有這么一群普通的民警，他們用無私奉獻(xiàn)擦亮公安機(jī)關(guān)的窗口，以獨有的工作方式踐行人民警察的錚錚誓言，他們就是戶籍民警。

　　3月16日，記者來到鞍山市公安局鐵東分局山南派出所，體驗戶籍民警一天的工作。

　　粗心記者遇上細(xì)心民警

　　8時30分是派出所規(guī)定的上班時間，記者8時10分提前“到崗”，沒想到派出所的民警都比記者來得早。

　　“90后”戶籍民警張?zhí)旒我矒Q好了警服，做好了接待群眾的準(zhǔn)備。含蓄內(nèi)斂、警服修身，這是張?zhí)旒谓o記者的第一印象。

張?zhí)旒谓o記者“上課”

　　知道記者要體驗民警的工作，張?zhí)旒蜗冉o記者“補(bǔ)課”?！斑@個抽屜里放的是戶口簿，上面的是公章……”“課”還沒上完，來辦事兒的群眾就陸續(xù)“上門”了。

　　“您好，需要辦理什么業(yè)務(wù)？”記者沒忘，這是“張老師”剛剛教過的“規(guī)定動作”，一個字兒都沒落掉。

　　“我給孩子落戶口?！币晃荒贻p男子將一摞材料遞過來。

　　“我來辦?！庇浾咦愿鎶^勇將張?zhí)旒巍疤妗绷讼聛?，開始將信息快速地輸入電腦。

　　正當(dāng)記者要開始打印的時候，張?zhí)旒卧诤竺姘l(fā)現(xiàn)了問題?！斑@個名字是不是打錯了？” 

　　檢查后才發(fā)現(xiàn)，粗心的記者將“張梓然”錯打成了“張自然”。

　　事后，張?zhí)旒胃嬖V記者，“這些細(xì)節(jié)上的事情大家一般都不在意，但是做戶籍工作的，每個字、每個符號都不能出錯。戶籍對每個人來說都是大事，所以作為戶籍民警更要認(rèn)真做好每個小細(xì)節(jié)。”

　　著急群眾遇上耐心民警

　　臨近中午，一位男子急匆匆地走了進(jìn)來。原來，他這個月要退休了，但是檔案里面缺少一項重要內(nèi)容。單位的人事部門建議他到派出所試試看?！斑@事兒可能需要些時間，您別著急，請等一會兒?！闭f著張?zhí)旒伍_始到后面查檔案。

　　“您看，我們這里沒有您需要的檔案，因為您在1976年的時候已經(jīng)把戶口從我們這里遷出了?！薄澳钦k呀？這么多年過去了，以前的街道都沒了，我上哪找??？”男子有點兒急了?！澳葎e著急”，張?zhí)旒文托牡卣f，“我先幫您查查，看看能不能查到歸哪個派出所管?！?nbsp;

　　查檔案不是件簡單的事兒，記者也開始幫忙?！澳乙郧暗淖≈愤€記得不，越詳細(xì)越好?！?nbsp;

張?zhí)旒危ㄓ乙唬┙逃浾卟殚啓n案

　　“找到了！”20多分鐘后，張?zhí)旒螐摹皺n案堆”里出來了，然后對男子說：“您的檔案應(yīng)該存在別的派出所了，挺復(fù)雜，怕您說不明白，我先打個電話和他們溝通一下，您再去吧?！?nbsp;

　　看著男子滿意地離開派出所，記者看了一下表，已經(jīng)到了午休時間，看到還在排隊的群眾，記者知道，自己要和張?zhí)旒我黄稹凹影唷绷恕?/p>

　　記者注意到，在打印戶口簿之前，張?zhí)旒慰傄獙⑿碌膽艨诓痉聪蛘蹘紫?，然后再放進(jìn)打印機(jī)。

　　“為啥要這樣折幾下啊，自己發(fā)明的？”看到記者的手勢，張?zhí)旒涡α?，“這樣做是為了防止打印機(jī)夾紙?！?nbsp;

　　所長歐陽欣告訴記者：張?zhí)旒魏苡徐`性，愛琢磨，在平時的工作中遇到疑難的問題都會認(rèn)真分析研究。派出所想要上一個服務(wù)公眾號，后來聽取了張?zhí)旒蔚囊庖姡黾恿祟A(yù)約服務(wù)等功能。老百姓反響非常好。

　　時鐘上顯示已經(jīng)到12時30分，隨著最后一名辦事群眾滿意地離開，記者也要“下班”了。

　　記者感言

　　這就一名普通的戶籍民警工作的縮影，忙碌而充實。她們用自己溫暖、細(xì)致、友好的語言和接待，詮釋了一種信念和堅持：服務(wù)群眾，常學(xué)常新，沒有止境。她們的辛勤勞動獲得人民群眾的認(rèn)可，能讓人民群眾滿意也是她們最大的心愿。