行車(chē)有序、道路暢通、文明駕駛是一個(gè)城市文明和諧的風(fēng)向標(biāo)?？擅篮卯?huà)面的呈現(xiàn)，離不開(kāi)引領(lǐng)和疏導(dǎo)，開(kāi)原市公安局交通警察大隊(duì)就承擔(dān)著這樣的責(zé)任。

　　正因?yàn)樵跒槊穹?wù)中的突出表現(xiàn)，該大隊(duì)在2018年先后獲得了鐵嶺市“五四紅旗團(tuán)支部”“遼寧省人民滿(mǎn)意的政法單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，又被公安部交通管理局列為全國(guó)基層交警大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)提升行動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)。同時(shí)，大隊(duì)車(chē)輛管理所也在2018年被公安部交管局評(píng)為全國(guó)縣級(jí)一等車(chē)輛管理所，此前該車(chē)管所已連續(xù)兩次被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀縣級(jí)車(chē)輛管理所。

車(chē)管所業(yè)務(wù)窗口

　　隊(duì)伍綜合素質(zhì)全面提升

　　“我們一直強(qiáng)化‘領(lǐng)頭雁’的示范作用。領(lǐng)導(dǎo)班子必須以身作則，帶頭講團(tuán)結(jié)、講原則，帶頭遵守廉潔自律規(guī)定。在各項(xiàng)工作中，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員?！遍_(kāi)原市公安局交警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)李智勇在接受采訪時(shí)說(shuō)。

　　近年來(lái)，開(kāi)原市公安局交警大隊(duì)以深化領(lǐng)導(dǎo)干部能力作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型、廉潔型、團(tuán)結(jié)型班子建設(shè)，打造堅(jiān)強(qiáng)過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)核心。

　　在工作中，班子成員向大隊(duì)長(zhǎng)看齊，各股室、中隊(duì)負(fù)責(zé)人向班子成員看齊，民警向各股室、中隊(duì)負(fù)責(zé)人看齊?！耙患?jí)看一級(jí)，大家都從自身做起，主動(dòng)自覺(jué)為他人作出表率，因此群眾滿(mǎn)意率、認(rèn)可度直線攀升?！遍_(kāi)原市公安局交警大隊(duì)教導(dǎo)員訾國(guó)平說(shuō)。

　　正是因?yàn)橛辛恕邦I(lǐng)頭雁”的先鋒示范作用，該大隊(duì)黨的建設(shè)、隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)等多項(xiàng)工作均實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了各級(jí)黨委、政府和上級(jí)公安機(jī)關(guān)的廣泛好評(píng)。

　　三級(jí)調(diào)解模式見(jiàn)成效

　　自2014年開(kāi)始，開(kāi)原市公安局交警大隊(duì)積極探索道路交通事故處理三級(jí)調(diào)解模式，有效破解了交通事故處理的“老大難”問(wèn)題。

　　“交警大隊(duì)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，積極探索道路交通事故調(diào)處新模式，在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，于2014年8月在全省縣（市）級(jí)交警大隊(duì)率先成立道路交通事故處理‘一站式’服務(wù)中心，搭建起交通事故‘三級(jí)調(diào)解’平臺(tái)，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)?！苯痪箨?duì)事故中隊(duì)民警楊柳說(shuō)。

　　道路交通事故處理“一站式”服務(wù)中心設(shè)在開(kāi)原市公安局交警大隊(duì)事故中隊(duì)一樓服務(wù)大廳，由交警、人民調(diào)解、法院、物價(jià)、保險(xiǎn)五個(gè)部門(mén)共同派員組成。交警大隊(duì)派調(diào)解員進(jìn)行事故認(rèn)定后的行政調(diào)解；司法局派法律援助律師和調(diào)解員，設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)處糾紛；各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)成立保險(xiǎn)理賠中心，派出理賠人員，對(duì)萬(wàn)元以下?lián)p失事故當(dāng)場(chǎng)理賠；司法鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)派駐鑒定人員，負(fù)責(zé)司法鑒定、損失評(píng)估等事宜；人民法院派駐法官，指導(dǎo)人民調(diào)解，解答咨詢(xún)，引導(dǎo)司法確認(rèn)和訴訟。

　　數(shù)據(jù)顯示，三級(jí)調(diào)解模式啟動(dòng)以來(lái)，開(kāi)原市因交通事故引發(fā)的信訪案件逐年下降，至2018年年底實(shí)現(xiàn)了零信訪、零投訴。

　　兌現(xiàn)服務(wù)承諾獲好評(píng)

　　開(kāi)原市公安局交警大隊(duì)車(chē)管所全體民警認(rèn)真踐行“人民在我心中，我為人民服務(wù)”的理念，扎實(shí)開(kāi)展“親民、便民、利民”服務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立了窗口服務(wù)的良好形象，取得了驕人的成績(jī)。

　　大隊(duì)車(chē)管所把信息化作為改進(jìn)業(yè)務(wù)工作和強(qiáng)化隊(duì)伍管理的強(qiáng)大推動(dòng)力，抓好系統(tǒng)的應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程和民警日常工作管理，確保車(chē)駕管數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確無(wú)誤，最大程度地發(fā)揮基礎(chǔ)信息的作用，實(shí)現(xiàn)了車(chē)管信息的互聯(lián)互通，為道路交通安全管理提供有力的信息保障。

　　“兌現(xiàn)各種服務(wù)承諾，力爭(zhēng)零投訴。”為此車(chē)管所開(kāi)展了熱情微笑服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)等一系列服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)方便群眾，真正把執(zhí)法為民理念落到實(shí)處，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。

　　同時(shí)，拓展網(wǎng)上服務(wù)覆蓋面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)“交管12123”手機(jī)APP等提供網(wǎng)上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交管服務(wù)“零距離”，駕駛?cè)丝荚囶A(yù)約、機(jī)動(dòng)車(chē)選號(hào)、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、申領(lǐng)免檢標(biāo)志等交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。