沈陽市大東區(qū)津橋街道河畔社區(qū)有一名老黨員，經(jīng)常在大家活動(dòng)結(jié)束后爭著搶著打掃活動(dòng)室。以前，他對(duì)活動(dòng)室可沒這么上心。

　　為什么會(huì)發(fā)生這么大的改變？這要從一封信開始說起。

　　2月初的一天，河畔社區(qū)黨委書記兼主任王麗娟一上班，就看見自己的辦公桌上放了一封信。

　　信是居民寫給社區(qū)黨委的。信中，居民說社區(qū)活動(dòng)室太亂了，很多不是社區(qū)內(nèi)的居民不注意環(huán)境衛(wèi)生，上廁所不沖水，還在衛(wèi)生間里吸煙。最重要的是活動(dòng)室沒人管理，吵架、動(dòng)手的情況也經(jīng)常出現(xiàn)。

　　讀完信后，社區(qū)黨組研究決定，春節(jié)期間活動(dòng)室暫停開放，進(jìn)行整頓！

　　但怎么整頓，居民說了算。社區(qū)和居民代表經(jīng)過磋商，選出了7位負(fù)責(zé)人——活動(dòng)室共有3個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目2個(gè)負(fù)責(zé)人，另外還選出1個(gè)總負(fù)責(zé)人。隨后，社區(qū)召開了“聯(lián)席會(huì)議”，7個(gè)負(fù)責(zé)人全部到場(chǎng)，大家共同商議了整頓的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，活動(dòng)室開放的時(shí)間。

　　經(jīng)大家商議，最終決定活動(dòng)室實(shí)行團(tuán)長負(fù)責(zé)制，社團(tuán)活動(dòng)要實(shí)名制管理，只為轄區(qū)內(nèi)居民發(fā)放活動(dòng)卡，居民還需簽訂免責(zé)協(xié)議。會(huì)后，各負(fù)責(zé)人分頭落實(shí)，活動(dòng)室即刻開放。

　　從那天起，活動(dòng)室再也不亂糟糟了，大家都和那名老黨員一樣，主動(dòng)維護(hù)活動(dòng)室的秩序和衛(wèi)生。

　　王麗娟說：“解決居民糾紛就要走群眾路線，不僅要了解居民需求，從群眾的角度出發(fā)考慮和解決問題，還要相信群眾自治的力量是巨大的，也是無窮的。”

　　為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，動(dòng)員群眾自治，河畔社區(qū)充分運(yùn)用“聯(lián)席會(huì)議”制度，推進(jìn)“零糾紛”建設(shè)，努力做到為群眾辦實(shí)事、解難題。

　　“此外，我們還打造社區(qū)平安建設(shè)微項(xiàng)目，將‘零糾紛’建設(shè)和救助幫扶相結(jié)合，將社會(huì)組織的救助服務(wù)同解決群眾訴求相融合，實(shí)現(xiàn)多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，從根本上紓民困、解民憂。”王麗娟說，社區(qū)要打通矛盾調(diào)解“最后一公里”，真正讓“零糾紛”工作室成為矛盾糾紛的“終點(diǎn)站”。