔚囊庖姡黾恿祟A(yù)約服務(wù)等功能。老百姓反響非常好。

  時(shí)鐘上顯示已經(jīng)到12時(shí)30分,隨著最后一名辦事群眾滿意地離開,記者也要“下班”了。

  記者感言

  這就一名普通的戶籍民警工作的縮影,忙碌而充實(shí)。她們用自己溫暖、細(xì)致、友好的語言和接待,詮釋了一種信念和堅(jiān)持:服務(wù)群眾,常學(xué)常新,沒有止境。她們的辛勤勞動(dòng)獲得人民群眾的認(rèn)可,能讓人民群眾滿意也是她們最大的心愿。