四川盲人小伙小蔣母子因身份證辦理問題向沈陽(yáng)市公安局蘇家屯分局求助，蘇家屯警方開通綠色通道，不僅辦好了身份證，還將身份證快遞到他們遠(yuǎn)在四川的家中。
4月3日，沈陽(yáng)市公安局蘇家屯分局民心網(wǎng)辦公室接到沈陽(yáng)市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)來的咨詢件，內(nèi)容是：“我的孩子叫蔣某，四川人，是盲人，之前在蘇家屯區(qū)體育學(xué)院學(xué)習(xí)。孩子身份證到期了，4月初在蘇家屯區(qū)行政審批大廳辦理異地身份證，辦理時(shí)限3個(gè)月，由于教練辭職了，我家孩子回到四川，我咨詢辦理身份證的部門，說必須本人來采集指紋才能領(lǐng)取身份證，由于我和我家孩子都是盲人，不方便再來沈陽(yáng)市領(lǐng)取，我希望該部門能將此次辦理的身份證撤銷，希望相關(guān)部門幫助處理。”落款是杜女士。
接此件后，蘇家屯公安分局曲廷會(huì)局長(zhǎng)作出批示：要切實(shí)解決群眾困難，并要求分局民心網(wǎng)辦公室會(huì)同行政審批大廳共同處理群眾的問題。經(jīng)查，訴求人杜女士的孩子蔣某于2017年3月28日到蘇家屯區(qū)行政審批大廳辦理異地身份證業(yè)務(wù)，現(xiàn)身份證已經(jīng)通過審核不能撤銷，并且蔣某于4月13日下午已經(jīng)返回了四川。經(jīng)與訴求人杜女士聯(lián)系，她家中也無親屬在沈陽(yáng)居住。因此，分局特批為蔣某開通窗口服務(wù)綠色通道，歷時(shí)4個(gè)月，把蔣某的身份證辦理完畢。
7月28日，分局民心網(wǎng)辦公室民警鄒新將辦好的身份證快遞到蔣某的四川居住地。8月8日，收到兒子的新身份證的杜女士給民警鄒新打來電話，對(duì)分局提供的貼心服務(wù)表達(dá)謝意。