本報訊 3月21日,在鞍山市公安局經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局辦事大廳,董倩像平時一樣8點準時來到崗位?!熬?,我想辦個臨時身份證?!薄熬伲瑫鹤∽C都需要什么手續(xù)?”剛一到崗,董倩便進入了緊張的工作狀態(tài)。在她的眼中,百姓的事情大于一切,她會傾盡全力,全心為百姓服務。
自2013年調(diào)到經(jīng)開公安分局以來,董倩一直在辦事大廳從事戶籍工作?!拔覀兎志值娜讼鄬^少,小董除了要忙戶籍的事,還有其他工作要做。雖然每天的工作量很大,工作強度也很大,可她總能妥善地將這些都處理妥當,同事們和老百姓都對她十分滿意?!卑吧绞泄簿纸?jīng)開分局治安大隊大隊長閔長庚告訴記者,由于經(jīng)濟開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)和工廠很多,很多群眾在工作時間出來辦理業(yè)務十分不便。為了讓辦理業(yè)務的群眾少耽誤工作,董倩自來到辦事窗口崗位那天起,每天都會提前半小時上班,由于家住得比較遠,每天不到7點,董倩就要出門。
“這位女警官辦事特別認真,我們不太懂辦事流程和細節(jié),她都特別耐心地給我們講解。怕我們記不住,她還特意把流程寫到紙上,讓我們照著去辦,真的是為我們老百姓考慮?!币晃磺皝磙k理業(yè)務的市民說。
當日8點至9點,董倩一直在忙著,前來辦理業(yè)務的人一個接一個,有時她甚至要一邊接打電話,一邊寫字,還要抽空提醒辦理業(yè)務的人注意一些細節(jié)。在經(jīng)開分局辦事大廳的拍照位置旁有一面鏡子,邊上還準備了木梳和散粉,這些都是董倩為了拍照的群眾準備的?!霸谖已劾铮傩盏氖聸]有小事,我必須把業(yè)務辦好,讓他們滿意而歸?!倍辉诿β甸g隙對記者說,自己的工作代表著鞍山公安的形象。
戶籍業(yè)務看似容易,可有時也會決定一家人的命運。2017年8月,一位懷孕8個月的孕婦來到了辦事大廳,流著眼淚向董倩求助。“那名孕婦是撫順人,嫁到鞍山,新買的房子的房產(chǎn)證還沒辦下來,她撫順的房子還賣了,要是新生兒沒地方落戶,對他們一家來說可真是晴天霹靂?!倍徽f,了解情況后,她多次利用業(yè)余時間,開著車往返于鞍山市公安局及相關部門,最終將該孕婦的戶口問題解決?!昂髞?,他們一家人來給我送錦旗,那一刻,我真的為自己的職業(yè)感到驕傲,為自己努力得到的成果感到自豪。”董倩回憶說。
自擔任戶籍民警以來,董倩服務群眾主動熱情,受到領導、同志們的一致肯定和辦事群眾的一致好評。2017年她被評為“遼寧省戶口清理整頓先進個人”;2013年被評為“全省巾幗建功標兵”。