“片警”，是百姓對“社區(qū)民警”的俗稱，是公安系統(tǒng)最基層、最接地氣的警種之一。他們天天和老百姓打交道，“官”雖不大，但管得寬，家長里短，雞毛蒜皮，就沒有“片警”不管的。

　　本期“我是守護(hù)者”將目光聚焦“片警”這個(gè)群體，傾聽他們?nèi)諒?fù)一日守著一“片”、護(hù)著一“片”，用堅(jiān)守詮釋擔(dān)當(dāng)?shù)膭?dòng)人故事。

　　雙向奔赴?“五情”換居民真情　熾熱

　　我的驕傲，是通過真情實(shí)意為群眾辦事，得到了群眾的認(rèn)可。他們會(huì)主動(dòng)幫我想事、做事，社區(qū)也在我們的共同努力下越來越平安和諧。

　　——沈陽市公安局和平分局集賢派出所社區(qū)民警董馨陽

　　1月3日，沈陽正值隆冬時(shí)節(jié)，寒風(fēng)凜冽。記者走進(jìn)沈陽市公安局和平分局集賢派出所湖畔社區(qū)警務(wù)室，這里卻是一派熱鬧的工作景象。社區(qū)民警董馨陽手持筆記本，正在條理清晰地向每一名志愿者布置著工作，“大家得盯緊安防工作，確保居民過一個(gè)平安的春節(jié)?！?

　　湖畔社區(qū)位于渾河和南運(yùn)河交匯處，風(fēng)景如畫，但治安環(huán)境復(fù)雜。為此，董馨陽用四年時(shí)間打造了這個(gè)集“黨務(wù)+警務(wù)+服務(wù)”三項(xiàng)職能于一體的警務(wù)室，并獨(dú)創(chuàng)了“五情工作法”，通過“服務(wù)轄區(qū)降警情、對群眾有感情、為群眾辦事情、與群眾結(jié)友情、警民互助見真情”五個(gè)方面，將警務(wù)工作深深扎根在社區(qū)之中。

　　“要讓社區(qū)成為居民最安心的家，首先就要在安全防范上下功夫，這也是‘五情工作法’的核心。”董馨陽對記者說道。為增強(qiáng)社區(qū)居民的安全意識，她定期組織安全知識講座，同時(shí)利用社區(qū)公告欄、微信群等多種渠道，發(fā)布安全防范提示，讓居民隨時(shí)了解最新的治安動(dòng)態(tài)。

　　“五情工作法”不僅注重防范，更在于對群眾的真情實(shí)感，董馨陽把百姓家里的事當(dāng)作自己的事情來辦?！岸?，我家樓上鄰居家又吵架了，你快去看看吧！”一次，董馨陽在微信上接到居民的求助信息，她迅速趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一個(gè)16歲的女孩正奮力抱住向窗臺上爬的媽媽。她立即與女孩一起將發(fā)病的媽媽抱下窗臺并安撫情緒。事后，她聯(lián)系社區(qū)、網(wǎng)格員和女孩親屬，共同商討解決方案，最終幫助女孩的媽媽聯(lián)系到了醫(yī)院進(jìn)行治療?，F(xiàn)在孩子?jì)寢屢呀?jīng)出院，情況好轉(zhuǎn)，生活也步入正軌。

　　在與群眾的交往中，董馨陽也與志愿者隊(duì)伍結(jié)下了深厚的友情。她對記者說：“‘五情工作法’中先是服務(wù)轄區(qū)降警情，只有為群眾辦實(shí)事，他們才會(huì)認(rèn)可你，才會(huì)主動(dòng)幫助你?！倍瓣柕墓ぷ鞯玫搅巳罕姷膹V泛認(rèn)可和稱贊，也激發(fā)了更多志愿者加入到社區(qū)平安建設(shè)的隊(duì)伍中，他們組成了“湖畔之夢巡邏隊(duì)”，每周固定時(shí)間段在社區(qū)內(nèi)巡邏，讓居民感受到安全就在身邊。

