本報訊 日前，建平縣人民法院依托人民法院調(diào)解平臺，通過音視頻調(diào)解，成功調(diào)解一起買賣合同糾紛案。原告為表感謝，專門將一面寫有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為民解憂”的錦旗送到法院。

　　2021年初，原告房某在微信上與被告李某達(dá)成買賣協(xié)議，向被告李某訂購了一批韓國進(jìn)口化妝品。隨后，房某向李某支付了貨款12287元并約定了發(fā)貨時間。但因疫情原因，李某原本的進(jìn)貨渠道受到嚴(yán)重影響，不能及時履行發(fā)貨義務(wù)，又拒絕退還貨款。房某與李某多次協(xié)商，均被李某以各種理由推托。無奈之下，房某將李某訴至法院。

　　建平縣法院訴前特邀調(diào)解員王成國第一時間聯(lián)系原、被告雙方了解案情。在得知原告房某定居青島、被告李某常住深圳的情況下，立即與他們進(jìn)行電話溝通，同時依托人民法院調(diào)解平臺進(jìn)行音視頻調(diào)解。調(diào)解過程中，王成國充分聽取雙方意見、耐心講解法律法規(guī)、分析案件沖突爭議癥結(jié)。最終在他耐心細(xì)致的溝通協(xié)調(diào)下，雙方達(dá)成和解協(xié)議。