時間進入2017年下半年，公證行業(yè)進入30年來首次“大考”，即全面公證體制改革。所謂改革，即是規(guī)范公證行業(yè)，準(zhǔn)確定位職能，為行規(guī)進行“瘦身”。遼寧省公證行業(yè)也嚴(yán)格按照時間表履行改革任務(wù)。作為改革后的公證行業(yè)，老百姓最關(guān)心的依然是服務(wù)是不是快捷了、高效了等等。帶著同樣的疑問，記者走進遼寧省本溪市山城公證處，以當(dāng)班“公證員”的視角，體驗公證員工作背后的扎實“基本功”。

　　體驗一：當(dāng)好調(diào)解員

　　感受：當(dāng)好公證員除了基本的法律素養(yǎng)之外，還需要極強的應(yīng)變能力，在情與法的轉(zhuǎn)換過程中，當(dāng)好公證員，還要做好調(diào)解員。

　　3月9日8時，離本溪市山城公證處開始對外服務(wù)的時間還有30分鐘，公證員金?？≡缭鐡Q上了工作服，整理好辦證前臺的桌面，理清今天預(yù)約到公證處辦理遺囑繼承的當(dāng)事人材料，做好迎接忙碌的一天的準(zhǔn)備。與此同時，記者將以助理的身份協(xié)助金?？〉墓ぷ?。

　　工作前的簡單交流，記者得知，金常俊在入公證行業(yè)之前，曾經(jīng)做過律師。“一不小心踏入公證行業(yè)，一干就將近10年了?！睂τ诠C這一行業(yè)，金?？〉睦斫馐牵礁稍接懈星??！跋胭嵈箦X莫入此門，但是想想這么大的城市，只有十幾位公證員，作為其中一員，存在感和歸屬感還是有的。”

　　正交談間，公證處開門迎客。由于公證行業(yè)的專業(yè)性較強，記者的第一份工作就是協(xié)助金?？∽龊糜涗?。

　　“我是老太太唯一的兒子，老太太的財產(chǎn)肯定都是我的，你嫁出去的人潑出去的水，還想得財產(chǎn)？”耳聽得對話間，記者已經(jīng)感覺出這第一件業(yè)務(wù)就不好做。但記者觀察金?？?，他并未面露難色，而是笑著先讓眼前的一男一女坐下。原來，二位是親兄妹，因為母親去世后的遺囑問題鬧到了公證處。

　　“二位先不要激動，先把你們需要辦理的項目說明一下……”金?？∧托牡貏窠舛?。原來早在2017年，二人的母親在公證處辦理了一份遺囑。理由是自己有一雙兒女，其中女兒家庭條件較好，兒子卻不務(wù)正業(yè)，但是孫子學(xué)習(xí)很好，老人怕將來孫子因為家境困難不能繼續(xù)上學(xué)，便產(chǎn)生了將房子留給孫子的念頭。當(dāng)時，即是金?？〗哟睦先耍槔先肆可矶ㄖ屏艘环葸z囑。前不久，老人去世。兒子和女兒為老太太的遺產(chǎn)爭吵不休，后來想起老太太在公證處立了一份遺囑，便有了記者在公證大廳看到兄妹爭執(zhí)的一幕。

　　在確認(rèn)二人的身份后，金?？⒗咸倪z囑交給對方。姐弟倆看到老太太的這份遺囑公證，淚流滿面。遺囑上面寫道：“兄妹本來情深厚，手心手背都是肉。日后相互多幫助，定把孫兒學(xué)業(yè)授。”“看看，老人說得話多對，你們兄妹還得好好處。依法辦事是前提，還得念及手足情?。　泵鎸鸪？〉恼{(diào)解，兄妹二人冰釋前嫌，平靜地離開了公證處。

　　事后，金?？「嬖V記者，在公證處調(diào)解是常有的事?！熬拖窭先说墓C，之前已經(jīng)想到會有糾紛，便把遺囑內(nèi)容里面編個順口溜，有助于調(diào)節(jié)氣氛，化解矛盾?！?

　　接待完這對兄妹，金?？聿患昂壬弦豢谒?，緊接著開始服務(wù)下一位辦事群眾。

記者（左一）體驗公證業(yè)務(wù)記錄工作

　　體驗二：當(dāng)好公證員

　　感受：流水化作業(yè)，半小時拿證。既要保證公正，又要做到完美，考驗的是公證員嫻熟的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

　　“已經(jīng)習(xí)慣了，現(xiàn)在每天要接7到8個案子，每天接待咨詢的有30多人，全單位一年要辦理9000多件業(yè)務(wù)，經(jīng)常會忙到喝口水的時間都沒有。”一邊檢查記者的記錄，金常俊一邊和記者嘮起了業(yè)務(wù)。

　　“這一欄需要填你的家庭住址”“無民事行為能力人需要填寫監(jiān)護人”“你需要在空白處簽字然后按指紋”，根據(jù)金?？〉慕榻B，記者嘗試著為一位當(dāng)事人辦理了公證業(yè)務(wù)?！皝磙k業(yè)務(wù)的群眾有的文化水平不高，寫字比較費勁，都需要手把手教。”一邊工作，金?？∫贿呏笇?dǎo)記者怎么把工作做到位。就這樣，一份出國家庭成員證明的公證辦好了。對于改革之后的公證處來說，很多簡單的公證，只要證件齊全，半個小時就能夠辦成。

　　雖說半小時拿證，但是對于想“鉆空子的”，金常俊表示，也絕對不開“后門”。

　　“公證是公證機構(gòu)根據(jù)自然人、法人或者其他組織的申請，依照法定程序?qū)γ袷路尚袨?、有法律意義的事實和文書的真實性、合法性予以證明的活動，公證有一套嚴(yán)格的規(guī)范和程序要求?！苯鸪？≌f，“社會上對公證工作的理解并不全面，很多辦事群眾認(rèn)為我們提出的材料要求是在故意‘刁難’，推卸責(zé)任?！泵鎸Ξ?dāng)事人嫌麻煩而提出的“開后門”“減材料”等要求，每一次金常俊都毅然拒絕。

　　但是，公證也不是“不近人情”。主動核實、上門服務(wù)、先受理后補證是近年來公證機構(gòu)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念最明顯的體現(xiàn)。對于當(dāng)事人舉證難、出行難等各種難題，金?？∠氡M辦法為他們提供各種便利。

　　到了下午，辦證人數(shù)減少，金?？『陀浾呓榻B起了智能化公證的業(yè)務(wù)。2017年，山城公證處立足實際，強化措施，積極優(yōu)化營商環(huán)境，全年共辦理國內(nèi)、國外公證事項9077件，實現(xiàn)了錯假證率為零、當(dāng)事人有效投訴為零的工作目標(biāo)。

　　記者拿出手機，關(guān)注了“本溪山城公證處”微信公眾號。記者發(fā)現(xiàn)，如今，通過微信、手機APP等方式傳輸證明材料，實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。隨后，金常俊向記者演示起公證處的“在線申辦公證平臺”系統(tǒng)，“目前，我們正逐步實現(xiàn)在線申辦公證，結(jié)合實際情況，爭取公安、民政等相關(guān)部門支持，建立一網(wǎng)通，建成信息共享服務(wù)平臺?！?/p>