　　手繪達(dá)人?社區(qū)平安有“導(dǎo)航”　巧思

　　我的驕傲，是我精心制成的社區(qū)手繪圖，不僅記著每一戶居民的情況，也記錄了我在社區(qū)的1700多個(gè)日夜。

　　——大連市公安局普蘭店分局南山派出所社區(qū)民警于文文

　　“她是個(gè)愛笑的女警，每次笑起來就像‘小太陽’一樣，特別親和！”這是社區(qū)群眾和派出所同事對于文文最直接的印象，以女性特有的細(xì)心和堅(jiān)韌，為社區(qū)的和諧與安寧撐起了一片藍(lán)天。

　　為了詳細(xì)了解每家每戶的實(shí)際情況，于文文專門手工繪制了轄區(qū)分布圖，每走訪完一個(gè)單元、一棟樓、一個(gè)小區(qū)，都在圖上標(biāo)注一下，百姓有什么需求、鄰里有什么矛盾，她都會(huì)一一備注。

　　幾年來，于文文走遍了轄區(qū)的8個(gè)小區(qū)、246棟樓、502個(gè)單元和4980戶居民。于文文在入戶走訪時(shí)，每到一家她都耐心與群眾熱聊家長里短，摸清脾氣特點(diǎn)、居住環(huán)境、社會(huì)關(guān)系等，在了解情況的同時(shí)，拉近距離、獲得認(rèn)同。

　　時(shí)間長了，次數(shù)多了，轄區(qū)的群眾都愛找她說說心里話、聊聊家里事。她對轄區(qū)內(nèi)各個(gè)小區(qū)的住戶狀況也了然于心，脫口即出，手繪圖里也填滿了標(biāo)記。

　　坨山社區(qū)外地購房落戶人員較多，為了提升安全意識和防范能力，于文文聯(lián)合社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的女網(wǎng)格員成立了女子宣講團(tuán)。經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，這些女性網(wǎng)格員成為社區(qū)安全知識的傳播者。她們深入社區(qū)的各個(gè)角落，無論是小區(qū)、廣場，還是學(xué)校、企業(yè)，都能看到她們的身影。

　　有一次，宣講團(tuán)在社區(qū)廣場舉辦了一場反詐知識宣講活動(dòng)，于文文和宣講團(tuán)的成員們通過生動(dòng)的案例、有趣的互動(dòng)，向居民們詳細(xì)講解了各種常見的詐騙手段和防范方法。

　　天氣炎熱，但居民們的熱情絲毫不減。一位老人在聽完宣講后，拉著于文文的手說：“閨女啊，多虧了你們的提醒，我差點(diǎn)就上了騙子的當(dāng)！”

　　為了更好地服務(wù)社區(qū)居民，于文文還利用女警獨(dú)有的優(yōu)勢，建立了女警警務(wù)室。

　　在處理一起家庭糾紛時(shí)，一對年輕夫妻因?yàn)樯瞵嵤聽幊巢恍?，甚至鬧到了要離婚的地步。于文文得知后，第一時(shí)間趕到家中，她沒有急于評判誰對誰錯(cuò)，而是耐心地傾聽雙方的傾訴，用女性特有的敏感和理解，捕捉到了他們內(nèi)心深處對彼此的關(guān)心和關(guān)愛。

　　經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的勸解，夫妻倆終于和好如初。丈夫感激地說：“于警官，要不是您，我們這個(gè)家就散了?！?

　　為民解憂?都說“向陽有兆賓”　實(shí)干

　　我的驕傲，是能為村民解難事、辦實(shí)事。對警察這個(gè)職業(yè)和一方百姓發(fā)自內(nèi)心的熱愛，是我30年堅(jiān)守的強(qiáng)大支撐。

　　——桓仁滿族自治縣公安局向陽派出所社區(qū)民警王兆賓

　　在桓仁滿族自治縣向陽鄉(xiāng)流傳著這樣一句話：“向陽有兆賓，大家都放心！”

　　在30年的鄉(xiāng)村警務(wù)工作實(shí)踐中，王兆賓探索出了適合山村鄉(xiāng)情、社情和民情特點(diǎn)的基層治理管用招法，將1200余起各類矛盾糾紛化解在基層。

