2月2日，沈陽(yáng)市公安局刑偵局、開(kāi)發(fā)區(qū)分局聯(lián)合作戰(zhàn)，成功偵破一起故意殺人案。犯罪嫌疑人劉某的再婚之子王某某長(zhǎng)期以暴力及言語(yǔ)威脅，向劉某索要財(cái)物，導(dǎo)致劉某經(jīng)濟(jì)貧困，生活無(wú)望。2月1日6時(shí)許，劉某與前夫之子王某趁王某某熟睡時(shí)將其殺害。
歸案后的劉某對(duì)自己的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱，被羈押在沈陽(yáng)市第一看守所。入所之初，深重的愧疚和絕望無(wú)時(shí)無(wú)刻不在折磨著劉某，她不跟任何人交流，整日除了以淚洗面就是目光呆滯，進(jìn)食進(jìn)水都很少，精神狀態(tài)每況愈下。
看守所管教民警唐寧將這些都看在眼里，她理解眼前這位母親的內(nèi)心是怎樣的扭曲和崩潰，若不是多年來(lái)的隱忍和退讓磨去了親情，她又怎會(huì)將毒手伸向自己的孩子。如果不打開(kāi)劉某的心結(jié)，她現(xiàn)在持續(xù)的低迷狀態(tài)非常危險(xiǎn)。唐寧決定走近這位消沉又絕望的母親，探尋她殘忍行徑背后隱藏著怎樣的心結(jié)。
唐寧多次打電話(huà)到辦案單位了解，從案情到劉某的家庭情況，她都一一記下。劉某早年離異，育有一子歸前夫撫養(yǎng)，再婚后又有了小兒子。小兒子兩歲的時(shí)候其父因病過(guò)世。劉某為了生活外出打工掙錢(qián)，把小兒子托付給年邁的父親養(yǎng)育，導(dǎo)致缺少母愛(ài)和父愛(ài)的小兒子從小叛逆，長(zhǎng)大了更加無(wú)法無(wú)天，因?yàn)橐X(qián)不給就時(shí)常對(duì)劉某拳打腳踢，甚至兩度在家中縱火！忍無(wú)可忍的劉某在大年初四伙同自己的大兒子結(jié)束了熟睡中小兒子的生命。
唐寧十分同情劉某的遭遇，她找到劉某的家人了解她的生活習(xí)慣，仔細(xì)從中尋找劉某心里的破冰點(diǎn)。同時(shí)不厭其煩地找劉某談話(huà)，從80多歲的老父親垂垂暮年無(wú)法承受失去外孫子再失去女兒的打擊，到大兒子正被羈押一樣心灰意冷需要母親的寬慰……即便劉某連眼珠都不轉(zhuǎn)一下，唐寧還是不停地用親情的溫暖、未來(lái)的希望、生命的珍貴和日常生活飲食起居的關(guān)懷，一點(diǎn)一點(diǎn)地敲擊著劉某心靈上凍結(jié)的堅(jiān)冰。
功夫不負(fù)有心人，唐寧連日來(lái)的噓寒問(wèn)暖、殷勤關(guān)愛(ài)，終于換來(lái)了劉某入所后的第一次微笑！她漸漸對(duì)眼前這位女民警敞開(kāi)心扉，傾訴多年來(lái)生活的悲苦和鑄下大錯(cuò)后的愧疚與懊悔。劉某的一聲哀嘆，將思緒帶回到案發(fā)前的一天。她已經(jīng)記不清楚自己經(jīng)歷過(guò)多少次小兒子這樣的拳腳相加，她拿出準(zhǔn)備好的針管把老鼠藥注入了盒裝牛奶里，意圖結(jié)束自己的生命。這一幕卻被大兒子王某撞見(jiàn)，母親多年來(lái)受的苦他都知道，罪惡的禍根早已埋在心底，一股邪念從他偏執(zhí)的心底升起，瞬間化成憤怒的火焰，一場(chǎng)瘋狂的謀殺就此上演。
憑借民警的敏銳直覺(jué)，唐寧馬上捕捉到了一個(gè)重要的信息點(diǎn)，連忙追問(wèn)了毒牛奶的情況。劉某回憶說(shuō)：“沒(méi)來(lái)得及喝的三盒牛奶就藏在床頭與柜子的夾縫里，從表面包裝上根本看不出來(lái)有任何問(wèn)題。”聯(lián)想到劉某的姐姐正帶著六七歲的孩子在劉某家中照顧老人，而劉某的老父親又一輩子節(jié)儉，過(guò)期食品也從不舍得扔棄。唐寧立刻意識(shí)到近在咫尺的危機(jī)！
情況緊急！唐寧第一時(shí)間將情況向所隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并及時(shí)聯(lián)絡(luò)辦案單位的相關(guān)辦案人員，火速趕往劉某家中……在得到消息3個(gè)小時(shí)后，三盒毒牛奶被找到并銷(xiāo)毀。民警唐寧通過(guò)敏銳的洞察力、耐心細(xì)致的工作，以及看守所和辦案單位迅速的反應(yīng)機(jī)制，成功避免了另一起悲劇的發(fā)生。