車佳瑩是遼寧省本溪市公安局平山分局平山派出所的一名普通戶籍民警，她每天的工作就是從8時30分到17時，都坐在辦公室內(nèi)幫百姓辦理和戶籍有關(guān)的手續(xù)。而就是這樣平凡的崗位，車佳瑩卻取得了不平凡的成績——她曾榮獲“本溪市三八紅旗手”和“本溪市十佳民警”等榮譽稱號。

　　2月28日，記者就走進了她工作的地方，體驗并詳細記錄了車佳瑩的一天。

民警車佳瑩為楊阿姨辦理戶籍業(yè)務(wù)

　　“阿姨，您看一眼，這信息有錯誤嗎？”10時40分，轄區(qū)居民楊阿姨來給孩子辦理落戶口的手續(xù)，車佳瑩耐心地接待了她。車佳瑩先耐心詢問了楊阿姨家里的情況，核對了帶來的手續(xù)，然后認真填寫了資料。隨后，車佳瑩又反復(fù)同楊阿姨核對信息是否正確。

　　新戶口簿出來后，車佳瑩把舊戶口簿和新戶口簿一齊交到楊阿姨的手上，并把每一項都解釋得清清楚楚。楊阿姨拿到新戶口簿，對其中一項有疑惑，車佳瑩又耐心地為楊阿姨解釋并再次核實。

　　整個辦理過程中，無論楊阿姨問什么，車佳瑩都耐心地回答，語調(diào)溫柔，面帶笑容，這讓楊阿姨忍不住夸獎?wù)f：“這小民警真有耐心，對我們這些老年人真有禮貌，辦事又仔細，真是好樣的！”

　　平山派出所教導員尹宏偉告訴記者，平山派出所轄區(qū)內(nèi)有兩所學校，所以平時辦理戶籍業(yè)務(wù)的人特別多，工作壓力特別大，但車佳瑩從來不喊苦，總是日復(fù)一日地坐在這為百姓服務(wù)。

車佳瑩查詢戶口人像采集情況

　　記者觀察到，墻上還掛著戶籍辦理預(yù)約板，上面留著車佳瑩的姓名、照片和電話。車佳瑩說：“我電話24小時不關(guān)機，居民有需要辦理的業(yè)務(wù)，都可以先打電話預(yù)約，哪怕是大年三十，只要是居民有需要，我都會為他們辦理。我一般還會在電話里告知需要帶什么手續(xù)，防止他們因為手續(xù)不全白跑一趟?！?

　　車佳瑩在平時工作中特別會替居民著想，她還在窗口邊掛了一個袋子，里面裝著老花鏡、針線包等便民物品，方便居民使用。

車佳瑩裝訂戶口報表

　　沒有人辦理戶籍業(yè)務(wù)時，車佳瑩也沒有閑著的時候，她還要負責查詢并通知年滿16歲的青少年去辦理身份證，統(tǒng)計戶口報表，并裝訂成冊，而所有工作都是在她自己的這間小辦公室內(nèi)完成的。

　　“我的工作基本上面對的都是居民，所以無論遇到什么情況，我都需要用耐心和細心來應(yīng)對，因為我也希望用我的工作，給居民帶來一份平安、幸福?！避嚰熏撨@樣對記者說。