“喂，是心理服務(wù)熱線嗎？我最近總感覺(jué)有些心煩……”“太感謝佳佳老師了，聽(tīng)你一說(shuō)，我心情好多了。”3月17日下午，經(jīng)過(guò)齊雅佳20多分鐘的傾聽(tīng)、安慰、排解，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層防控工作人員楊某打開(kāi)了郁結(jié)多日的“心結(jié)”。

齊雅佳（右）為鄉(xiāng)村疫情防控人員做心理健康調(diào)查

　　齊雅佳是興城市司法局人民參與和促進(jìn)法治科的科長(zhǎng)，同時(shí)還是國(guó)家三級(jí)心理咨詢師。疫情期間，興城市司法局開(kāi)通了“疫情防控心理服務(wù)熱線”，她主動(dòng)承擔(dān)起了“接線員”的工作。早在熱線開(kāi)通之前，她就已經(jīng)著手準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)疫情的相關(guān)心理健康知識(shí)。熱線開(kāi)通后，她又花了數(shù)天時(shí)間把相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)與咨詢技巧進(jìn)行了重新梳理、總結(jié)，做到有備而戰(zhàn)。在熱線開(kāi)通首日，她就憑借扎實(shí)的心理學(xué)知識(shí)和專業(yè)的咨詢技巧圓滿解決了求助人的心理問(wèn)題。

　　除了接聽(tīng)心理服務(wù)熱線，齊雅佳還主動(dòng)下沉到鄉(xiāng)村對(duì)接基層防控一線工作人員。她先后走訪了興城市羊安鄉(xiāng)芹菜溝村、郭家鎮(zhèn)孫家村、白塔鄉(xiāng)上范村等基層抗疫工作點(diǎn)，通過(guò)熱線電話向三道溝鄉(xiāng)、紅崖子鎮(zhèn)、高家?guī)X鎮(zhèn)等基層一線調(diào)查了解干部群眾的心理健康狀況，為有需要的工作人員和群眾提供心理咨詢服務(wù)。即使是“八小時(shí)外”，對(duì)于一線值守人員的求助電話，她也是耐心接聽(tīng)，幫助他們緩解壓力。她還做客當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)，向百姓講解疫情期間常見(jiàn)的心理問(wèn)題及調(diào)試方法。針對(duì)目前復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)員工可能產(chǎn)生的心理問(wèn)題，她著手制作心理調(diào)試方法微視頻，為企業(yè)員工提供心理支持。

　　“疫情突然發(fā)生，大家都沒(méi)有足夠的心理準(zhǔn)備，和疫情一樣可怕的是恐慌和焦慮情緒的泛濫，作為一名心理咨詢師，我覺(jué)得我必須做點(diǎn)什么。”齊雅佳堅(jiān)守在“心理”這個(gè)特殊的“陣地”上，嚴(yán)守著人民群眾的心理健康防線。