本報訊 為了更好地服務(wù)人民群眾，打造良好的國際化營商環(huán)境，沈陽市公安局皇姑分局以新樂派出所為試點，開啟了打造新型窗口服務(wù)模式的探索之路。
亮點一：排號機和多排座椅。在派出所大廳里，擺放著一臺排號機，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，來到大廳以后，只要在排號機上取號，就可以安心地坐在座椅上等待，不用再一個挨著一個地站著排隊，也免去了糾結(jié)于誰先來誰后到困擾。
亮點二：窗口前的女輔警。新樂派出所在窗口前增設(shè)了一名女輔警，她穿梭于前來辦事的群眾之中，在群眾排隊等待的過程中，根據(jù)所需辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容，協(xié)助群眾梳理所需的材料手續(xù)。若遇到手續(xù)不全的群眾可以提前告知，并發(fā)給其一張印有派出所電話的紙條。若遇到想報案或找民警的群眾，女輔警還會幫群眾指引相應(yīng)的接待區(qū)域或聯(lián)系民警。
亮點三：免費的便民WiFi。在窗口的墻上貼著一張免費的便民WiFi告知。這是派出所為了讓群眾在等待的過程中不再感覺枯燥，而提供的一項便民服務(wù)。群眾可以一邊免費上網(wǎng)，一邊坐在那等待。消除等待過程中的煩躁情緒，讓等待不再乏味。