本報(bào)訊 今年以來(lái)，營(yíng)口市公安局緊緊圍繞提升黨政信任感、企業(yè)依賴感、群眾滿意感和服務(wù)提效率、警務(wù)增效能、工作有效果的目標(biāo)，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，推動(dòng)警務(wù)工作與優(yōu)化發(fā)展環(huán)境措施深度融合，構(gòu)建了全新的一站式網(wǎng)上服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)載體由多口分散向統(tǒng)一門戶轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式由企業(yè)來(lái)回跑向部門協(xié)同辦轉(zhuǎn)變，從根本上打通了優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)民生的“最后一公里”，取得了惠企與惠警的雙贏效果。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+微警務(wù)”

　　架設(shè)警企“連心橋”

 

　　強(qiáng)服務(wù)須知曉經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，促振興當(dāng)聆聽企業(yè)聲音。為便捷警企聯(lián)系，提供“零距離”貼心警務(wù)服務(wù)，營(yíng)口市公安局建立市公安局、縣區(qū)公安局、公安派出所“三層微信群”，通過微信群相互聯(lián)系，促動(dòng)市局領(lǐng)導(dǎo)、縣區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)、派出所領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)民警和轄區(qū)企業(yè)“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)收集企業(yè)意見、開展業(yè)務(wù)咨詢、發(fā)布警情提醒、開展法律宣傳、提供案件線索 “五項(xiàng)功能”。目前，全市共建立公安微信群96個(gè)，195家10億以上投資企業(yè)加入市局微信群，全市1000余家企業(yè)加入各級(jí)公安微信群。微信群共向各類企業(yè)發(fā)送信息13類896條，開展互聯(lián)網(wǎng)警企活動(dòng)6次，解答咨詢286項(xiàng)，幫助解決生產(chǎn)安保問題83件。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)”

　　打造便企“高速路”

 

　　積極順應(yīng)民生警務(wù)新形勢(shì)，抓住行政管理改革契機(jī)，營(yíng)口市公安局在全省率先創(chuàng)新警務(wù)新模式，搭建了服務(wù)民生警務(wù)平臺(tái)，實(shí)行外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋，涵蓋行政許可、交警、治安、出入境、消防12個(gè)警種6大類551項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上。以“便民、效率”為原則，將便企服務(wù)項(xiàng)目搬到網(wǎng)上，依托網(wǎng)上服務(wù)民生警務(wù)平臺(tái)，向企業(yè)提供在線咨詢、業(yè)務(wù)辦理、政務(wù)指南等181項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)，全部實(shí)現(xiàn)“一站式登陸、一站式咨詢、一站式受理、一站式回復(fù)”。平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，總訪問量273萬(wàn)人次，更新警務(wù)信息18842條，受理群眾、企業(yè)辦事申請(qǐng)1089件，辦理率、回復(fù)率均達(dá)到100%。

　　服務(wù)推到指尖。依托服務(wù)民生警務(wù)平臺(tái)功能，打造服務(wù)民生“一站雙微”組合拳，將平臺(tái)中百姓常用的、點(diǎn)擊率高的“網(wǎng)上辦理”“進(jìn)度查詢”等功能項(xiàng)目，開設(shè)“平安營(yíng)口”微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)了公安服務(wù)到指尖。交警部門依托“12123”手機(jī)APP軟件，提供預(yù)選號(hào)牌、考試預(yù)約、罰款繳納等23項(xiàng)交管業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。交通事故在線快速處理平臺(tái)，微信上傳事故信息，有效提高了事故處理率。出入境管理部門開通手機(jī)“足不出戶”預(yù)約受理服務(wù)，郵政EMS上門取證送證，方便群眾240余人次。依托微信公眾號(hào)，為180余家企業(yè)提供誠(chéng)信核查服信息2400余條，受到企業(yè)歡迎。

　　權(quán)力社會(huì)公開。將企業(yè)高度關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，通過網(wǎng)絡(luò)適時(shí)發(fā)布，將服務(wù)的流程和所需的資料逐一網(wǎng)上公布，明確辦理時(shí)限，提供進(jìn)度查詢，讓企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)過程中，實(shí)時(shí)掌握辦理進(jìn)度，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。在去年出臺(tái)《營(yíng)口市公安局便民利企80條舉措》的基礎(chǔ)上，今年又出臺(tái)《營(yíng)口市公安局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境68項(xiàng)舉措》，厘清16項(xiàng)行政審批和12項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行所有事項(xiàng)《服務(wù)指南》和《一次性告知書》網(wǎng)上公開。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+放管服”

　　實(shí)現(xiàn)惠企“短平快”

 

　　公安機(jī)關(guān)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，核心是方便、快捷、高效服務(wù)，關(guān)鍵是“放管服”改革。營(yíng)口市公安局依托網(wǎng)上服務(wù)民生警務(wù)平臺(tái)，把真放權(quán)、真簡(jiǎn)化、真創(chuàng)新作為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的有效措施。

　　真放權(quán)，應(yīng)放盡放。研究簡(jiǎn)政放權(quán)，減少審批環(huán)節(jié)，減少辦事手續(xù)。市局、分局下放、調(diào)整企業(yè)審批權(quán)限26項(xiàng)；在全部181項(xiàng)可網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)中，172項(xiàng)業(yè)務(wù)只需一級(jí)審批，6項(xiàng)業(yè)務(wù)需二級(jí)審批，只有3項(xiàng)業(yè)務(wù)按規(guī)定需要三級(jí)審批。目前所有進(jìn)網(wǎng)運(yùn)行的審批事項(xiàng)辦結(jié)率和滿意率達(dá)到100%，辦理時(shí)限縮短50%。

　　真簡(jiǎn)捷，應(yīng)簡(jiǎn)盡簡(jiǎn)。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的根本落腳點(diǎn)在惠企利民，讓企業(yè)和群眾少路腿、好辦事、不添堵。在開通的網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)中，企業(yè)可通過網(wǎng)上受理、辦理、預(yù)約、咨詢、郵寄等服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)零往返或只需往返窗口一次即可辦理完結(jié)。在出入境、交警、消防、治安等窗口開展網(wǎng)上延時(shí)、預(yù)約、上門等全年無(wú)休服務(wù)。

　　真落實(shí)，應(yīng)落盡落。開展網(wǎng)上問需于企、話題討論。廣泛聽取企業(yè)所需所盼，涉企投訴網(wǎng)上辦理滿意率100%。對(duì)網(wǎng)上涉企投訴，制定整改清單，市公安局黨委委員逐一深入企業(yè)反饋回復(fù)。民心網(wǎng)投訴辦理全市第一，全省優(yōu)秀。