戶政辦理中心是一個平凡而普通的崗位，但這里的民警每天不厭其煩地對政策進(jìn)行解釋，以微笑默默地為民服務(wù)。3月12日上午，記者走進(jìn)鐵嶺市公安局社區(qū)警務(wù)管理支隊(duì)?wèi)粽k理中心“當(dāng)班”，體驗(yàn)他們的工作。

　　8時10分，戶政辦理中心的民警早已到位?！霸诓簧偃搜劾?，戶政窗口工作無非就是打打字、蓋蓋章，輕松無壓力。其實(shí)并不是這樣的，我們每天要面對很多市民，解答他們的疑問。最多的時候，我們一天能辦200多人。”社區(qū)警務(wù)管理支隊(duì)二大隊(duì)隊(duì)長張艷偉對記者說。

　　“上崗”之前，張艷偉向記者詳細(xì)介紹了戶政辦理中心的辦事流程以及各個窗口的工作內(nèi)容，以便記者能夠順利“上崗”。

　　隨后，記者來到崗位開始工作?！澳?，請問要咨詢什么業(yè)務(wù)？”記者接待了第一位市民?！澳?，我需要辦理護(hù)照，但是我的身份證上的照片，出入境那邊說不符，辦不了，我該怎么辦??？”在張艷偉的指導(dǎo)下，記者在電腦上輸入了這位市民的身份證號碼，信息顯示之后，確實(shí)這位市民有兩張照片信息，而第一張照片確實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)?！澳枰綉艨谒诘氐呐沙鏊匦聦?dǎo)出照片或者說明情況辦理臨時身份證，然后再辦理護(hù)照就可以了。”張艷偉解答說?！懊靼?，謝謝你們?！?/p>

記者和張艷偉一起解答市民的問題

　　張艷偉介紹，記者所在的崗位是市民進(jìn)入中心后要來的第一個窗口，主要是核對手續(xù)是否齊全，齊全的話就可以直接到人像采集區(qū)了。 

　　在人像采集區(qū)，記者在民警的指導(dǎo)下，給市民拍照?！澳?，低頭、身子再轉(zhuǎn)一下?！痹陔娔X顯示器上，記者為市民采集人像信息?！拔乙惶炷苷?0多張吧，我們有兩個窗口，一天下來近200張?！必?fù)責(zé)采集人像信息的民警告訴記者。

記者采集人像信息

　　人像信息采集完成后，記者來到了取號機(jī)前，“前面兩項(xiàng)辦理完成后，就在這臺機(jī)器上取號，等待辦理就行?！睆埰G偉介紹說。

　　這三項(xiàng)工作結(jié)束后，記者回到了窗口繼續(xù)工作。這時，一位女士急匆匆來到窗口，焦急地說她的皮夾剛剛不慎在公交車上遺失，皮夾內(nèi)有她的證件、銀行卡和一些財(cái)物。到銀行辦理查詢、掛失等業(yè)務(wù)又須攜帶本人身份證才可辦理。由于事發(fā)突然，她未攜帶戶口簿等相關(guān)材料，不具備辦理?xiàng)l件。

　　記者喊來了張艷偉，“您別急！”張艷偉讓記者咨詢了一下這位女士的戶籍信息，并在電腦上進(jìn)行查詢?？紤]到事件涉及個人財(cái)產(chǎn)的特殊性，張艷偉決定為其特事特辦，開通“綠色通道”，為這位女士先行辦理，并墊付了工本費(fèi)、郵寄費(fèi)、臨時證件補(bǔ)辦費(fèi)用共計(jì)72元?！澳愕姐y行辦完業(yè)務(wù)再過來補(bǔ)交所需材料和費(fèi)用就行了?！鄙矸葑C辦理結(jié)束后，這位女士十分激動，向張艷偉和記者連聲道謝。

　　張艷偉告訴記者，像這樣的事情戶政辦理中心每天都在發(fā)生，雖然都是小事，但民警們用行動從細(xì)節(jié)上贏得了群眾的稱贊，也贏得了群眾的心。

　　一直到中午，前來辦事的人絡(luò)繹不絕，在電腦鍵盤的敲擊聲、群眾的問詢聲中，記者和民警一起度過了緊張忙碌的上午。

　　記者手記

　　一上午的采訪體驗(yàn)活動下來，記者真切感受到了戶政業(yè)務(wù)的繁雜，也切身體會到戶政窗口民警的敬業(yè)與不易，他們沒有轟轟烈烈的英雄事跡，只有默默無聞的無私奉獻(xiàn)，只要群眾理解和支持他們的工作，就已經(jīng)心滿意足！