　　向陽鄉(xiāng)爬寶山村一組村民馬某和李某兩家住前后院，兩家中間有塊地。馬某說那塊地在他家前面就該是他家的，李某說那塊地在他家后墻外，應(yīng)該歸他來種，因?yàn)檫@塊地，兩家時(shí)常發(fā)生矛盾。2023年4月，兩家再起紛爭，還動(dòng)手打了起來。

　　王兆賓接警后，立即帶領(lǐng)兩名民輔警前往爬寶山村一組。見雙方仍然各執(zhí)一詞，王兆賓便將爬寶山村黨支部書記和會(huì)計(jì)叫來一起協(xié)商解決兩家田地界限的問題。

　　按照村里記載的各家田地的畝數(shù)，王兆賓當(dāng)著兩位村民的面，實(shí)地測量他們的土地畝數(shù)，重新定下了雙方的界限。最終，兩家達(dá)成協(xié)議，從此再未因?yàn)榈亟鐔栴}發(fā)生矛盾。

　　“王兆賓身上有種‘魔力’，老百姓就是相信他，我們遇到啥棘手問題都找他解決。”這是向陽鄉(xiāng)上下對王兆賓的一致評價(jià)。

　　2005年春天，向陽鄉(xiāng)雙合村村民高某因盜竊罪刑滿釋放，其家中已是一貧如洗。不久，高某的雙胞胎兒子出生了，可高某一家卻樂不出來。“是王兆賓改變了我家的生活！”高某說。

　　王兆賓剛進(jìn)高某家門，就差點(diǎn)踩翻地上的一個(gè)鋁鍋，仔細(xì)一看，鋁鍋里裝的是半鍋白面熬成的漿糊。一問才知，由于高某妻子奶水不夠，又沒錢買奶粉，只能用漿糊給雙胞胎充饑。當(dāng)天下午，王兆賓就給高某家送去了大米、白面、豆油、奶粉等生活物資。一個(gè)星期后，由王兆賓作擔(dān)保，高某在向陽鄉(xiāng)農(nóng)村信用社順利貸款3萬元，添置了一臺二手小貨車，跑起了運(yùn)輸。從此，高家的生活一點(diǎn)點(diǎn)好了起來。

　　有人問王兆賓，給刑滿釋放人員擔(dān)保貸款，就沒想過萬一還不上咋辦？王兆賓說，“我沒想那么多，這家人不容易，授人以魚不如授人以漁，我覺得只有徹底解決他們生活上的難題，才是真正地幫助他們！”

　　泥土民警?春風(fēng)化雨潤民心　辛勤

　　我的驕傲，源于老百姓的信任。老百姓對我們信任，有什么事都會(huì)主動(dòng)和我們說，我們說話他們也愿意聽，不少矛盾糾紛我們一到場就化解了。

　　——丹東邊境管理支隊(duì)黃土坎邊境派出所社區(qū)民警夏遠(yuǎn)亮

　　要想成為一名好的社區(qū)民警，一定要付出很多辛苦——腿要勤，眼要快，心要想。丹東邊境管理支隊(duì)黃土坎邊境派出所民警夏遠(yuǎn)亮每當(dāng)成功調(diào)解一起矛盾糾紛，或者幫助村民解決了一件難事，都覺得很欣慰，有種成就感。

　　鄉(xiāng)村里發(fā)生的矛盾糾紛，看起來不起眼兒，但有的村民就較這個(gè)勁。去年10月份，某村兩戶村民因?yàn)榘惭b監(jiān)控就爭吵了起來，互相說對方家的監(jiān)控照到自己家的院子了，兩家爭吵不休，都說對方做的不對。夏遠(yuǎn)亮得知后，到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)兩家視頻監(jiān)控的范圍有交集，于是夏遠(yuǎn)亮就勸雙方各退一步，同時(shí)指導(dǎo)兩家調(diào)整了監(jiān)控頭的角度，最大程度縮小了監(jiān)控對方院子的范圍。兩家表示認(rèn)同，氣兒也消了。

　　更讓村民們認(rèn)可的是，夏遠(yuǎn)亮為村民們解決了不少急難愁盼。

　　去年6月，夏遠(yuǎn)亮在入戶走訪時(shí)得知小木姑娘患病，生活基本不能自理。小木的父親、母親也患有不同程度的智力殘疾、身體殘疾，平時(shí)由小木的伯父看護(hù)照料，一家人的主要生活來源就是低保金。

　　夏遠(yuǎn)亮走訪民政、醫(yī)院等相關(guān)部門，研究得知，小木家的狀況大概率可以由原來的低保戶變?yōu)槲灞?。之后幾個(gè)月，他先后聯(lián)系多個(gè)部門，11月底，小木一家由原來的低保戶變成了五保戶，待遇提高了，家庭境遇得到很大改善。后來，在夏遠(yuǎn)亮等愛心人士的幫助下，小木經(jīng)過康復(fù)治療能獨(dú)立行走了。

　　在“一標(biāo)四實(shí)”工作中，夏遠(yuǎn)亮發(fā)現(xiàn)有不少村民家的戶口簿都是老式的，且已經(jīng)破舊，他就為600戶村民辦理了新本。村子里留守老人多，夏遠(yuǎn)亮就組織愛心人士進(jìn)村入戶給老人理發(fā)，他還是“理發(fā)師”之一，轄區(qū)的老百姓都夸夏遠(yuǎn)亮是“為民好警官”。

　　有事準(zhǔn)上?“實(shí)在親戚”在身邊　愛民

　　我的驕傲，是身為社區(qū)民警，能為社區(qū)群眾排憂解困，為群眾踏實(shí)做事，成為社區(qū)群眾的“實(shí)在親戚”，群眾的一張張笑臉就是給予我的無限肯定和至高褒獎(jiǎng)。

　　——鐵嶺市公安局鐵西分局社區(qū)大隊(duì)教導(dǎo)員韓明

　　“有事兒找韓警官”，這是鐵嶺市銀州區(qū)鐵西街道居然社區(qū)和北寧社區(qū)居民常說的一句話。韓明所在的警務(wù)室管轄著居然社區(qū)和北寧社區(qū)，轄區(qū)面積近2平方公里，一共有7000多戶人家1萬多名居民。一次次的幫扶、一回回的交流、一個(gè)個(gè)的日夜堅(jiān)守，韓明走進(jìn)了1萬多名群眾的內(nèi)心深處，成為百姓的“實(shí)在親戚”。

　　“韓警官就像我的兒子一樣！”去年2月4日，69歲的韓大娘去世，老人在臨終的一刻，還親切地稱他為“警察兒子”。

　　2012年12月，剛剛成為社區(qū)民警的韓明在例行走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)居民韓大娘獨(dú)居，身患腦梗、心梗等多種疾病，生活十分困難，韓明心中自此多了一份牽掛。只要有空，他就去韓大娘家里幫忙收拾家務(wù)、買米買面。有好幾次，韓大娘患病不起時(shí)，都是韓明及時(shí)將她送到醫(yī)院救治。這樣的照顧，韓明堅(jiān)持了十余年。韓大娘也信任地把自己家的門鑰匙交給韓明保管。

　　“我雖是老人的親人，可我沒做到的事，您都做到了，而且做得特別好，實(shí)在令人感動(dòng)，您是我姨的恩人?！表n大娘過世后，她的外甥來到鐵西分局將一封感謝信送到韓明手中，信中字里行間充滿了對韓明工作的肯定和感激。

　　“只要我們把老百姓的事當(dāng)作自己的事來做，老百姓就會(huì)支持我們，我們的工作也會(huì)好做很多?！彼沁@么說的，也是這么做的。

　　韓明的手機(jī)里，社區(qū)居民群就有十多個(gè)，韓明的手機(jī)號也成了轄區(qū)居民的“求助熱線”。對于百姓提出的問題，他總是有求必應(yīng)、有難必幫。12年來，累計(jì)為轄區(qū)居民辦了500余件實(shí)事，化解了1300余起鄰里糾紛。其間，他自掏腰包5萬余元，幫扶困難群眾50余名。